Що робити, якщо вимагають неофіційну оплату за медичну допомогу
Не кожна платна медична послуга є незаконною. Критичні ознаки — вимога передати гроші працівникові особисто, відсутність офіційного тарифу й касового документа, зв’язування оплати з доступом до послуги, яку вже оплачує НСЗУ.
Не затримуйте допомогу при гострому стані
Якщо стан невідкладний, спочатку вимагайте медичної допомоги та використовуйте екстрений маршрут. Збір доказів і скарга не повинні відкладати лікування.
Попросіть офіційне пояснення
- Яка саме послуга вважається платною?
- Яким документом і тарифом це встановлено?
- Хто є офіційним отримувачем коштів?
- Чи буде договір, рахунок і фіскальний документ?
- Чи входить ця послуга до пакета, який оплачує НСЗУ?
НСЗУ рекомендує спочатку з’ясувати, чи входить послуга до програми медичних гарантій, і звернутися до керівника закладу, якщо за неї вимагають оплату попри покриття.
Не передавайте гроші без оформлення
Офіційна платна послуга має сплачуватися за встановленим порядком закладу з належним підтвердженням. Прохання передати готівку конкретній особі, «подякувати» до процедури або купити матеріал без документа потребує окремої перевірки.
Зафіксуйте факти без провокації
Запишіть дату, заклад, відділення, посаду особи, точні слова, назву послуги, суму, спосіб передачі та наявні документи. Не приписуйте хабарництво лише на підставі чуток і не створюйте небезпечної конфронтації біля пацієнта.
Подайте звернення за компетенцією
Якщо послуга оплачується НСЗУ, зверніться до керівника закладу і за потреби подайте скаргу через офіційний сервіс НСЗУ. Для загального звернення у сфері охорони здоров’я діють офіційні канали МОЗ і правила Закону «Про звернення громадян».
Якщо є пряме вимагання, погроза, примус або передача коштів посадовій особі за рішення, потрібна індивідуальна правова оцінка і, залежно від фактів, звернення до правоохоронного органу.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Сторінка не кваліфікує конкретну подію як корупційне або кримінальне правопорушення без перевірки фактів і повноважень особи.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти та правила конкретної країни або надавача.
- Що робити, якщо відмовляють у безоплатній допомозі за програмою медичних гарантій — Національна служба здоров’я України.
- Порядок реалізації програми медичних гарантій у 2026 році — Кабінет Міністрів України / офіційна база законодавства.
- Роз’яснення щодо неофіційних платежів у медичних закладах — Міністерство охорони здоров’я України.
- Форма звернення або скарги до НСЗУ — Національна служба здоров’я України.
- Електронне звернення громадян до МОЗ — Міністерство охорони здоров’я України.
- Про звернення громадян — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.