Шаблон претензії щодо якості напруги та пошкодження техніки
Спочатку подайте оператору системи розподілу звернення щодо якості. Суму збитків додавайте після отримання сервісного висновку та документів про вартість приладу.
Текст звернення до ОСР
Кому: [оператор системи розподілу]
Від: [ПІБ, адреса, особовий рахунок/EIC, контакти]
Щодо: можливої неналежної якості напруги [дата, час].
Під час події спостерігалося [блимання, різка зміна яскравості, одночасне вимкнення приладів]. Після цього перестав працювати [прилад, модель, серійний номер]. Заявку зареєстровано [номер].
Прошу розглянути звернення щодо якості електричної енергії, провести передбачені Кодексом систем розподілу перевірки, надати результати вимірювань або інформацію про мережеву подію та повідомити порядок подальшого врегулювання.
Додатки: [фото, сервісний висновок, документи на прилад, попередні звернення].
Додаткова вимога про шкоду
Після формування доказів можна окремо вимагати відшкодування документально підтверджених збитків. Порядок стандартів якості не позбавляє права на таку вимогу, але не доводить її автоматично.
Що просити в технічній відповіді
Просіть не загальну фразу «мережа працювала нормально», а дані про події, вимірювання, точку розподілу, параметри та висновок за результатами скарги. НКРЕКП описує вимоги до розгляду таких звернень.
Ескалація
Якщо ОСР не відповів або процедура порушена, додайте весь пакет до центру скарг чи НКРЕКП. Для позову потрібна окрема перевірка причинного зв’язку і розміру шкоди.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Перед поданням майнової вимоги потрібен профільний висновок про причинний зв’язок і юридична перевірка адресата.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 1 серпня 2026 року. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти та правила конкретної країни або надавача.
- Порядок забезпечення стандартів якості електропостачання та надання компенсацій — НКРЕКП / офіційна база законодавства.
- Цивільний кодекс України — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.
- Якість електричної енергії та порядок скарги — НКРЕКП.
- Кодекс систем розподілу — НКРЕКП / офіційна база законодавства.