Куди звертатися при аварійній ситуації на дорозі
Адресат залежить від того, чи є травмовані, пожежа, ДТП, перешкода на дорозі або лише технічна несправність автомобіля.
112, 102, 103 і 101
112 використовуйте при складній події або потребі кількох служб. 102 — поліція, 103 — екстрена медична допомога, 101 — рятувальники та пожежна небезпека.
Поліція
Поліція потрібна при ДТП із травмованими, спорі щодо обставин, ознаках сп’яніння, втечі учасника або коли Європротокол непридатний. Обов’язки водія визначає розділ Правил дорожнього руху про ДТП.
Страховик і МТСБУ
Після забезпечення безпеки повідомте страховика. Умови Європротоколу та електронний сервіс перевіряйте на офіційних ресурсах МТСБУ.
Власник або оператор дороги
Про небезпечну яму, предмет, повалене дерево, несправне огородження чи іншу перешкоду повідомляють поліцію та офіційного балансоутримувача дороги. Не намагайтеся самостійно прибирати небезпечний предмет із руху.
Евакуація автомобіля
За вимушеної зупинки або ДТП аварійну сигналізацію та знак аварійної зупинки застосовують у випадках, визначених Правилами дорожнього руху.
Технічну допомогу або евакуатор замовляйте через перевірений контакт. Якщо безпечний вихід можливий, не чекайте допомоги в точці, де автомобіль може бути повторно вдарений.
Пов’язані матеріали
Публікаційне обмеження. Локальний номер дорожньої служби та порядок евакуації перевіряйте за місцем події; універсального контакту для всіх доріг немає.
Офіційні джерела
Джерела перевірено 2026-08-01. Перед публікацією потрібно повторно перевірити чинність норм, роботу сервісів, контакти й умови конкретної платформи.
- Служба 112: усі екстрені служби за єдиним номером — Міністерство внутрішніх справ України.
- Правила дорожнього руху — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.
- Європротокол — Моторне (транспортне) страхове бюро України.
- Електронний Європротокол — Моторне (транспортне) страхове бюро України.
- Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів — Верховна Рада України / офіційна база законодавства.