З картки Ощадбанку зникли гроші: що робити негайно
Старі інструкції про повернення коштів швидко застарівають. Якщо ви бачите підозріле або несанкціоноване списання з картки Ощадбанку, важлива послідовність дій: спочатку зупинити ризик, потім зафіксувати операцію та подати офіційне заперечення.
1. Негайно заблокуйте картку
Зробіть це через Мобільний Ощад, веббанкінг або офіційний канал банку. Не телефонуйте за номером із підозрілого SMS чи повідомлення.
2. Повідомте банк і зафіксуйте операцію
Збережіть дату, суму, призначення та ідентифікатор операції, скриншоти повідомлень і номер звернення до банку. Ощадбанк рекомендує повідомити про ситуацію та оспорити операцію офіційним шляхом.
3. Подайте заяву про спірну операцію
Опишіть обставини, дату, суму та спосіб списання. Збережіть копію заяви або інше підтвердження її реєстрації.
4. Якщо є ознаки шахрайства
Зверніться до Кіберполіції або Національної поліції та додайте збережені матеріали. Не передавайте нікому PIN, CVV/CVC, пароль до банкінгу чи одноразові коди.
Пов’язаний матеріал
Загальний алгоритм при невідомому або несанкціонованому списанні.
Офіційне джерело
Ощадбанк: що робити, якщо шахраї зняли гроші з картки. Перевірено 15 серпня 2026 року.