1. Підбір характеристик для складання портрета потенційного клієнта
2. Як зібрати інформацію про свою поточну аудиторії?
3. анкетування
4. Портрет цільового клієнта

Як можна зрозуміти які люди є вашими потенційними клієнтами? Як створити фірмовий стиль, який буде залучати потрібних клієнтів? Яку рекламну стратегію вибрати? Основою вирішення цих проблем буде визначення цільової аудиторії.

Що таке цільова аудиторія зрозуміло всім, це група людей цікавляться певними товарами або послугами, і готова їх придбати. Знати свою цільову аудиторію потрібно кожному бізнесмену, особливо в умовах активно розвивається конкуренції.

Підбір характеристик для складання портрета потенційного клієнта

Для визначення цільової аудиторії варто визначити основні характеристики потенційного споживача вашого товару або послуги. Для різних товарів і послуг вони можуть бути різними, але основні характеристики залишаються однаковими.

Перерахуємо їх:

• підлога
• місце проживання
• вік
• сімейний стан
• освіта
• зайнятість
• фінансовий статус
• соціальний статус

До додаткових характеристикам можуть ставитися, наприклад, переваги в музиці, якщо ми шукаємо аудиторію для музичного магазину або кафе з тематичною музикою і т.п.

Де можна підібрати додаткові характеристики? Століття інформаційних технологій подарував маркетологам соціальні мережі, в яких люди самі надають для відкритого доступу інформацію про свої уподобання, хобі, життєвих поглядах. Все це допоможе вам скласти повний набір необхідних характеристик. Якщо ви знайшли групу в соціальній мережі, в якій сконцентрована велика кількість людей, в яких ви бачите свою цільову аудиторію, запам'ятайте її назву і адресу, вона може стати в нагоді для розміщення реклами або іншого інформаційного співробітництва.

Як зібрати інформацію про свою поточну аудиторії?

Аналіз аудиторії сайту

Якщо у вашої фірми вже є сайт, ви можете встановити на нього лічильник відвідувань. Більшість сучасних сервісів статистики надають детальну інформацію про відвідувачів, вказуючи їх стать, вік, регіон проживання.

Деякі з таких сервісів:

Яндекс Метрика: https://metrika.yandex.ru (наш вибір)

Google Analytics: https://www.google.com/analytics/

Liveinternet: http://www.liveinternet.ru/

Рейтинг Mail.Ru: https://top.mail.ru/

анкетування

Також ви можете розмістити на сайті опитування або анкету. Але пам'ятайте, люди дуже неохоче діляться з сторонніми своїми даними, тому пропонуйте за заповнення анкети знижки або подарунки від фірми. Спостерігаючи за інтернет-аудиторією, ви зможете зрозуміти, хто цікавиться вашими товарами або послугами.

Портрет цільового клієнта

Коли характеристики підібрані, наступним кроком буде складання портрета клієнта. Склавши портрет потенційного споживача, ви будете знати хто ваш клієнт, зможете говорити з ним на його мові і знати чого він хоче.