1. діагностування проблеми
2. Перевірте внутрішнє апаратне забезпечення комп'ютера
3. температура
4. Перевірка пам'яті
5. Перевірка жорсткого диска
6. Відключаємо все зайве
7. Інформація про BSOD
8. Код і найменування BSOD
9. рішення BSOD
10. Виконати перевірку на віруси
11. Перевіряємо цілісність системних файлів
12. відкат драйверів
13. Відкат змін Windows
14. Брак місця на жорсткому диску
15. Оновлення системи і драйверів
16. перевстановлення Windows
17. Заміна несправного обладнання.

Отже перед вами на на екрані монітора синій екран смерті або BSOD . Так це неприємно. Але не смертельно. З повідомлення про помилку чітко не зрозуміти в чому причина і як це виправити. Але тим не менше існує послідовність дій і методотов, які варто виконати в першу чергу, так як вони універсальні і в більшості випадків допоможуть в усуненні критичної помилки.

Етап 1. Діагностування проблеми

Етап 2. Інформація про BSOD

Етап 3. Рішення

діагностування проблеми

Що Ви міняли останнім часом

Постарайтеся згадати що ви міняли в комп'ютері, його конфігурації та налаштування. Найпоширеніша причина це нещодавня зміна в настройках як програмної так і апаратної частини комп'ютера. Сюди можна віднести установку нових драйверів, щоб отримувати оновлення ОС.
Драйвер - це програмне забезпечення, яке дозволяє встановленому в комп'ютер обладнанню взаємодіяти з Windows і коректно працювати. Виробники заліза і розробники драйверів до них не можуть врахувати всіх можливих варіантів можливих конфігурацій як апаратної так програмної частини ПК. У зв'язку з чим є ймовірність, що встановлений або оновлений драйвер викликає критичну помилку.

Перевірте внутрішнє апаратне забезпечення комп'ютера

У ряді випадків погане з'єднання, погані контакти всередині комп'ютера можуть викликати синій екран. Відкрийте корпус і перевірте підключення всіх кабелів, переконайтеся, що всі дроти надійно закріплені, а всі наявні плати обладнання щільно встановлені в свої роз'єми.
Якщо для персонального комп'ютера перевірити все не складе труднощів, то власникам ноутбуків зробити це проблематичніше. Але можна перевірити жорсткий диск і оперативну пам'ять, щоб переконатися, що вони підключені правильно. Зніміть, за допомогою невеликої хрестоподібної викрутки, знімні панелі в задній частині ноутбука, під якими приховані жорсткий диск і оперативна пам'ять або плюс до всього материнська плата, як на фотографії нижче. Перевірте щільність з'єднань штекерів.

температура

Перевірте температуру комп'ютера: процесора, відеокарти, жорстких дисків. Перегрів може привести до збоїв обладнання. Одним з найбільш поширених програвав - це перегрів відеокарти. Другим найбільш вірогідним винуватцем може бути процесор.
Температуру можна перевірити в більшості сучасних BIOS або за допомогою спеціальних програм для Windows типу SpeedFan.

Перевірка пам'яті

Частою причиною збоїв є збійна планка оперативної пам'яті. Коли оперативна пам'ять починає давати збої, то вона призводить до нестабільної роботи системи.
Ви можете перевірити оперативну пам'ять за допомогою програми під назвою "Memtest86". Програма безкоштовна і вільна для скачування. Запустити її можна шляхом її запису на завантажувальний компакт диск. Потрібно перезавантажити комп'ютер і завантажитися з диска. Memtest автоматично почне тест оперативної пам'яті комп'ютера, що може зайняти тривалий час. Потрібно дочекатися результатів.

Перевірка жорсткого диска

Запустіть функцію "CHKDSK" використовується на жорсткому диску для сканування на наявність помилок і усунути можливі проблеми. Несправного жорсткий диск може привести до блакитний екран з - за пошкоджених файлів. Щоб запустити CHKDSK, відкрийте Комп'ютер / Мій комп'ютер і клацніть правою кнопкою миші диск, який потрібно сканувати. Виберіть Властивості.
На екрані Properties виберіть вкладку Tools.
Натисніть кнопку Перевірити в розділі Перевірка помилок. Ваш комп'ютер попросить перезавантажити для сканування диска.

Відключаємо все зайве

Один із способів визначити причину збою полягає в тому, що треба звузити коло пошуку. Для цього потрібно відключити все без чого комп'ютер зможе працювати, без чого він зможе запуститися. Таким чином якщо помилка зникне, ви будете знати, що причина в одному з відключених пристроїв.

• Для запуску настільного комп'ютера необхідні: материнська плата, жорсткий диск, блок живлення, оперативна пам'ять, відео карта і клавіатура.
• Якщо в материнській платі є відео роз'єм, то підключаємо монітор до нього, а зовнішню (додаткову) відеокарту відключаємо.
• Якщо в наявності кілька планок оперативної пам'яті, то краще залишити одну з них, потім чергувати при завантаженні варіанти з різними слотами в материнській платі і плашками пам'яті.
• Якщо ПК запускається без помилок, то пробуємо підключати по одному пристрою і запускати систему, поки не з'явиться повідомлення про помилку. Це дозволити точно дізнатися яке саме обладнання викликає збій.
• На жаль цей метод не застосуємо до ноутбуків, там немає можливість відключати пристрої (принаймні для початківця користувача).

Інформація про BSOD

Встигнути прочитати повідомлення про помилку

Найчастіше комп'ютер перезавантажиться швидше ніж ви встигнете, прочитати повідомлення про помилку, не кажучи вже про те, щоб щось записати. Вся справа в налаштуваннях ОС Windows, які встановлені на автоматичне перезавантаження.
Для того щоб все таки прочитати повідомлення завантажитеся в безпечному режимі і відіжміть галочку на " Виконати автоматичну перезавантаження "
Якщо коротко то:

1. Властивості системи \ Додаткові параметри системи
2. вкладка Додатково
3. кнопка Параметри в розділі завантаження і відновлення
4. Прибрати галочку з пункту Виконати автоматичну перезавантаження

Натискайте кнопку Застосувати і перезавантажте систему.

Якщо ж і в безпечному режимі не виходить завантажитися, то залишається встигати прочитати код на екрані (близько 1 с)

Код і найменування BSOD

Коли перед вами знову з'явитися синій екран, то у вас буде достатньо часу вивчити його на екрані, так як комп'ютер тепер перезавантажиться тільки з вашої ініціативи.

Що саме важливо і потрібно переписати з екрану докладно описано в цьому розділі Як дізнатися причину BSOD
Код помилки завжди починається з символів 0x
Завжди розташований після фрази STOP:

Після чого переходите на сторінку опису помилок BSOD і вводите записаний код в форму пошуку, вам буде знайдено опис помилки і можливі варіанти усунення.

рішення BSOD

Завантаження в безпечному режимі.

Якщо операційна система не може запуститися, спробуйте завантажитися в безпечному режимі.
Безпечний режим - це усічена версія Windows, в якій залишені для завантаження лише тільки необхідні компоненти, що в більшості випадків дозволяє завантажитися під час збоїв.
Для цього під час завантаження комп'ютера натискайте на копку F8, поки не з'явиться меню завантаження, в якому треба вибрати Безпечний режим з підтримкою мережі.
Це дозволить Вам отримати доступ до Диспетчер пристроїв, драйверів, автозавантаженні.

Виконати перевірку на віруси

Віруси та інші шкідливі програми можуть призвести до пошкодження файлів Windows внаслідок чого вони можуть бути причиною краху системи. Завжди використовуйте антивірусний засіб. Ну а якщо не вдається завантажити, то є два варіанти:

1. Використовувати антивірусні сканери в безпечному режимі.
2. використовувати LiveCD (LiveUSB) з антивірусом (це такий завантажувальний диск, з якого можна завантажитися і перевірити непрацюючу систему на жорсткому диску антивірусом). Практично кожен виробник антивірусів поширює також версію LiveCD.

Перевіряємо цілісність системних файлів

За допомогою вбудованої утиліти sfc http://allerrorcodes.ru/sfc-exe/ потрібно перевірити цілісність всіх системних файлів, захищених системою захисту файлів Windows.
Для цього запускаємо Командний рядок cmd.exe від імені адміністратора
Вводимо cmd.exe і натискаємо Enter
У який з'явився чорному екрані (який і є командний рядок) вводимо sfc.exe / scannow
Розпочнеться перевірка системи і змінені файли будуть відновлені з резервного джерела.

відкат драйверів

Якщо причина проблеми в обладнанні, перше, що потрібно спробувати зробити, так це відкат драйверів. Особливо якщо перед збоєм Ви встановлювали нову залізяку або новий драйвер в систему.
Цей процес відновить більш ранню версію драйвера з яким система працювала без збоїв.

1. Відкрийте Диспетчер пристроїв. Для цього можна натиснути комбінацію клавіш Windows + Pause або відкривши меню Пуск щелнкуть правою кнопкою миші на на Комп'ютер (або на ярлику на робочому столі з назвою Мій комп'ютер). Виберіть Властивості. Потім Диспетчер пристроїв.
2. Виберіть обладнання, драйвера якого ви хочете відкотити. Є можливість розкривати підгрупи, натискаючи на значок плюса. Клацніть правою кнопкою миші на іконці обладнання і вибирайте Властивості.
3. Переходьте на вкладку Драйвер. Виберіть Відкинути і підтвердити.
4. Пробуйте перезавантажитися і перевірити, як це вплинуло на виправлення BSOD

Відкат змін Windows

У разі якщо не допоміг відкат драйверів, наступний на черзі відкат змін Віндовс. Іншими словами це відкат в той стан системи, коли вона працювала коректно.
У рядку пошуку вводимо фразу Відновлення Відкривайте знайдену програму і виберіть дату, що передує появі помилки.
Це призведе до відновлення стану комп'ютера на обрану дату, все що ви встановлювали пізніше або оновлювали, всі ці зміни анулюються. Їх начебто просто ніхто і не робив, так як можна сказати, що ми повернулися в минуле.

Брак місця на жорсткому диску

Якщо Windows не вистачає місця на диску на системному диску (на якому вона встановлена) це може призвести до помилок системи. Видаліть непотрібні файли і програми з системного диска, якщо вільного місця на ньому менше 15% від загального обсягу.

Оновлення системи і драйверів

Якщо відкат драйверів і змін не працює, можна спробувати встановити нові версії драйверів (якщо вони не були встановлені раніше) цілком можливо, що розробники вже усунули помилку і залишається тільки оновитися.

1. Натисніть кнопку Пуск і в рядку пошуку введіть Windows Update.
2. Натисніть перевірити оновлення.
3. Далі дотримуйтесь за інструкціями.

перевстановлення Windows

Крайній варіант, до якого можна вдатися, якщо попередні не допомогли - це повна перевстановлення Windows.
Переконайтеся, що всі ваші важливі файли збережені в надійному місці, так як жорсткий диск при установці буде відформатований і ваші дані будуть втрачені.

Якщо ж перевстановлення Windows все одно не вирішила проблеми і синій екран все так же з'являється, то причина все таки в обладнання. Вам потрібно знайти і замінить несправну частину комп'ютера.

Заміна несправного обладнання.

• На ноутбуці заміна всього крім оперативної пам'яті або жорсткого диска може бути складним і дорогим.
• Якщо тести оперативної пам'яті показують наявність помилок, міняйте збійну планку.
• Якщо тести жорсткого диска виявляють помилки, насамперед створіть резервну копію ваших даних і замініть на новий жорсткий диск.
• Якщо ж несправність в відеокарті, то її заміна може дорого обійтися. І практично неможливо замінити її в більшості ноутбуків. Для настільних комп'ютерів все простіше, знайти робочу відеокарту, замінити її на час і подивитися як себе поведе система.