1. Як знайти необхідний продукт в Каталозі?
2. Оформлення замовлення через Корзину
3. Які є ще способи оформлення замовлення?
4. Як отримати електронну ліцензію?
5. Зручні форми оплати
6. Оплата за безготівковим розрахунком
7. Оплата через електронні платіжні системи
8. Оплата за допомогою системи Web-Money
9. Оплата через QIWI гаманець
10. Оплата за допомогою банківської карти
11. повернення товарів
12. Умови доставки
13. Для країн СНД (крім РФ) доступні для замовлення тільки електронні ліцензії. Подробиці використання...
14. самовивіз
15. Доставка серверного обладнання
16. Як отримати додаткову інформацію?
17. Технічна підтримка

Як знайти потрібний продукт в Каталозі?

Як оформити Замовлення на сайті?

Як доставляються електронні ліцензії?

Зручні форми оплати

повернення товарів

Умови доставки

Технічна підтримка

Як знайти необхідний продукт в Каталозі?

Знайти необхідне програмне забезпечення дуже просто. Потрібно звернутися до каталогу продукції, який знаходиться на Головній сторінці сайту. При виборі потрібного розділу каталогу відкривається сторінка зі списком підрозділів або безпосередньо список програмних продуктів.
Ви також можете скористатися пошуком за допомогою пропонованих фільтрів на сторінці каталогу або функцією "Пошук" за ключовим словом, фразою або артикулу.

Оформлення замовлення через Корзину

Вибравши будь-яке найменування, Ви можете помістити його в "Корзину", натиснувши кнопку "КУПИТИ". Змінити кількість обраної позиції можна безпосередньо в "Кошику", яка знаходиться в правому верхньому куті сайту, в поле "Кількість". Щоб перерахувати загальну вартість замовлення потрібно натиснути кнопку "Перерахувати". Для видалення будь-якої позиції товару натиснути на "хрестик" в цьому рядку. Подивитися Вашого кошика Ви можете в будь-який момент, натиснувши на панелі навігації кнопку "Кошик".

У SoftMagazin.ru оформлення замовлення через "Корзину" можливо тільки для зареєстрованих користувачів. Ця процедура необхідна для коректної і максимально швидкої процедури обробки замовлень через сайт. Реєстрацію можна пройти в процесі оформлення замовлення або в розділі "Реєстрація", в правому меню, на головній сторінці сайту SoftMagazin.ru.

Після того, як Ви завершили вибір необхідних товарів, помістивши їх в "Корзину", натисніть кнопку "Оформити замовлення". Потім вам необхідно заповнити всі обов'язкові поля і клікнути на кнопку "Оформити замовлення" в нижній частині сторінки. Далі замовлення надійде менеджеру відділу продажів SoftMagazin.ru, який зв'яжеться з Вами по телефону або електронній пошті для підтвердження замовлення, узгодження форми оплати і умов доставки.

Які є ще способи оформлення замовлення?

Також оформити замовлення можна безпосередньо через відділ продажів, зателефонувавши нам по телефону або написавши на електронну адресу:

Москва: +7 (495) 646-23-12 або [email protected]
Санкт-Петербург: +7 (812) 448-98-99 або [email protected]

Або скориставшись сервісами "Зворотній дзвінок" і "Написати повідомлення" в правому верхньому кутку сторінки.

Як отримати електронну ліцензію?

Замовлення і використання коду електронної ліцензії проводиться в кілька простих кроків:

• Одержання листа по електронній пошті, що містить ключ ліцензії та посилання на програмний дистрибутив;
• Завантаження дистрибутива, перейшовши за отриманим посиланням;
• Установка програми;
• Активація з використанням ліцензійного ключа. Детальніше в розділі електронні ліцензії .

Зручні форми оплати

Наша компанія пропонує вам безліч способів оплати товару. При виборі способу оплати готівкою, платіж здійснюється безпосередньо кур'єру при отриманні замовлення. Розрахунок проводиться в рублях, згідно з рахунком. Разом із замовленням кур'єр передасть всі фінансові документи, які стосуються замовленому рахунку. Готівковими коштами можна сплатити будь-який товар з нашого каталогу, крім продукції фірми «1С».

Оплата за безготівковим розрахунком

Безготівковій розрахунок

У разі безготівкового платежу замовнику виставляється рахунок на оплату (відправляється менеджером відділу продажів по електронній пошті). Відразу ж після надходження коштів на наш рахунок менеджер SoftMagazin.ru зв'яжеться з Вами, щоб обговорити умови доставки замовлення. Як правило, ми отримуємо повідомлення про оплату протягом двох банківських днів. Ви можете повідомити нас про оплату рахунку по телефону або відправити платіжне доручення по електронній пошті [email protected] . Це прискорить процес отримання товару.

Оплата через електронні платіжні системи

Оплата за допомогою системи Яндекс-гроші

Ви можете оплатити замовлення, скориставшись електронною платіжною системою Яндекс-гроші. Оплата надходить до нас протягом 5-10 хвилин.

Звертаємо Вашу увагу! При оплаті через електронну систему Яндекс Гроші стягується додаткова комісія в розмірі 8%.

Оплата за допомогою системи Web-Money

Ви можете оплатити замовлення через електронну платіжну систему Web-Money. Оплата надходить протягом 5-10 хвилин.

Звертаємо Вашу увагу! При оплаті через електронну систему Web-Money стягується додаткова комісія в розмірі 7%.

Оплата через QIWI гаманець

Ви можете оплатити замовлення через QIWI гаманець. Оплата надійде до нас протягом 5-10 хвилин.

Звертаємо Вашу увагу! При оплаті через електронну систему QIWI-гаманець стягується додаткова комісія в розмірі 7%.

Оплата за допомогою банківської карти

Оплата за допомогою банківської карти

При оплата банківською картою, замовнику також, як і при безготівковому платежі, виставляється рахунок, який необхідно перевірити, якщо виникнуть які-небудь питання по замовленню, зв'язатися з менеджером. Якщо все вірно, відповіддю на одержаний лист або по телефону менеджеру необхідно підтвердити замовлення. Після чого вам буде вислано посилання на оплату, пройшовши по якій, ви потрапите на захищену сторінку процесингового центру Uniteller, де зможете здійснити платіж, ввівши необхідні дані вашої банківської карти. Оплата проходить моментально. Комісія при оплаті з банківської картки не стягується. Після надходження грошових коштів, менеджер SoftMagazin.ru зв'яжеться з Вами, щоб обговорити умови доставки замовлення.

Здійснюючи платіж по банківській карті, замовник акцептує договір-оферти, ознайомитися з ним можна тут . Повернення грошових коштів здійснюється тільки назад на банківську карту, за допомогою якої було сплачено замовлення.

повернення товарів

політика повернення

I. Умови повернення грошових коштів за проданий товар (фізична поставка)

Відповідно до законодавства РФ (Закон про захист прав споживачів) Покупець має право відмовитися від замовленого товару в наступних випадках:

• У будь-який момент до отримання товару.
• Після отримання товару протягом 7 днів при виконанні наступних умов:
  
  1. Збережений товарний вигляд;
  2. Збережені споживчі властивості товару;
  3. Пред'явлено документ, що підтверджує факт придбання зазначеного Товару в Софтмагазіне.

Поверненню підлягає тільки вартість товару, вартість доставки поверненню не підлягає.

Для того, щоб здійснити повернення товару належної якості, придбаний в Софтмагазіне, необхідно:

1. Зв'язатися з менеджером Софтмагазіна по телефону або електронній пошті [email protected] , Повідомити про причину повернення; приїхати в офіс Софтмагазіна з документом, що підтверджує факт придбання вказаного товару в нашому інтернет-магазині.
2. Або здійснити поштову пересилку товару в Софтмагазін; пересилання проводиться за рахунок покупця.

II. Умови повернення грошових в разі придбання електронної ліцензії

Програмне забезпечення належної якості поверненню та обміну не підлягає, так як відноситься до «Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню або обміну» відповідно до п. 14 Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар.

Електронні та іменні ліцензії поверненню та обміну не підлягають згідно з Постановою Уряду РФ «Про затвердження Правил продажу товарів дистанційним способом»: «Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно купують його споживачем» . До іменним ліцензіями відносяться корпоративні іменні ліцензії, ліцензії, оформлені на конкретне юридична або фізична особа.

Зверніть, будь ласка, увагу, що майже у кожної програми є ознайомча демо-версія. Використовуйте безкоштовні демо-версії, щоб оцінити, наскільки софт Вам підходить.

Умови доставки

Доставка програмного забезпечення по Москві в межах МКАД.

• При сумі замовлення від 3000 рублів, доставка безкоштовна.
• При сумі замовлення до 3000 рублів, вартість доставки 200 рублів.

Доставка програмного забезпечення по Санкт-Петербургу в межах КАД:

• При сумі замовлення від 3000 рублів, доставка безкоштовна.
• При сумі замовлення до 3000 рублів, вартість доставки 200 рублів.

Доставка електронних ліцензій:

• Здійснюється по електронній пошті. Ліцензії надсилаються на електронну адресу, вказану користувачем при реєстрації на сайті;
• Одержання листа по електронній пошті, що містить ключ ліцензії та посилання на програмний дистрибутив;
• Детальніше про електронних ліцензіях .

Для країн СНД (крім РФ) доступні для замовлення тільки електронні ліцензії. Подробиці використання і активації ліцензій за межами РФ уточнюйте у менеджерів.

Ми гарантуємо доставку замовлення протягом двох робочих днів по Москві і Санкт-Петербургу при наявності товару на складі. У разі, якщо товар перебуває в транзиті або доступний тільки під замовлення, терміни і умови поставки обумовлюються в індивідуальному порядку.

SoftMagazin.ru здійснює доставку в усі регіони Російської Федерації.
Вартість доставки в усі регіони, крім Москви і Санкт-Петербурга, розраховується індивідуально виходячи з тарифів транспортних компаній.
Ми співпрацюємо з такими транспортними компаніями: Гарантпост, Пошта Росії.

самовивіз

Ви можете самостійно отримати оформлений Вами замовлення в пункті самовивозу в Москві і Санкт-Петербурзі.

Доставка серверного обладнання

Доставка серверного та комп'ютерного обладнання проводиться зі складу в Москві.
Терміни доставки уточнюйте у менеджерів.
Вартість доставки по Москві:
При сумі замовлення від 40 000 рублів, доставка безкоштовна.
При сумі замовлення до 40 000 рублів, вартість доставки 250 рублів.
Вартість і терміни доставки в регіони необхідно уточнювати у менеджерів.

Як отримати додаткову інформацію?

Для отримання додаткової інформації по питанню, що вас товару або уточнення інформації по оплаті і доставці Вашого замовлення звертайтесь:

Технічна підтримка

• Microsoft Windows - тел. 8 (495) 916-71-71 (Москва); 8 (800) 200-80-01 (усі міста Росії), сайт
  
• Microsoft Office - тел. 8 (495) 916-71-71 (Москва); 8 (800) 200-80-01 (усі міста Росії), сайт
• Adobe Technical Support Center - тел. 8 (800) 333-36-63 (англомовна підтримка), сайт ,
  e-mail: [email protected]
  
• Corel Corporation - тел. 8 (10-800) 210-54-011, 8 (495) 786-27-37 (Москва), сайт ,
  e-mail: [email protected]
• ABBYY - тел. 8 (495) 783-37-00 (Москва); сайт , E-mail: [email protected]
• Лабораторія Касперського - тел. 8 (495) 663-81-47 (Москва); 8 (800) 700-88-11 (усі міста Росії), сайт
• ESET NOD - 8 (495) 981-01-57 (Москва); 8 (812) 449-74-05 (Санкт Петербург), сайт , E-mail: [email protected]
• DR WEB - 8 (495) 789-45-86 (Москва); 8 (800) 333-79-32 (усі міста Росії), сайт
• АСКОН - тел. 8 (800) 700-00-78 (усі міста Росії), сайт , [email protected]