1. Як онлайн-ритейлу перестати боятися 54-ФЗ
2. Що таке «Mobile SMARTS: Кур'єр»?
3. Як це працює
4. Що можна робити за допомогою програми Mobile SMARTS: Кур'єр
5. джерело: Retail.ru

9819 переглядів

Тенденція останніх років говорить про те, що все більше торговельних мереж переходять в e-commerce. І неспроста: онлайн торгівля активно наступає на п'яти офлайн. Представники малого і середнього бізнесу також продають свої товари в інтернеті - таким чином вони не тільки скорочують витрати, а й можуть скласти конкуренцію навіть великому гравцеві.

Актуальною стає тема налагодження процесу доставки товару до споживача: потрібно забезпечити кур'єрів всім необхідним від обладнання до спеціальних знань. Перш за все потрібно задуматися про налагодження процесів взаєморозрахунків із споживачем.

згідно дослідженню GfK Rus і Яндекс.Маркет , Більше 60% покупців в Росії оплачують замовлення готівкою при отриманні, і більше 30% вважають за краще платити карткою, але також тільки при отриманні товару.

Крім того, що вам необхідно надати клієнту кілька способів оплати на вибір, важливо подбати про дотримання законів і норм.

З 1 липня 2017 року набрали чинності поправки до 54-ФЗ, які вимагають, щоб у кур'єра була власна каса. Це означає, що якщо кур'єр доставляє товар і приймає готівку, він зобов'язаний видати чек під час оплати. Тепер все кур'єри повинні мати з собою не тільки POS-термінали для прийому карт, але і мобільні касові апарати, які в режимі реального часу будуть передавати дані оператору фіскальних даних.

При цьому в кожному чеку повинні бути через підрядник прописані назви, кількість і ціни всіх реалізованих позицій. Ці ж вимоги поширюються і на транспортні компанії: недостатньо вказати лише номер замовлення, повинна бути розшифровка вмісту кожної коробки або пакета. Якщо в замовленні кілька товарів, але не всі влаштували клієнта, то кур'єру потрібно самостійно вибити чек тільки на вибрані позиції або оформити повернення. Виходить, що закон зобов'язує виїзних співробітників стати професійними касирами-операціоністами.

За роботу без каси організації загрожує штраф 30 тисяч рублів, за невидачу чека - 10 тисяч рублів. За неодноразові порушення - припинення діяльності організації на три місяці.

Як онлайн-ритейлу перестати боятися 54-ФЗ

Працювати через служби доставки. Якщо вважаєте, що зайві ризики ні до чого, краще віддати доставку на аутсорсинг - нехай історія з чеками буде чужий головним болем. Використовувати мобільні каси з фіскальним накопичувачем. Автоматизувати роботу кур'єра допоможе програма «Mobile SMARTS: Кур'єр» , Яка працює на мобільному пристрої під Android і підключається до обліковій системі інтернет-магазину. Додаток працює в повній відповідності з новим законом 54-ФЗ. У замовленні є порядковий список товарів з цінами і кількістю по кожній позиції. Програма інтегрована з мобільними ККМ, що працюють за новим законом, завдяки чому інформація про продаж потрапляє в ОФД з доставкою електронного чека на e-mail або в sms на номер покупця. У момент продажу друкується чек нового формату.

Програма працює на будь-якому пристрої Android в будь-якому режимі: онлайн або офлайн. Не потрібно спеціального навчання, інтуїтивно зрозумілий інтерфейс дозволяє працювати в додатку співробітнику з будь-яким рівнем підготовки. Інтеграція платформи Mobile SMARTS з 1С забезпечує простий обмін даними з обліковою системою, в комплекті поставки є всі необхідні конектори. Незабаром і для сайтів на 1С-Бітрікс вийде готовий модуль обміну даними. Для невеликих компаній в «Mobile SMARTS: Кур'єр» інтегрована спеціальна утиліта Excel і CSV обміну, яка дозволяє обмінюватися даними документів і довідників. Програма конвертує звичайні файли Excel або CSV в формат, зрозумілий програмі терміналу, і назад.

Незважаючи на широкі технічні можливості програми процес впровадження не завжди проходить гладко. Генеральний директор компанії Клеверенс Сергій Баженов розповів про 5 типових проблемах, з якими стикаються ритейлери в процесі інтеграції.

1. Устаткування і програмне забезпечення технічно не готові до реалізації всіх вимог 54-ФЗ. «Зараз ситуація не в приклад краще, але було просто жах-жах.» - коментує Сергій.
2. Заплутана процедура реєстрації мобільних кас в особистому кабінеті ФНС. В інтернеті є покрокові інструкції, але вони або неповні, або застаріли.
3. Алгоритмічно зовсім неочевидна схема відображення знижок в чеку, яку вимагає закон. Додатком доводиться повторювати ці непрозорі розрахунки на мобільному пристрої, щоб все суми сходилися копійка в копійку за будь-яких поправках замовлення.
4. Складні сценарії правки і повернення, які придумує технічний відділ не працюють на практиці і незрозумілі кур'єрам. Наприклад, ідея показувати на екрані нічим в результаті продаємо або повертаємо, а якусь таблицю правок.
5. Помилка у виборі програмного забезпечення. Інфраструктура 54-ФЗ все ще перебуває в русі: змінюються протоколи, прошивки, устаткування і програмне забезпечення. Розробляти це самостійно, значить весь час присвячувати боротьбі з технічними проблемами, так ніколи і не приступаючи до завдань бізнесу.

На стороні клієнта своїм досвідом інтеграції поділився керівник проектів KUPIVIP GROUP Іван Шульга: «Щодня ми доставляємо замовлення і розраховуємося з тисячами наших клієнтів. Для відповідності новим порядком застосовуючи ККТ і здійснення розрахунку з покупцями, ми запустили проект переходу на онлайн-каси, який включав в себе вибір комплексного вирішення під нашу службу доставки.

В основі обраного рішення лежить програмна платформа Mobile SMARTS від компанії «Клеверенс Софт» і їх мобільний клієнт «Кур'єр». На етапі вибору наша проектна команда виділила сильні сторони рішення Mobile SMARTS: Кур'єр, такі як команда розуміє продукт і процеси, набір інструментів для інтеграції і автоматизації роботи, можливість швидко поставити потрібний продукт замовнику і потримати тісну роботу над поліпшенням. Це дозволило успішно вийти з пілота і закріпиться в нашому арсеналі використовуваних продуктів. Рішення ми використовуємо більше 4 місяців, продовжуємо його покращувати спільно з "Клеверенс Софт" ».

Сервіс «Mobile SMARTS: Кур'єр» надає унікальні для ринку можливості:

• додаток підтримує найбільший парк обладнання: смартфони, ККМ, ПІН-пади;
• додаток дозволяє здійснювати необмежену кількість правок, продажів і повернень для замовлення;
• відкритий програмний код - будь-яка компанія, при наявності розширеної ліцензії може самостійно доопрацювати додаток під свої потреби.

Останній пункт набуває сьогодні особливої ​​актуальності. Великі ритейлери вважають за краще створювати подібні рішення силами внутрішніх IT-відділів. З одного боку, такий підхід дозволяє створити унікальний продукт, який вирішує всі завдання компанії, якими б складними вони не були. З іншого боку, це вимагає значної кількості часу і грошей. І, мабуть, ресурс часу виходить тут на перший план - важливо не мучитися з технічними проблемами, а відразу дати старт бізнесу. Відкритий код «Mobile SMARTS: Кур'єр» дозволяє доопрацювати додаток під власні завдання, при цьому економлячи при цьому свій час, так і бюджет компанії.

Для компаній, у яких вже є свій додаток передбачена можливість використовувати «Mobile SMARTS: Кур'єр» за запитом для вирішення окремих завдань, наприклад, коригування замовлення, прийому оплати або оформлення чека. Працює це просто: кур'єр натискає кнопку «Продати» в своєму додатку, запускається «Mobile SMARTS: Кур'єр», в якому можна оформити продаж, і після видачі чека відбувається автоматичне повернення до екрану власного додатка компанії.

Що таке «Mobile SMARTS: Кур'єр»?

Mobile SMARTS - це програмна платформа для розробки корпоративних мобільних рішень. Продукт розроблений компанією «Клеверенс», яка більше 10 років працює на ринку автоматизації робочих місць мобільних співробітників, будучи постачальником унікальних програм і рішень власної розробки. «Mobile SMARTS: Кур'єр» - програмне забезпечення для автоматизації доставки і оплати замовлень інтернет-магазинів за допомогою смартфона, планшета або терміналу збору даних під операційні системи Android, розроблена на Mobile SMARTS.

Як це працює

Що можна робити за допомогою програми Mobile SMARTS: Кур'єр

• Приймати до оплати готівку та банківські картки.
• Пробивати чеки на онлайн ККМ.
• Отримувати замовлення з офісу, звітувати про виконання: інформація в додатку оновлюється в режимі реального часу.

  

• Працювати зі списком товарів. У додатку відображено короткий звіт всіх замовлень у вигляді умовного «маршрутного листа». При натисканні на замовлення кур'єр побачить повну інформацію про адресу доставки та контактних даних покупця. При кліці на адресу відкривається карта з навігацією, а при кліці на телефон відразу йде набір номера клієнта.

  

• Виправляти замовлення, додавати, прибирати або повертати позиції. У багатьох випадках може виникнути необхідність скорегувати замовлення на місці. Наприклад, клієнт готовий викупити тільки частина товару або кур'єр робить допродаж по промо-акції.

  

• Оформляти повернення. Законодавство надає покупцеві можливість повернути весь або частину купленого товару. Додаток дозволяє вибрати потрібні позиції і зробити повернення на місці. Відразу готівкою, або на карту - в залежності від способу оплати.

  

• Створювати нові замовлення. Кур'єр може на місці створити нове замовлення, ввести дані про покупця, в тому числі його email або мобільний номер для відправки онлайн чека по ФЗ-54. При цьому програма дозволяє для кожного кур'єра розмежувати права на операції зі створення нових замовлень або коригування існуючих.

  

• Для компаній, в яких кур'єри самостійно збирають замовлення на складі реалізовані операції отримання та здачі товару. Цей функціонал дозволяє контролювати кур'єрів і залишок товару у них. При заїзді на склад кур'єр або погоджується з уже готовим вивантаженим для нього документом, або набирає його на місці. В кінці робочого дня в додатку виводиться то кількість товару, яке залишилося за фактом всіх доставок і повернень. Можна здати весь товар або його частину.

  

прикладна програма доступно для вільного скачування , Тому його можна в будь-який момент встановити і перевірити працездатність в демо-режимі.

джерело: Retail.ru

Поділитися публікацією: