1. Problēma Mēģinot iestatīt jaunu Office 365 pasta kontu, izmantojot Microsoft Outlook pievienojiet...
2. Risinājums
3. Papildu metodes
4. 2. metode: atjaunināšana uz jaunāko Outlook versiju
5. 3. metode. Pārbaudiet, vai automātiskās noteikšanas CNAME ieraksts ir pareizi konfigurēts
6. 4. metode. Pārliecinieties, vai Active Directory lietotāja atribūti ir pareizi iestatīti.
7. Ja neizmantojat savu personīgo domēnu
8. Saites

Problēma

Mēģinot iestatīt jaunu Office 365 pasta kontu, izmantojot Microsoft Outlook pievienojiet jaunu kontu vedni, Outlook profils netiek automātiski konfigurēts. Turklāt, mēģinot konfigurēt profila servera iestatījumus, tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:

Šifrēts e-pasta savienojums nav pieejams

Testējot, izmantojot Remote Connection Analyzer, var tikt nosūtīts šāds kļūdas ziņojums:

Autodiscover pakalpojums nevar apstrādāt norādīto e-pasta adresi. Ir atļautas tikai pastkastes un kontaktpersonas.

Iemesls

Šī problēma rodas kāda no šādiem iemesliem:

• Lai pievienotu jaunu kontu programmai Outlook, vedņa " Automātiskā konta iestatīšana " lapā tika ievadīta nederīga e-pasta adrese.
• Nepieciešamie Outlook atjauninājumi, lai automātiski izveidotu savienojumu ar Exchange Online, nav instalēti jūsu Outlook versijai.
• Jūsu domēna automātiskās noteikšanas CNAME ieraksts nepastāv vai ir konfigurēts nepareizi.
• Organizācijās, kas izmanto sinhronizāciju ar Active Directory, e-pasta atribūti, mailNickname , DisplayName un proxyAddresses ir nepareizi konfigurēti sinhronizētam lietotājam vietējā Active Directory.

Piezīme

Šajā rakstā aplūkoti Outlook 2016, Outlook 2013 un Exchange Online. Lai saņemtu palīdzību, lai izveidotu savienojumu ar Exchange Online no mobilās ierīces, izlasiet rakstu. Instalējiet un izmantojiet Office 365 tālrunī vai planšetdatorā . Lai saņemtu palīdzību, kas savieno Outlook ar trešās puses pakalpojumu, sazinieties ar trešās puses e-pasta pakalpojumu sniedzēju.

Risinājums

Ieteicamā metode

1. metode: palaidiet Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgu

Lietošana Office 365 e-pasta iestatīšanas palīdzība ** Outlook diagnostikas rīka atbalsts un atkopšanas palīgs (SaRA). * * Noklikšķiniet uz pogas izpildīt , kad pārlūkprogrammā tiek parādīta atbilstošā atbilde. Šī diagnostika veic automatizētas pārbaudes un atgriež iespējamos risinājumus, ko var izmantot konstatēto problēmu novēršanai.

Papildu metodes

Ja izmantojat personīgo domēnu

Ja 1. metode neatrisina problēmu, un, ja izmantojat privāto domēnu ar Office 365, rīkojieties šādi: Ja pirmā metode neatrisina problēmu, dodieties uz nākamo.

2. metode: atjaunināšana uz jaunāko Outlook versiju

Pirmkārt, pārliecinieties, vai pareizā e-pasta adrese un parole tiek ievadīta lapā Automātiskā konta iestatīšana programmā Pievienot jaunu kontu vedni programmā Outlook.

Ja izmantojat programmu Outlook 2010 vai agrāk, jauniniet uz jaunāko Outlook versiju. Papildu informāciju var atrast. rakstā Lejupielādēt un instalēt biroju, izmantojot datoru, izmantojot biroju 365 .

Lai iegūtu plašāku informāciju par programmas Outlook 365 pielāgošanu, skatiet šādus resursus:

Piezīme

Ja šī metode neatrisina problēmu, dodieties uz 3. metodi.

3. metode. Pārbaudiet, vai automātiskās noteikšanas CNAME ieraksts ir pareizi konfigurēts

Autodetection CNAME ierakstam ir jābūt un tam jābūt pareizi konfigurētam. Ir ļoti ieteicams konfigurēt Exchange Autodiscover, kad lietojat Outlook, lai izveidotu savienojumu ar Exchange Online pastkastēm. Lai savienotu Outlook ar Exchange Online, nepieciešams konfigurēt automātisko atpazīšanu un citus saistītos DNS ierakstus. Administratori var izmantot domēna traucējummeklēšanas vedni Office 365 rīkā vai Microsoft Remote Connectivity Analyzer, lai nodrošinātu, ka ieraksti ir pareizi konfigurēti.

Izmantojiet Office 365 domēna problēmu novēršanas vedni

Lai izmantotu domēna 36 domēna problēmu novēršanas vedni, rīkojieties šādi:

1. Pierakstieties Office 365 portālā ( https://portal.office.com ), izmantojot administratora kontu.
2. Noklikšķiniet uz Admin, lai atvērtu Microsoft 365 administrēšanas centru.
3. Kreisajā navigācijas rūtī noklikšķiniet uz Domēni ****, atlasiet ietekmētā lietotāja izmantoto domēna nosaukumu un pēc tam noklikšķiniet uz pogas Problēmu novēršana , lai palaistu vedni.

Izmantojot Microsoft Remote Connection Analyzer

Lai pārbaudītu, vai Exchange Autodiscover darbojas pareizi, izmantojot attālās savienojamības analizatoru, rīkojieties šādi:

1. Tīmekļa pārlūkprogrammā atveriet Microsoft Remote Connection rīku šādā tīmekļa vietnē:

   Tālvadības savienojuma analizators

2. Aizpildiet visus nepieciešamos veidlapas laukus un noklikšķiniet uz pogas, lai pabeigtu pārbaudi .

   

3. Pēc pārbaudes pabeigšanas noskaidrojiet, vai tas ir veiksmīgs.

   • Ja pārbaude ir veiksmīga, automātiskās noteikšanas pakalpojums darbojas pareizi.

   • Ja pārbaude neizdodas, pārbaudiet, vai automātiskās noteikšanas pakalpojums ir pareizi konfigurēts. Papildinformāciju skatiet šādos avotos:

4. metode. Pārliecinieties, vai Active Directory lietotāja atribūti ir pareizi iestatīti.

Izmantojot cmdlet Saņemt - RemoteMailbox Varat noteikt, vai lietotājam ir pareizi iestatīti šādi atribūti. Bieži rodas problēmas, ja viena vai vairāku šo atribūtu vērtība nav norādīta. Zemāk ir derīgu atribūtu piemērs.

Atribūts Piemērs primārāSMTPAddress [email protected] aizstājvārds Ted displayName Bremer emailAddresses SMTP: [email protected] X400: c = ASV; a =; P = pirmā organizācija; o = apmaiņa; s = Bremer; g = "n / a" RemoteRoutingAddress [email protected]

Lai atjauninātu šos atribūtus, varat izmantot cmdlet Set - RemoteMailbox .

Pēc šo atribūtu pareizo vērtību iestatīšanas jums ir jāstiprina direktoriju sinhronizācija un pēc tam mēģiniet iestatīt lietotāja e-pasta kontu programmā Outlook.

Ja neizmantojat savu personīgo domēnu

2. metode. Lietotnē Outlook izmantojiet vedni Pievienot jaunu kontu

Ja 1. metode neatrisina problēmu un neizmanto pielāgotu domēnu ar Office 365, varat izmantot programmu Outlook pievienot jaunu kontu vedni, lai konfigurētu savu Outlook profilu, izmantojot onmicrosoft. Com e-pasta adrese, kas saistīta ar jūsu Exchange Online lietotāju pastkastēm, reģistrējoties Office 365. Ja izmantojat jaunu pievienošanas kontu, lai iestatītu jaunu pasta profilu, jums ir jānorāda Office 365 parole un noklusējuma Office 365 e-pasta adrese lietotāja <<Domain> formā <>. onmicrosoft.com (piemēram, [email protected]).

Šī metode tiek atbalstīta un ir piemērota klientiem, kuri nevar plānot savu neaizmirstamu vai personisku domēnu. Šī metode arī atbalsta autodiscovery. Ja pastkastes servera atrašanās vieta mainās, programma Outlook tiek atjaunināta, lai atspoguļotu jauno pastkastes servera atrašanās vietu.

Microsoft neatbalsta profila manuālo konfigurēšanu programmā Outlook, lai izveidotu savienojumu ar pastkastēm pakalpojumā Exchange Online Office 365. Tomēr mēs varam palīdzēt jums veikt citus uzdevumus, piemēram, DNS ierakstu konfigurēšana un automātiskā atklāšana (kā aprakstīts 2. metodē). Tas ļauj izveidot kontu, izmantojot atbalstītās metodes.

Saites

Lai atrisinātu šo problēmu, dodieties uz Microsoft atbalsta un atkopšanas palīgs Office 365 .

Papildu informāciju var atrast šādos Microsoft zināšanu bāzes rakstos:

• 2555008 kā novērst pieejamības problēmas vietējā Exchange servera un Exchange Online hibrīda izvietošanā Office 365

Jautājumi? Iet uz sadaļu Microsoft kopiena .