Привіт, дорогі читачі блогу Кворк. Вже давно у нас не було історій наших покупців і продавців - час виправити це упущення.

Знайомтеся: сьогодні з нами Костянтин Фролов ( frolOFF ), Продавець з рейтингом «Професіонал», який виконав понад 360 замовлень в сфері дизайну. Передаємо слово Костянтину і його історії.

Розкажіть трохи про себе - як ви прийшли у фріланс?

Я займаюся графічним дизайном вже більше п'яти років. За цей час встиг отримати великий досвід: працював як в невеликих рекламних агентствах, так і в великих друкарнях флексодруку з проектами для столичних клієнтів. Хороші знання типографського дизайну доповнилися досвідом веб-дизайну, коли я виконав великий проект мультимедійної енциклопедії. Відточивши навички, спробував почати власний бізнес, але «не злетів».

Тоді я вирішив взяти бика за роги і пішов на фріланс. Натрапив на кілька фріланс-майданчиків, але вони були складно і не завжди зручно влаштовані. До того ж всі до єдиної мали фатальний недолік: в рамках безкоштовної облікового запису новачкові на них майже неможливо було отримувати замовлення. Платити ж за платні функції без гарантій результату не хотілося.

Після того як зіткнувся з Кворком, зрозумів - це те, що мені потрібно! Безкоштовно, швидко, просто. Чи були сумніви, що вдасться вийти на хороший дохід? Звичайно були! Однак через півроку роботи на Кворке обертів замовлень виросли до повноцінного заробітку, і я став працювати тільки на цьому сервісі.

Костянтин, як у вас вийшло вийти на стабільний потік замовлень? Багатьом новачкам було б цікаво це дізнатися.

Працювати! Багато і добре. Зараз у мене 2 кворка з вищим рейтингом і до кінця року в планах отримати його для всіх діючих кворков. Створюйте кворкі в тих галузях, де відчуваєте себе професіоналом і готові підтвердити це справою. І не бійтеся освоювати нові напрямки: для мене веб-дизайн в результаті став навіть ближче типографського.

У вебдизайне привертає велика гнучкість креативів

Дуже важливо підтримувати комунікацію з покупцем на всіх етапах роботи: коли ви на зв'язку, замовнику набагато спокійніше, і в підсумку ви самі відчуваєте менший тиск з його боку, а правки на замовлення проходять в доброзичливій атмосфері. Так, при такому підході робочий день може стати ненормованим. Але у мене здорове ставлення до роботи: я не просто працюю, я кайфую, чиню мир красивіше і отримую за це свою винагороду. Терпіння теж стало одним з ключів до успіху, як і розуміння, ввічливість і відповідальність. Багато клієнтів до мене повертаються знову і знову через оперативного виконання і чіткого розуміння завдання.

Ми бачимо у вас 8 негативних відгуків і 342 позитивних. Багато продавців при отриманні першого негативного відгуку опускають руки. А як ви ставитеся до негативних відгуків, чи варто їх боятися?

По-моєму, не варто. Перший відгук, який я отримав, був негативним. Якщо чесно, то руки спочатку опустилися, але в підсумку він приніс якусь мотивацію, щоб ставитися до роботи більш педантично. Зараз я розумію, що від негативних відгуків, якщо ти працюєш багато і давно, нікуди не дінешся. Особливо в такій спеціалізації як дизайн. Тут дуже багато суб'єктивного сприйняття, і не завжди виходить вгадати, що саме потрібно покупцеві. Я намагаюся виправляти, робити різні варіанти. Але якщо негативний відгук отримано, то я завжди чемно відповідаю на нього, повідомляючи свою точку зору, щоб майбутні клієнти бачили і мою позицію в тому числі. Важливіше не сам факт наявності негативних відгуків, а їх співвідношення з відгуками задоволених покупців. У підсумку ці відгуки стають мотиватором, а не перешкодою в роботі.

Хто, на вашу думку, може претендувати на звання ідеального замовника?

Це та людина, яка зможе без особливих зусиль донести те, що він хоче, і скласти правильне зрозуміле ТЗ, адже без ТЗ домогтися продуктивної роботи важко! 99% скасованих замовлень у фрілансерів трапляються саме через те, що у замовника не було чіткого завдання. В іншому ж Кворк здорово спрощує як процедуру узгодження замовлення, так і його приймання. В результаті хороших замовників для мене стає більше.

Що вам найбільше запам'яталося з замовлень?

Що запам'ятався найбільше замовлення було для благодійного фонду з підтримки сліпих дітей. Виконав я це замовлення також «благодійно», так би мовити вніс свій внесок. Що характерно, саме цей замовник був одним з найспокійніших і тактовних, працювати було одне задоволення. В принципі, мені подобається працювати з дитячими установами - креативи завжди виходять дуже життєрадісними.

Є й інші спогади: про замовника, який спочатку випросив великий обсяг роботи (3 банера для зовнішньої реклами, а це досить складний дизайн) за 500 рублів, а після цього погрожував поскаржитися в техпідтримку, коли не зміг безкоштовно отримати вихідні, про які в замовленні взагалі розмови не було. Але такі замовники погоди не роблять і враження від сервісу не псують - їх всюди вистачає.

У вас є поради для початківців колег?

1. Вести список замовлень, будь то звичайний блокнот або планувальник завдань на смартфоні або ПК. Втім, на Кворке про це вже писали .
2. По можливості бути завжди на зв'язку з замовником. Перерви в спілкуванні підривають довіру, замовник починає нервувати і квапити.
3. Відкласти відпочинок, поки не закриєш всі замовлення за день або хоча б не підготуєш чорнові варіанти для узгодження.
4. Працювати в задоволення, тоді всі ці правила самі собою виконуються!

Що ви могли б порадити досвідченим фрілансерам?

Намагайтеся не вигоряти. У деяких фрілансерів НЕ рутинна офісна п'ятиденка, а рутинна домашня семиднівка. Я і сам трохи застряг в цьому, вільного часу майже немає: або робота на Кворке або робота по дому. Але намагаюся шукати вихід: зазвичай, якщо виходить влаштувати вихідний, намагаємося сімейно вибратися погуляти, розважитися і просто помилуватися навколишніми нас красою.

Ну і невеликий ліричний відступ. Всі ми зараз із завмиранням серця стежимо за чемпіонатом світу з футболу 2018. Поділіться своїми думками з приводу російської збірної.

Чесно кажучи, я не фанат футболу, але щиро радий, коли в новинній стрічці бачу перемогу російської збірної. Може бути коли-небудь побачимо їх чемпіонами.

Ну що ж, розповідь Костянтина підійшов до кінця. Сподіваємося, що кожен одержить від нього щось корисне для себе. З чим можна однозначно погодитися? З принципом «як слід постарайся і все вийде». Дякую всім, успіхів у роботі та перемог нашої збірної по футболу!

Схожі записи