Допомога: FAQ
Для перенесення домену на Вашу майданчик у нас ми рекомендуємо використовувати наданий нами майстер перенесення. Вкажіть потрібний домен (або кілька потрібних доменів) в поле "Домени", потім виберіть потрібну послугу (або замовте нову), а також потрібний веб-сервер (або створіть новий, вказавши для нього окрему папку). Після цього Вам залишиться тільки повідомити Вашого реєстратора про перенесення домену до нас і попросити їх прописати для домену наші NS-сервера: ns1.valuehost.ru ns2.valuehost.ru ns3.valuehost.ru У разі, якщо ви хочете опублікувати не тільки підтримку доменів на цей майданчик, а й цілком обслуговувати домен у нас (включаючи продовження домена), ми рекомендуємо зв'язатися з нашою службою підтримки для отримання необхідних інструкцій.
Для запуску вашого сайту необхідно виконати ряд простих кроків. 1. Замовлення послуги хостингу і вибір доменного імені. 2. Активація послуги. 3. Завантаження файлів сайту на сервер будь-яким з доступних Вам способів. Після виконання цих трьох кроків Ваш сайт буде доступний в глобальній мережі за обраним імені.
Для реєстрації нового домену потрібно виконати ряд простих, але важливих кроків. Найважливішим у цій процедурі є крок вибору доменного імені (домену). Для перевірки доступності цікавить Вас домену Ви можете скористатися нашою формою перевірки домену, або будь-яким whois сервером будь-якого з відомих Вам реєстраторів, зокрема - нашого партнера Гарант-Парк-Телеком (r01.ru).У разі, якщо домен вільний, Вам слід перейти до наступного кроку - оформлення замовлення. Для цього в розділі замовлення послуг вкажіть бажаний домен. В результаті замовлення буде додано у Ваш кошик. Тепер залишається тільки сплатити реєстрацію. Для цього Ви можете використовувати наявні на Вашому особовому рахунку кошти, або поповнити рахунок, якщо сума на рахунку не достатня для оплати реєстрації.
Оплативши послугу за реєстрацію домен буде поставлений в чергу. Зазвичай реєстрація відбувається протягом декількох годин після здійснення оплати, однак необхідно зазначити, що заявлений реєстратором термін розгляду заявки на реєстрацію домену - 1-3 робочих дні з моменту здійснення оплати.
Для того, щоб по Вашому домену відкривалося потрібний вміст, необхідно завантажити файли вашого сайту на сервер. Найтиповішим способом зробити це є передача файлів на сервер по протоколу FTP (File Transfer Protocol). У разі, якщо кількість файлів Вашого сайту не перевищує 100, Ви можете використовувати завантаження файлів "як є", тобто не архівуючи їх. Для завантаження "як є" досить скористатися будь-яким з доступних Вам способів підключення до Вашого сервера по FTP. Зокрема, Ви можете використовувати вбудований в панель управління хостингом FTP-manager з інтуїтивно зрозумілим стандартним інтерфейсом. Якщо Ви більше звикли до стаціонарних FTP-клієнтам, можна використовувати їх, вказавши необхідні для підключення дані. Звертаємо Вашу увагу на те, що при підключенні стаціонарним FTP-клієнтом в настройках з'єднання повинен бути включений пасивний режим з'єднання (passive mode).
У разі, якщо кількість файлів досить велике, завантаження їх "як є" може зайняти досить тривалий час. У цьому випадку простіше зробити архів і завантажити його на сервер одним файлом, а після цього розпакувати його на сервері в потрібну директорію. В цьому випадку завантаження архіву відбувається стандартно, по FTP, а розпакування архіву може бути проведена як Вами самостійно по ssh, так і нами з Вашого запиту.
Звертаємо Вашу увагу, що в штатному порядку домени продовжуються 1 раз в рік, і продовжити домен ми можемо тільки за два місяці до закінчення терміну дії домену.
Дізнатися термін реєстрації домену можна в службі підтримки або скориставшись публічним сервісом whois, наприклад, таким як www.nic.ru/whois/ .
Ви можете роздрукувати договір з нашого сайту в двох примірниках, підписати його зі свого боку і вислати нам поштою. Ми надішлемо Вам назад рекомендованим листом готовий договір, а також оригінали рахунків. Акти і рахунки-фактури виписуються протягом 5 днів після приходу грошей на наш розрахунковий рахунок і відправляються на фактичну поштову адресу, яку Ви вказали в реквізитах при реєстрації.
Наша служба підтримки працює 24 години на добу, 7 днів на тиждень, 12 місяців на рік, без перерви та вихідних. Наші телефони:У Пітері: т. (812) 313-29-08
У Москві: т. (495) 540-52-24
EMail: [email protected]
Нами встановлено такі терміни реакції служби підтримки на Ваші звернення:
- за допомогою сервісу підтримка Онлайн - не більше 20 хвилин
- по електронній пошті - не більше 12 годин
- по телефону - в порядку зайнятості операторів служби підтримки
Готівкою через банк.
Термін проходження платежу - від 2 до 5 робочих днів
Здійснити оплату Ви можете в будь-якому банку, пред'явивши нашу квитанцію або заповнивши ту квитанцію, що пропонує банк. Часто співробітники банку просять уточнити "особовий рахунок". В даному випадку їм є рахунок в нашій системі, за яким здійснюється оплата, наприклад 123456-ru.
Через електронні платіжні системи: WebMoney, MoneyMail, Yandex.
Термін проходження оплати - моментально
Важливо! Будь ласка, електронні оплати робіть тільки штатним чином. Не треба робити прямий переклад на наш гаманець - такі перекази не зараховуються автоматично, їх доводиться шукати вручну, що лише сповільнить проходження платежу.
За допомогою кредитної картки.
До оплати приймаються: Visa, Visa Internet, Visa Debit, Mastercard. Eurocard, Switch, Solo, Delta, JCB.
Термін проходження оплати - моментально.
На серверах ValueHost час активації нового веб-сервера займає всього 20 секунд. Тому час відкриття нового сайту цілком і повністю залежить від часу, який Вам буде потрібно на проходження реєстрації в нашій системі, вчинення оплати і завантаження файлів майбутнього сайту на Ваш сервер.
Для зміни ДНС серверів Вашого домену Ви можете просто залишити заявку із зазначенням потрібних ДНС серверів в нашій службі підтримки, або звернутися безпосередньо до реєстратора вашого домену. Заздалегідь хочемо нагадати, що перед зміною ДНС серверів необхідно переконається, що на які приймають серверах вже заведені зони для цього домену.
Після активації хостингу Вам необхідно завантажити файли Вашого сайту в кореневу директорію віртуального web-сервера. За замовчуванням - це директорія htdocs в корені Вашого FTP-сервера. Після завантаження контенту Ваш сайт почне працювати негайно.
Звертаємо Вашу увагу на те, що в цьому документі вказані приблизні налаштування. Рекомендуємо перед налаштуванням поштових програм уточнити адресу поштового сервера, який обслуговує пошту на Вашому акаунті.В рамках цього документа наведені налаштування для ящика [email protected], який обслуговується на сервері mail.valuehost.ru. У разі, якщо пошта у Вас обслуговується іншим нашим сервером, просто вкажіть його в налаштуваннях замість mail.valuehost.ru.
Microsoft Outlook 2003
У головному меню виберіть пункт "Сервіс", а потім "Облікові записи електронної пошти". Відкриється наступне вікно:
Виберіть пункт "Додати новий обліковий запис". У вікні, виберіть протокол для роботи з вхідною поштою:
У вікні, вкажіть Ваше ім'я, адресу електронної пошти, який Ви налаштовуєте, сервера для отримання і відправки листів, а також ім'я користувача та пароль відповідно до прикладу:
Натисніть кнопку "Додаткові", потім виберіть вкладку "Сервер вихідної пошти" і виконайте настройки, як на зображенні нижче:
Mozilla Thunderbird
У головному меню виберіть пункт "Інструменти", а потім "Параметри облікових записів". Потім в меню дій виберіть створення облікового запису, вкажіть Ваш ящик і пароль і виберіть ручну настройку. Відкриється вікно:
Заповніть поля відповідно до прикладу, потім перейдіть до пункту "Параметри сервера":
Заповніть поля відповідно до прикладу, потім перейдіть до пункту "Сервер вихідної пошти":
При необхідності додайте сервер і виконайте для нього настройки, як показано на малюнку вище. Встановіть створений сервер для використання за замовчуванням. Розглянемо установку RoR додатки на прикладі Radiant CMS
Перше, що нам необхідно зробити - це отримати доступ до SSH:
- Панель управління -> SSH -> Устаналіваем пароль і прапор Увімкнути. (або обмежуємо по IP)
- Панель управління -> Бази даних -> MySQL або PgSQL на вибір
- Запам'ятовуємо назву бази, пароль, тип, і адреса сервера бази даних.
- Панель управління -> Веб-сервери -> Створити новий:
- Додатки на сервері -> Ruby On Rails
- Коренева папка -> cms
- Ім'я Сервера -> myadomin.ru
- Включити акселератор віддачі статичного контенту -> Увімкнути.
- зберегти
Використовуючи будь-який SSH клієнт, заходимо на сервер: де,
- my_admin_login - Ваш логін адміністратора
- mydomain.ru - Ваш домен або технічний адресу сервера
Для MySQL:
Для PostgreSQL:
- radiant -d postgresql cms
- mysql / postgresql - це тип бази даних
- cms - коренева папка, зазначена в настройках сервера
Після рядка "production:" заповнюємо міняємо:
- database: Назва бази
- username: Назва бази
- password: Пароль, вказаний при створенні бази
- host: Адреса сервера бази даних
- ENV [ 'RAILS_ENV'] = 'production'
- rake production db: bootstrap
- Name (Administrator): Ім'я адміністратора
- Username (admin): Логін адміністратора
- Password (radiant): Пароль адміністратора
- Select a database template: Демо наповнення Вашого сайту
Для установки "чистого" Ruby on Rails, просто замініть команду radiant на команду rails.
Якщо Вам потрібно установка додаткових "gem'ов" - звертайтеся в підтримку Онлайн з Вашої панелі керування, і ми з радістю це зробимо. Для передачі прав за послугою Вам необхідно надати листа від передавальної і приймаючої сторони.
Листи потрібні в оригіналі.
Адреса відправки листів: 191023, Санкт-Петербург, Керування буд.1 офіс 403.
Для прискорення їх можна відправити факсом (+7 812 3258897) або скановані копії - на e-mail ([email protected]), однак оригінали потрібні в будь-якому випадку.
Шаблони листів для передачі прав:
Фізична особа передає права юридичній:
1. Лист від фізичної особи, яка передає боку
До листа необхідно додати копію паспорта фізичної особи
2. Лист від юридичної особи, приймаючої сторони
Повинно бути на бланку юридичної особи, з усіма основними реквізитами та печаткою.
Юридична особа передає права юридичній:
1. Лист від юридичної особи, що передає боку
2. Лист від юридичної особи, приймаючої сторони
Листи повинні бути на бланках юридичних осіб - учасників передачі, з усіма основними реквізитами та печаткою.
Фізична особа передає права фізичній:
1. Лист від фізичної особи, яка передає боку
2. Лист від фізичної особи, приймаючої сторони
До листів необхідно додати копії паспортів учасників передачі.
Юридична особа передає права фізичній:
1. Лист від юридичної особи, що передає боку
Повинно бути на бланку юридичної особи, з усіма основними реквізитами та печаткою.
2. Лист від фізичної особи, приймаючої сторони
До листа необхідно додати копію паспорта фізичної особи.
З усіх питань, пов'язаних з передачею прав і оформленням листів, Ви можете звертатися в нашу службу підтримки в будь-який час.
