Блог Artjoker: Що таке контент маркетинг для інтернет-магазину? Як він працює?
- Крок 1. Визначаємо «навіщо», «для кого» і «хто»
- Крок 2. Створюємо загальний контент-план
- Крок 4. Залучаємо увагу ЦА контенту
- Крок 5. Аналізуємо ефективність контент-маркетингу
Днями провела майстер-клас по контент-маркетингу, і з задоволенням відзначила, що серед слухачів була переважна кількість представників інтернет-магазинів. Як правило, спостерігається інша ситуація - слухати про те, як залучати клієнтів за допомогою даного методу приходять в основному представники B2B сфери, або ж тематичних проектів, в той час як e-commerce зосереджений на традиційних інструментах інтернет-маркетингу.
А раз практика показала, що інтерес до конетнтом-маркетингу серед представників інтернет-магазинів зростає, то і сьогоднішню статтю було вирішено зробити вузьконаправленої, а саме, присвятити її темі впровадження контент-маркетингу в активності e-commerce. Але що таке контент маркетинг?
Для початку розставимо всі крапки над «i», чітко позначивши, ніж контент-маркетинг не є:
- це не комерційний текст
- це не новинна стрічка про акції, новинки та знижки
- це не план з оновлення змісту вашого інтернет-магазину
- це не публікація в соціальних мережах мімішних або сексуальних картинок
- це не «постити щоб постити»
До складових контент-маркетингу відносяться:
- корпоративний блог
- канал на You Tube (відео-ролики)
- некомерційні email-розсилки (80% корисного, 20% продаж)
- пости в соціальних мережах
- «Білі книги» (електронні PDF-файли)
- вебінари (онлайн-семінари)
- спеціальні проекти (ігрові сайти, додатки, WOW-контент)
- офлайн-події (наприклад, стрибок RED BULL зі стратосфери)
Ось тепер, коли ми розібралися в тому, що ж насправді таке «контент-маркетинг», давайте розглянемо детальний алгоритм з впровадження його в ваші активності:
Крок 1. Визначаємо «навіщо», «для кого» і «хто»
Перш ніж почати писати статті, вести групи в соціальних мережах, або придумувати глобальна подія, яке повинні показати в усіх новинах, зробіть глибокий вдих, зупиніться, і задумайтеся над такими питаннями:
- які цілі ви покладаєте на контент-маркетинг (навіщо вам все це потрібно?)
- хто буде споживачем вашого контенту (для кого все це)?
- хто буде займатися створенням контенту (скажу вам відразу - якісний контент не кожен здатний створити, і вимагає це як відповідних трудових, так і фінансових витрат)
Дайте докладні відповіді на кожне з цих питань, тому як робити контент-маркетинг потрібно не тому, що це нині модно, а тому, що вам це дасть конкретні бізнес-результати: зростання конверсії, оптимізацію лідоегенраціі, підвищення повторних продажів, і т. П .
Крок 2. Створюємо загальний контент-план
Як я вже писала вище, контент-маркетинг не повинен обмежуватися виключно постами в соціальних мережах або ж веденням корпоративного блогу. Є ряд перевірених інструментів, і вам дійсно варто створити контент-план, в якому передбачено використання кожного з них (ну або хоча б половини).
Створити контент-план допомагає метод «1/7/30/4/2/1», який дозволяє визначити з контентом як на кожен день, так і з більш рідкісним:
- 1 = простий контент, який можна генерувати щодня. Це можуть бути: поради, цитати, факти, мотиватори, а також пости, побічно пов'язані з вашим товаром.
- 7 = складніший контент, який ми публікуємо протягом тижня. Найчастіше це корисні статті або ж відео: огляди, рецензії, інтерв'ю, уроки, поради і т.д.
- 30 = сюди відноситься такий контент, який ми можемо видавати щомісячно, наприклад: «білі книги», вебінари, корисні розсилки.
- 4 (щокварталу), 2 (кожен півроку) і 1 (раз на рік) = сюди відноситься такий контент, підготовка якого вимагає значних зусиль: придумати WOW-проект, підготувати майстер-клас, організувати подію, після якого про вас заговорять - пропишіть в контент-плані приблизні ідеї, що ж це може бути в розрізі вашого інтернет-магазину, з урахуванням особливостей позиціонування .
Крок 3. Придумуємо теми контенту (на 2-3 місяці вперед)
Після того, як ви склали загальний контент-план, потрібно придумати теми і зафіксувати їх в календарному плані на 2-3 місяці вперед. Тобто, вам потрібно скласти табличку, і на кожен день тижня (можливо, крім вихідних), прописати, про що буде контент.
Наприклад, якщо у вас інтернет-магазин одягу, то ви можете висвітлювати такі теми, як: правила стилю від зірок; тренди і тенденції моди; кращі луки тижні; поради про те, як одягнутися на романтичне побачення; правила вибору гардероба для тієї чи іншої фігури і т.д.
Коли ви щодня працюєте в своїй сфері, то з темами проблем бути не повинно, адже ви спілкуєтеся з клієнтами, читаєте спеціалізовані видання і точно знаєте, що потрібно знати вашої цільової аудиторії. Якщо ж ви зіткнулися з тим, що абсолютно не знаєте, про що писати або знімати, раджу прочитати статтю «У пошуках ідеї, або про що писати в корпоративному блозі» .
Крок 4. Залучаємо увагу ЦА контенту
Дуже важливо не просто створювати якісний і корисний контент, але і зробити так. щоб про нього було легко дізнатися цільової аудиторії. Найпростішим методом буде трансляція інформації в соціальних мережах або email-розсилці. Крім того, варто використовувати платні методи: ретаргетінг, промо-пости в Facebook.
Складніше, але ефективніше, буде завоювати «репости» лідерів думок, яких читають ваші потенційні клієнти і до чиєї думки прислухаються. Також добре працюють пости в популярних контент-проектах (наприклад, компанія Мосігра, яка продає настільні ігри, веде свій блог на Хабре, де мешкає левова для її ЦА).
Крок 5. Аналізуємо ефективність контент-маркетингу
Незважаючи на те, що ефективність контент-маркетингу не так просто виміряти, як у випадку з контекстною рекламою, тим не менш, це реально. По-перше, існує така штука, як багатоканальні послідовності в веб-аналітиці, які показують пройдений шлях від джерела першого відвідування сайту до конверсії.
Крім того, варто вимірювати, наскільки підвищився число лидов після впровадження в активності контент-маркетингу, зокрема, яка серед них частка тих, хто качав ваші «білі книги», відвідував вебінари або підписувався на розсилку корисних статей. Більше про те, як налагодити процес лідогенераціі за допомогою контент-маркетингу читайте в цій статті .
І хоча кінцева мета інтернет-магазину це саме продажу, варто звертати увагу на суміжні показники: лояльність клієнтів, довіру, рекомендації. І тут контент-маркетинг є відмінним помічником!
Стаття написана за мотивами проведеного майстер-класу в рамках Digital Force, докладніше про те, як працює контент маркетинг, дивіться в презентації:
Але що таке контент маркетинг?