1. Які бувають виписки
2. Способи отримання виписки по рахунку
3. В Ощадбанку Онлайн
4. Через мобільний додаток
5. У мобільному банку
6. додаткові способи
7. За допомогою банкомату
8. У представництві компанії

Кількість користувачів Сбербанк Онлайн стає дедалі більше, в зв'язку з цим виникає необхідність в отриманні вичерпних відповідей, які з'являються при використанні системи. Знати способи отримання історії операцій потрібно для контролювання власних надходжень і платежів за рахунком, відстеження конкретних операцій, здійснення пошуку транзакцій, при виникненні конфліктних ситуацій, коли потрібно роздрукувати чек або довести факт відправки платежу і т. Д.

Зміст статті

Які бувають виписки

У кредитної організації пропонується два варіанти виписок: міні і розширена. Перша містить у собі дані про 10 останніх транзакцій по картковому рахунку.

Вона формується за такою формою:

• Назва операції;
• Дата, час вчинення;
• Сума.

У розширеній виписці клієнт отримує повну інформацію про операції з найменуванням контрагента, при отриманні / знятті готівки вказується адреса банкомату, за допомогою якого була здійснена операція. Отримати історію операцій за останній рік можна безкоштовно. Якщо потрібно сформувати виписку терміном більше 1 року, це робиться на платній основі.

Способи отримання виписки по рахунку

Кредитна компанія для зручності клієнтів пропонує різні варіанти отримання необхідної інформації: в представництві компанії, в банкоматі, через інтернет-банк і його мобільний додаток, за допомогою мобільного банку.

Найбільш зручним і затребуваним способом є отримання даних через Ощадбанк онлайн або його мобільний додаток.

В Ощадбанку Онлайн

Можливість дізнатися історію операцій є у зареєстрованих користувачів інтернет-банку кредитної компанії.

Порядок дій буде наступним:

1. Ви можете увійти, авторизувавшись на сайті.
2. На головній сторінці вибрати меню «Історія операцій».
3. На сторінці, буде представлений супереч всіх транзакцій за останній місяць в наступному форматі: номер карти, найменування транзакції, одержувач, сума, статус операції.
4. Щоб отримати історію за більш тривалий період або вибрати конкретну операцію, слід натиснути «Розширений пошук» і задати необхідний часовий інтервал.
5. Якщо потрібно знайти конкретну операцію можна ввести додаткові параметри: тип операції, контрагент, статус, сума, валюта і т. Д.
6. Після натискання клавіші «Застосувати», користувачеві стане доступна історія його платежів / надходжень за рахунком, які були зроблені з інтернет-банку по заданих параметрах або конкретна транзакція.

Подивитися історію останніх операцій можна, увійшовши в розділ «Карти», вибрати потрібний рахунок і увійти в нього. Натиснути «Останні операції». На екран буде виведено архів транзакцій з місцем платежу, датою, видом і сумою. Користувачеві буде доступно 10 останніх операцій.

Система дозволяє роздрукувати чек по будь проведеної операції. Для цього буде потрібно клікнути на платіж. Буде відкрито сформований платіжний документ. Він може мати будь-який статус, внизу платіжки є віконце «Роздрукувати чек», натиснувши на яку клієнт потрапить на сторінку налаштування друку.

Для того, щоб отримати повну виписку з усіма транзакціями по рахунку, зняттям / поповненням готівки, необхідний детальний звіт. Його можна отримати, замовивши звіт на адресу електронної пошти. Це робиться також з особистого кабінету користувача після вибору необхідного рахунку. Буде потрібно вказати e-mail, на який повинен буде висланий звіт, і період, за який він повинен бути сформований. Зазвичай звіт формується протягом 10-15 хвилин і висилається на вказану адресу.

Поруч з іконкою «Замовити звіт по e-mail», знаходиться ікона «Повна банківська виписка». Вона дозволяє відстежити операції за конкретний період. У виписці надаються відомості про дату та суму операції, залишку рахунку, суми надходжень / платежів по рахунку за заданий період. Користувач може вибрати тип цікавить операції, наприклад, платежі, отримання готівки, надходження на карту.

Отримуючи виписку по рахунку, надається можливість відстежити статус платежу. Наприклад, якщо операція пройшла успішно, вона буде мати статус «Виконано», якщо платіжка сформована, але чекає підтвердження для оплати, вона відзначається як «Черновик». Статус «Виповнюється банком» означає, що підтвердження платежу отримано, йде процес його обробки. Коли платіж здійснюється позаопераційний час, він буде мати статус «Очікується обробка».

Статуси «Відхилено банком», «Заявка скасована», «Перервано», означають, що операція не пройшла. Або банк, або власник картки скасували операцію, або стався її зрив. Користувач може дізнатися причину непроведення, зателефонувавши до Центру підтримки клієнтів банку.

За допомогою історії операції в Ощадбанк онлайн користувач може не тільки переглянути всі транзакції по рахунку і стежити за статусом перекладу. Додатково він може здійснювати наступні дії:

• Відредагувати платіжку, що знаходиться в статусі «Черновик». У цьому ж статусі можливе видалення сформованого платежу;
• Повторити операцію. Для цього необхідно клікнути по платежу і у вікні, натиснути «Повторити»;
• Якщо документ ще не проведено банком, і він знаходиться в статусі «Перевіряється банком», користувач може відкликати платіж або видалити транзакцію;
• Додатково власник рахунку може створити шаблон, щоб в подальшому здійснювати швидкі перекази за заданим реквізитами;
• Встановити нагадування про подальшу оплату.

Через мобільний додаток

Отримання інформації з мобільного додатка аналогічно, як і в інтернет-банку .:

1. Клієнт входить в особистий кабінет.
2. На головній сторінці наживає «Історія».
3. У меню, буде представлений перелік проведених операцій з рахунку з одержувачем коштів, часом, датою, сумою і видом.

Недоліком використання інтернет-ресурсів є те, що не всі власники карток Ощадбанку є зареєстрованими користувачами інтернет-банку.

У мобільному банку

Власники карток Ощадбанку, які не зареєстровані в системі Сбербанк онлайн, можуть отримати відомості через мобільний банк, який має велике число користувачів.

Функціонування сервісу засновано на відправку запитів за допомогою смс-повідомлень і отримання відповідей через зворотні повідомлення.

Для цього буде потрібно зробити наступне:

1. Сформувати смс з текстом: ІСТОРІЯ 0000 (останні 4 цифри карти);
2. Відправити його на номер 900.
3. У зворотному смс буде представлена ​​міні-виписка за рахунком з історією п'яти останніх транзакцій в наступному формі: дата, сума, тип, залишок коштів.

Командне слово вибирає користувач, воно може бути: ВИТЯГ, HISTORY, ISTORIA, VYPISKA, головне, щоб була зрозуміла мета запиту.

Недоліком способу є те, що подивитися можна тільки 5 останніх операцій, послуга надається платно, її вартість 3 р. за кожен запит.

додаткові способи

Для зручності користувачів існують додаткові способи отримання виписки.

За допомогою банкомату

Даний варіант підходить для всіх власників карт кредитної компанії. Отримати інформацію можна швидко і просто.

Процес отримання відомостей виглядає наступним чином:

1. Увійти в систему, вставивши карту в банкомат і ввівши пін-код.
2. Відкрити Особистий кабінет.
3. Вибрати «Історія карти».
4. Роздрукувати документ.

У представленій виписці буде міститися інформація про транзакції за рахунком за останні 3 місяці.

У представництві компанії

Отримати відомості можна через працівника банку, звернувшись до нього з паспортом і картою. Треба зауважити, що видалити історію операцій неможливо , Зроблено це з метою безпеки.

Дані варіанти підходять для всіх користувачів, але для отримання відомостей клієнту необхідно відвідати точку присутності компанії.

Отримання виписки через Інтернет банк є найбільш зручним способом дізнатися історію транзакцій. Його перевагами перед іншими варіантами є:

• Можливість отримати відомості за кілька хвилин;
• Користувачеві не потрібно нікуди спеціально ходити, а мобільний додаток дозволяє це зробити з будь-якого місця, де є інтернет;
• Плата за отримання інформації не стягується.

Мінусів у даної послуги немає, є тільки обмеження: отримати дані онлайн можуть тільки зареєстровані в системі власники карток.

редактура, графічне і текстове оформлення: Мацун Артем