Варіанти вирішення проблеми в міру наростання їх складності

Часто задавані питання

Власники пристроїв, що працюють під управлінням сімейства операційних систем Windows, з різною частотою зустрічаються з проблемою при здійсненні автоматичного мережевого підключення незалежно від використання провідний технології або Wi-Fi роутера. Перша ознака наявності неполадок - піктограма знаку оклику в трикутнику, що відображається на значку мережевого підключення. Якщо перейти в центр адміністрування мережевих підключень, ви побачите на місці назви вашої точки доступу «Невизначена мережа без доступу до інтернету».

Розберемося в причинах виникнення помилки. Вона має місце, коли фізично підключення відбулося, а ось налаштування мережевого обладнання на вашому ноутбуці або комп'ютері не відповідають тим, що встановлені на роутері або мережевому обладнанні провайдера.

Причиною цього можуть бути:

• оновлення операційної системи, що спричинило зміну в налаштуваннях мережевого обладнання;
• установка нової версії драйверів для мережевого або бездротового обладнання, яка викликала помилку в налаштуваннях;
• несправність на стороні провайдера;
• неполадки в роботі роутера при бездротовому підключенні .

Часто для усунення проблеми з непізнаними мережами системні адміністратори рекомендують відразу переходити до ручному налаштуванні протоколів зв'язку. Ми вважаємо, що такий підхід не зовсім вірний, тому пропонуємо вам слідувати розробленому нами алгоритму локалізації проблеми з мережею або інтернет:

• Виявивши проблеми з доступом, натисніть правою кнопкою на піктограмі мережевого підключення в треї і виберіть у спливаючому меню пункт «Пошук та усунення несправностей». Якщо після завершення роботи майстра несправність була усунена - переходьте до наступного кроку.
• Якщо проблема виникла після переустановлення системи, переконайтеся, що встановлені новітні версії драйверів для обладнання. Якщо після апдейта проблема не зникла, переходите до наступного пункту інструкції.
• Щоб не витрачати час на перебір варіантів виникнення проблеми, припустимо, що її причина - на стороні провайдера. Для цього зв'яжемося зі службою підтримки абонентів, опишемо проблему і переконався, що мережа працює. Зверніть увагу! Оскільки різні провайдери застосовують різні архітектури побудови мереж, прислухайтеся до рекомендацій агента підтримки!
• У разі якщо підключення не відновилося, переходимо до наступного кроку. Переконаємося, що проблема не в обладнанні, що використовується для доступу в мережу. Для цього підключимо патчкорд безпосередньо до ноутбука. Мережа визначається? - Проблема в роутері. Щоб її усунути, обнуліть всі налаштування. Ситуація не покращилася? - Зв'яжіться зі службою підтримки провайдера або продавцем роутера.
• У разі якщо роутер працює (інші пристрої без проблем до нього підключаються), помилка «підключення по локальній мережі / Невизначена мережа» носить системний характер.
• Для початку переконаємося, що проблема проявляється при автоматичних настройках TCP / IP протоколу. Для цього перейдемо на вкладку «Центру управління мережевим підключенням і загальним доступом» в підміню «Зміна параметрів адаптера» .Натисніть правою кнопкою на використовуваному підключенні до мережі і виберіть підпункт властивості. У меню, на вкладці «Сеть» виберіть протокол TCP / IPv4 і натисніть на «Властивості». Переконайтеся, що параметри присвоюються автоматично, а поля - незаповнені.
• Перезавантажте комп'ютер через меню Пуск. Якщо проблема не вирішилася, переходимо до наступного варіанта рішення.
• Проходимо по шляху описаного в пункті 5 цієї інструкції і вводимо в поля IP-адреси і DNS-серверів у такому значенні: 192.168.1.1 (мережеву адресу більшості модемів за замовчуванням) і 4 вісімки з поділом точками (стандартний DNS для мереж Windows). Для закріплення результату може знадобитися вказівку на роутері мак-адреси комп'ютера як кращого для підключення.

Якщо після все вжитих заходів проблема не вирішилася, повторно зв'яжіться з провайдером для виклику техніка додому.

При якому підключенні помилка без доступу до мережі виникає частіше?

Оскільки причин помилок мережевого підключення безліч, складно виділити, при якому типі підключення вони статистично більш поширені. Якщо ви використовуєте кабельне підключення, перехід на бездротову мережу можна розглядати як альтернативний метод вирішення цієї проблеми.

Чи є універсальний метод протидії цій проблемі?

На жаль, його не існує, якщо не розглядати всерйоз перехід на інші операційні системи. Частина помилок Windows впевнено мігрує на кожну нову ОС і частиною користувачів розглядається як візитна картка продуктів корпорації Microsoft.

Тарифи і послуги ТОВ «Нет Бай НЕТ Холдинг» можуть бути змінені оператором. Повна актуальна інформація про тарифи та послуги - в розділі «тарифи» або за телефоном, вказаним на сайті.

Заявка на підключення