Мобільні оператори почали запускати мережі 4G . Одночасно з'явилася одна хороша новина: тарифи на мобільний зв'язок рости не будуть. Адже вони були раніше підвищені і оптимізовані під гігабайти трафіку. Від економіки нікуди діватися - при розгортанні мереж за новими технологіями, які передбачають вкладення коштів як на покупку і користування частотами, так і на замовлення і установку устаткування, оператори неминуче підвищують тарифи.

хроніка переходів

"Шановний абонент! З 15.02.2018 тарифний план" Свобода S "припиняє свою дію. Обслуговування продовжиться на умовах тарифу" Абсолютна свобода S ": цілих 7 ГБ Інтернету, 750 хвилин на *** і інші оператори за 85 грн / 30 днів" .

"Шановний клієнт, 20.02 ваш тариф закривається. До 31.03 він буде безкоштовно змінений на ***. Новий тариф підібраний згідно вашим витратам: безлімітні дзвінки в мережі - 2 грн в день користування, по Україні - 1,5 грн / хв., Інтернет - 5 грн кожні 100 МБ ".

Подібні повідомлення в минулому році або на початку нинішнього отримував практично кожен абонент - оператори оптимізували, а краще сказати, підвищували свої лінійки тарифів. Робили це вони, звичайно, прикриваючись зростанням трафіку в 3G-мережах, надаючи все більше і більше Гбайт. При цьому практично зникли дешеві тарифні плани (ТП) з одними дзвінками і SMS, але без передачі даних.

З іншого боку, не можна не визнати, що мільйони абонентів продовжували довгі роки користуватися ТП, введеними не тільки до початку розгортання 3G-мереж, але і до обвалу курсу гривні в 2014 р

Крім того, держава провела тендери, на яких отримало за частоти мільярди гривень. Витрачені операторами мільярди гривень і на модернізацію мереж. Навіть якщо компанії залучали під цю справу кредити, вони все одно будуть їх повертати зі своїх же абонентів.

Отже, першим здійснив масовий перехід зі старих тарифів на нові лідер за кількістю абонентів - "Київстар". C 1 cентября компанія закрила майже всі старі і невигідні для оператора (але дуже вигідні для абонента) тарифні плани. Користувачі цих планів були автоматично переведені на нові умови, перед цим компанія провела SMS-розсилку, яка надіслала повідомлення про перехід. Звичайно ж, багато хто обурювався, особливо незадоволені були абоненти, які брали номер в якості другого - вони дзвонили по ньому зрідка або брали дзвінки. Абонентів, які платили до 50 грн / місяць, перевели в тарифний план за 70 грн / місяць, наступну групу (50-100 грн) - на тариф вартістю 110 грн і т.д. У нових тарифах абонентам запропонували більший обсяг послуг.

"Vodafone Україна" підняв ціни на свої недорогі тарифи в кінці жовтня, хоча балувався підвищенням і до цього, приводячи їх в "відповідність з ринком". Нагадаємо, що на старті ребрендингу і запуску 3G вони були найдешевшими . Але це був типовий маркетинговий хід для відвоювання клієнтів.

Після жовтневого подорожчання ціна дзвінка на інші мережі після вичерпання місячного або денного пакету виросла в два рази, а плата за денною безліміт на дзвінки всередині мережі Vodafone стала зніматися по 2 грн кожен день, незалежно від використання. Що знову ж обурило мало абонентів, що дзвонять. Після цього тарифи піднялися і в більш дорогих пакетах Vodafone.

Остаточно підвищив тарифи і lifecell в середині лютого ц.р. До цього у оператора творилася своєрідна тарифна чехарда, в ній були і старі тарифи, і нові, і експериментальні. Риску під цим періодом підвели 15 лютого. Оператор припинив дію всіх тарифів "3G + Свобода", а їх користувачів незабаром перевів на більш дорогі тарифні плани "Абсолютна свобода". Зазначені тарифи надають абонентам більший обсяг послуг, проте їх вартість збільшилася на 25 грн.

Чи є порушення?

"Я не юрист, але розумію, що в даному випадку можна говорити про порушення законодавства (Закону України" Про захист прав споживачів "?): Мене примушують до" споживання "послуги, якої я апріорі не можу користуватися (Інтернет), але змушений її оплачувати ", - написав до редакції ZN.UA з приводу добровільно-примусового переходу постійний читач.

Читаємо і в іншому зверненні: "Виходить, що чинним абонентам нав'язують перехід з Red S старого в Red S новий, адже перехід в Red XS їм заборонений? При цьому пакет Red XS має значно більші можливості, ніж RED S 2015 (див. Табл. ), але коштує дешевше.

На дане питання в прес-службі Vodafone відповіли наступним чином:

"По-перше, в даному випадку абоненту, який користується цим чинним тарифом, не обов'язково переходити куди-небудь, якщо його влаштовують умови (проблема в тому, що абонента якраз і не влаштовувало отримувати послуг менше, а платити більше. - Г. Б.).

В даному випадку логіка дій компанії наступна: для нових абонентів ми пропонуємо початкові пакети з мінімальним набором послуг, яких достатньо для старту користування мобільним Інтернетом. Багато клієнтів, які спробували послуги в тарифі XS, далі переходять на тарифи з великими обсягами Інтернету і з великими можливостями, наприклад, вигідні ціни для дзвінків за кордон або безліміт на соцмережі.

Для клієнтів "зі стажем" ми також проводимо акції і робимо персоналізовані пропозиції ... ".

Але чи можна вимагати якісь компенсації від операторів за подібні дії? Тут є сумніви. Не дарма ж в додаткових умовах до кожного тарифу значиться: "Мінімальний термін дії тарифу - 30 днів з дня його запуску для підключення. Після закінчення цього терміну оператор має право змінити тарифи в порядку, встановленому чинним законодавством України". Тобто спочатку компанія попереджає клієнта про те, що тариф тимчасовий і може змінитися в будь-який момент.

"Самостійне підвищення тарифів або зміна тарифних планів операторами мобільного зв'язку за умови, що споживач був поінформований про таке підвищення за сім днів, відповідає чинному законодавству в сфері регулювання телекомунікаційних послуг, а також ЗУ" Про захист прав споживачів ", - вважає Андрій Литвин, адвокат , керівник Харківського офісу ЮФ "Ільяшев і Партнери". - Погоджувати зміна тарифів оператор не повинен. Це пов'язано з тим, що договір, який укладається між оператором і споживачем, по своєю суттю є публічним договором приєднання і не обмежує право оператора на зміну тарифів в односторонньому порядку. В разі зміни тарифу споживач не позбавлений права погодитися з ним, може вибрати найбільш підходящий тарифний план або зовсім змінити мобільного оператора ".

Тарифи готові до 4G

Практично в усі тарифи, навіть найнижчі, призначені в основному для розмов, включені гігабайти трафіку. Крім того, оператори впровадили фактично безлімітні по трафіку тарифи, які пропонують досить вигідні умови, але трохи дорожче, ніж базові тарифи. Оцінимо тарифи, призначені для Києва.

Почнемо з мінімальних "розмовних" тарифних планів. Вони зараз пропонуються операторами, як правило, тільки при підключенні, їх вартість становить 40 грн / місяць у Vodafone (Light +), 45 - у "Київстар" ( "Безлім розмови") і 50 - у lifecell ( "Дзвінки всім"). І якщо перші два оператори пропонують в них по 500 МБ Інтернету, то третій кілька хитріший - 250 МБ на п'ять днів за 10 грн в разі використання. Всі оператори пропонують безкоштовні хвилини всередині своєї мережі. Що стосується дзвінків на інші мережі, то lifecell пропонує 75 безкоштовних хвилин (по їх закінченню буде зніматися по 3 грн за кожні п'ять хвилин); Vodafone надає 30 хвилин (після їх витрачання знімається 50 коп / хв). "Київстар" ж взагалі не дає безкоштовних хвилин, а тарифікує їх по 60 коп. - на мобільні мережі і по 1,5 грн - на фіксовані (міські номери). Так, і необхідно, звичайно ж, пам'ятати, що при несвоєчасній передоплаті за наступний місяць почне зніматися певна сума кожен день.

Перший базовий тариф обходиться у "Київстару" і Vodafone по 65 грн / місяць, а у lifecell - 75 грн, але з дещо більшими пропозиціями. У всіх цих пакетах безкоштовні дзвінки в середині мережі. "Безлім соцмережі" від "Київстару" надає 3 ГБ Інтернету, безлімітний трафік на 6 онлайн-сервісів і 50 хвилин дзвінків на інші мобільні мережі. Vodafone RED EXTRA S пропонує 5 ГБ Інтернету і безлімітний YouTube на 6 місяців, а також 75 хвилин по Україні. lifecell в ТП "хайп" дає вже
10 ГБ і 75 хвилин на інші мережі.

Далі оператори пропонують, природно, більш дорогі тарифи з різко зростаючим обсягом трафіку і безкоштовних хвилин, але ми загострити увагу на пропозиціях з безлімітним або умовно безлімітним трафіком. У "Київстару" є ТП "Безлім" за 95 грн / міс., Але вже під час підписання контракту. В тариф відразу включений безлим на мобільний Інтернет і дзвінки в мережі "Київстар", 100 хвилин на інші мобільні і міські номери, 100 SMS по Україні в місяць. У свою чергу Vodafone Unlim 3G Plus має схожі умови з деякими "але": оплата проводиться за чотири тижні (згадуємо пляшки і упаковки по 0,9 л), а за кожен SMS знімається по 20 коп. Кілька іншим шляхом пішов lifecell: щоб не пропонувати безліміт, в компанії впроваджено ТП "Лайфхак", що надає 20 ГБ / місяць плюс використані гігабайти в попередньому 30-денному пакеті послуг. Крім того, він дає 150 хвилин дзвінків по Україні і 150 SMS. І все це за 89 грн / міс.

Окремо стоїть ТП "Абсолютна свобода S" у lifecell, який за 85 грн / міс. пропонує 750 безкоштовних хвилин на всі мережі (включаючи власну) і 7 ГБ Інтернету. Крім того, додатково вночі (00.00 - 7.59) надається безлімітний трафік для доступу до відеосервісу YouTube, MEGOGO, OLL.TV, DIVAN.TV, 1 + 1 video. У тарифах "Абсолютна свобода" M і L за великі гроші користувач отримує ще більше Інтернету.

Починали ми статтю з доброї новини, закінчуємо "оптимістичній". Якщо раніше оператори говорили, що не мінятимуть тарифи, то днями Vodafone повідомив: "На першому етапі будівництва клієнти оператора можуть користуватися 4G-інтернетом в рамках свого чинного тарифу без будь-яких доплат. Перші 4G тарифи з'являться трохи пізніше і будуть розраховані на різний обсяг користування мобільним Інтернетом і сервісами відповідно до потреб абонентів ". Як то кажуть, "ніколи не говори ніколи" ...