1. Гаманець для подруги
2. Поява швейної машинки
3. перші вироби
4. Знайомство з Etsy
5. Перший млинець грудкою
6. Ідея з дорожніми гаманцями
7. Тканини з США
8. команда
9. конкуренти
10. Плата Etsy за послуги
11. Виведення грошей через посередників
12. Прорахунок ціни на виріб
13. Оптові продажі
14. знижки
15. Плюси українських майстрів
16. клієнти
17. Гаманець під замовлення
18. Робота з відгуками
19. доставка
20. просування магазину
21. Сила соціальних мереж
22. Співпраця з блогерами
23. Приз від блогера
24. Створення свого курсу
25. навчання бізнесу
26. Сумніви перед стартом
27. Бонуси від Etsy
28. Цифри
29. управління магазинами
30. Перешкоди на шляху до успіху
31. Як створити успішний Etsy-магазин

Сайт пошуку можливостей rabota.ua продовжує проект - «Цифрові кочівники». В рамках спецпроекту ми публікуємо історії українців, які переглянули свої життєві пріоритети, згадали про свої мрії і ризикнули пожертвувати роботою в офісі з постійним заробітком заради власної справи в інтернеті. Це дозволило їм розпоряджатися часом на свій розсуд і багато подорожувати.

Попередній випуск спецпроекту:

1. Книжкова історія: як українець пішов з поста топ-менеджера і почав продавати книги на Amazon, щоб подорожувати по світу.

Коли мама двох доньок, 34-річна Катерина Вітовська, зробила своїми руками подарунок на день народження улюбленої подруги, вона й гадки не мала, що незабаром її гаманці для подорожей будуть купувати модниці з Америки, Європи і Австралії. Катерина шиє їх самостійно і вже три роки продає на найбільшій міжнародній платформі для продажу хендемейда Etsy.
В інтерв'ю rabota.ua майстер з Дніпра розповіла про ідею створювати дорожні гаманці, труднощі новачків, як визначити ціну на свій товар, правилах роботи на Etsy і дивацтва покупців.

Гаманець для подруги

2012 рік. У моєї подруги був день народження. Мені дуже хотілося подарувати їй щось душевне, щоб ні у кого такого не було. Вирішила - шитиму! Правда, у мене тоді навіть швейної машинки не було, тому пару вечорів я провела у свекрухи за штопанням. Вийшов набір з двох косметичок. Захопленню подруги не було меж! Я сама теж залишилася задоволена результатом, ще й задоволення отримала від роботи (посміхається). Тоді я була вагітна другою дочкою (старшої зараз 10 років, молодшій - 4 роки).

Поява швейної машинки

Коли доньці виповнилося півроку, мій тато і свекруха подарували мені на день народження швейну машинку. З тих пір я почала шити постійно, хоча у мене було не дуже багато досвіду в цій справі: останній раз я шила собі спідницю-кльош в п'ятому класі (сміється). Але що в цьому складного? Натиснув на лапку машинки - і вперед. Інша справа - викрійки розробити. Наприклад, я до сих пір не беруся шити одяг ні собі, ні дітям - для цього потрібні навички і знання.

перші вироби

Шиття захопило мене, і я почала шукати в інтернеті майстер-класи і відеоуроки, в основному, англомовні, де розписано по кроках, як робити викрійки, скільки потрібно матеріалу і т.д. Я пробувала шити різні сумки, косметички, набори для молодих мам, куди можна покласти парочку памперсів, промокне в непогоду підстилку і чохол для соски. Всі свої вироби я роздаровувала мамі, свекрусі, сестрі, невістці, друзям.

Знайомство з Etsy

Про Etsy дізналася випадково: натрапила на сайт, копаючись в інтернеті. Мені сподобалася ідея цієї онлайн-майданчики, де будь-який майстер може за гідною ціною продавати свою творчість - я почала детально її вивчати.

Потім в країні сталася Революція гідності: людям стало взагалі не до хендмейд, і участь в тематичних ярмарках перестало бути прибутковим. Тоді постало питання, куди нести всі свої вироби, де їх продавати. Знайома майстриня, яка нещодавно відкрила на Etsy магазин з ювелірними прикрасами, нагадала мені про цю майданчику. Так в серпні 2014 го я відкрила власний магазин на Etsy - KvitkaBags .

Перший млинець грудкою

При відкритті магазину зробила типову для новачків помилку. Я виставила на продаж майже все, що мала: і косметички, і клатчі, на яких моя невістка вишивала бісером традиційні українські мотиви, і сумочки на всі випадки життя, і в'язані пледи для немовлят, зроблені моєю тіткою (посміхається). Але у магазина, де є все для всіх, на Etsy немає шансів на продажу. В цьому і специфіка цієї платформи - магазин повинен бути нішевим і орієнтуватися на одну цільову аудиторію.

Ще одна моя помилка - я не розвивала свій магазин: чи не вивчала інструменти, які допомагають підняти його в Etsy-пошуковику, що не рекламувала в соцмережах. Тому з серпня 2014 го по жовтень він був в «стані напівнепритомності» стані. Перший замовлення надійшло тільки в жовтні, а потім - напередодні та після Нового року. В основному замовляли саме дорожні гаманці.

Ідея з дорожніми гаманцями

Ще до другого декрету я працювала в міжнародній консалтинговій компанії і багато їздила у відрядження. Мені дуже не вистачало функціонального гаманця з безліччю потрібних кишеньок, в основному траплялися зовсім прості, як файл. Я так і не знайшла «свій», і мені довелося його пошити (посміхається). Перший раз я зробила це по майстер-класу в інтернеті. «Зазнала» гаманець на собі і зрозуміла, що потрібно поміняти. Незабаром я сама розробила дизайн і внутрішню конструкцію, а від першого гаманця залишився тільки розмір (посміхається).

Тканини з США

Шию тканинні гаманці з бавовни будь-яких забарвлень: хочете яскраво - пошию яскраво, хочете ніжних тонів - будь ласка. При цьому мені обов'язково потрібні тканини тільки з дрібним чітким малюнком. А в Україні я зустрічаю в основному матеріали з великими візерунками, з яких шиють постільні набори. Якщо я зроблю гаманець з цього, то вийде щось незрозуміло-розпливчасте. Тому я замовляю тканину в США. Загалом, хід конем - тканини зі Штатів їдуть в Україну, а тому повертаються гаманці (посміхається). На самих виробах я пишу «Ручне прання», але, наприклад, свої клатч, гаманець і обкладинку для блокнота я спокійно стираю в пральній машині, і все прекрасно - тканина не линяє і не «сідає».

команда

Зараз я не встигаю шити все сама, тому іноді віддаю замовлення своєї помічниці. Як правило, ми відшиваємо невеликі партії по 3-4 одиниці. Щоб пошити один гаманець, потрібно 2,5 години, але набагато більше часу і зусиль витрачається, щоб його продати. Маю на увазі просування в соціальних мережах, співпраця з блогерами, які розкажуть про товар і т.д.

конкуренти

Своїх конкурентів я вивчала довго і ретельно. Їх кілька, але основна - хендмейдер з Нової Зеландії. У нас і тканини схожі, і забарвлення, і конструкція гаманця дуже продумана - багато відділів, але і нічого зайвого. Правда, у неї ціни на 40% дорожче. Якщо мій гаманець коштує $ 42, то її - близько $ 70. Ще в США багато майстрів, які роблять дорожні гаманці з тканини, але зовсім прості (один-два кишеньки), і ціна відповідна - $ 19-20. Я навіть не можу їх назвати своїми конкурентами, тому що у нас різні купівельні аудиторії.

Плата Etsy за послуги

Зареєструватися на Etsy можна безкоштовно, але потрібно платити фіксовану суму за виставляння кожної одиниці товару ($ 0,2) і відсоток з його продажу. Припустимо, у вас магазин дерев'яних шкатулок. Ви виставляєте шкатулку і платите $ 0,2. Якщо її купили, то ви виставляєте нову і знову платите $ 0,2. Якщо ж її, за правилами Etsy, що не замовили протягом чотирьох місяців, тоді потрібно буде оновити товар і ще раз заплатити $ 0,2. Крім того, Etsy стягує 3,5% від продажу кожного виробу.

Виведення грошей через посередників

Ситуація з висновком зароблених грошей - великий головний біль для наших майстрів. Основна платіжна система Etsy - PayPal. В Україні, як відомо, вона працює тільки на відправку платежів, отримувати їх - ми не можемо. Тому українці змушені користуватися послугами посередників, а це плюс 5-10% до ціни кожного виробу.

Є ті, хто співпрацює з приватними особами, але я не ризикую. Краще - з перевіреними компаніями. Дві найвідоміші - Seller-Online і WesternBid, які беруть, відповідно 9% та 5% комісії від вартості одного замовлення. Можна переводити гроші в готівку після кожного замовлення, але вигідніше накопичити якусь суму.

Іноді посередники не хочуть ризикувати і працювати з новачками на Etsy. Наприклад, компанія, з якою співпрацюю я, ставить таку умову: гроші за перші 30 замовлень акумулюються, поки клієнти не напишуть, що отримали товар. Або другий варіант: вони переведуть у готівку гроші після 45 днів з моменту здійснення замовлення - це ліміт, викликана PayPal, коли клієнт може рассчітиватьна повернення коштів, якщо йому не прийшло замовлення.

Можна, звичайно, просити клієнта відправити гроші SWIFT-перекладом або WesternUnion, але, як показує практика, покупці не налаштовані довго листуватися і морочитися такими моментами, тому що «у вас PayPal не працює». Чим легше зробити покупку, тим більше їх буде.

Прорахунок ціни на виріб

Перед тим як виставляти свої вироби на продаж, я переглянула чимало інформації про ціноутворення на хендмейд. В ціну на гаманець я закладаю вартість витратних матеріалів і витрати електроенергії, тому що машинка і праска півдня працюють. Плюс - ще близько 20% йде на різні комісії: для Etsy, посередників, комісія «Приватбанку» за різницю валют і т.д. Також включаю оплату робочого часу з розрахунку $ 10 / год. Хоча в статтях моїх західних колег наполягають, що будь-яка хендмейд-робота не може коштувати менше $ 15 / год. А майстри з ім'ям і напрацьованої роками клієнтурою можуть розраховувати на $ 50-100 / год.

Оптові продажі

На Etsy є такий розділ - Wholesale. Якщо ви замислюєтеся в майбутньому продавати свої вироби оптом, то потрібно слідувати одній умові: знижка на опт повинна бути не менше ніж 50% від ціни одного виробу. Це варто обов'язково враховувати при формуванні ціни. Не відразу, звичайно, майстри починають працювати на опт, але потрібно хоча б тримати це в розумі і, припустимо, пізніше поетапно підвищувати ціни, щоб в результаті вийти хоч на прибуток.

знижки

На Etsy товар купується в рази краще, як тільки над ним замаячіє слово «знижка». Ті ж американці з розуму сходять по всякого роду sales - на різдвяні свята, Black Friday, Sunday Market ... 15% для них - це не знижка, 30% - вже хоч щось, 50% - добре. Це теж потрібно закладати в ціну, щоб потім, коли прийде час розпродажів, не працювати собі в збиток.

Дуже важливо, щоб люди бачили чесні знижки: два тижні тому перевіряв - гаманець коштує $ 42, а тепер $ 34, значить, беру. Ні в якому разі не потрібно обманювати: різко підвищити ціни перед розпродажем, а потім їх знизити, щоб люди купували товар за тією ж ціною. Хороша знижка (посміхається).

Плюси українських майстрів

В Україні ручна праця не так високо оплачується, як за кордоном, через що ціни від наших хендмейдеров - дуже конкурентні. Але перший фактор, чому український хендмейд популярний, - це якість. З того, що пропонують наші, і що користується попитом, - все в основному високої якості, немає такого, що правою ногою, лівим вухом зроблено. Як і всюди в світі, добре купують біжутерію, як вироби зі справжніх каменів, так і штучну. Також користується попитом товар для дітей, наприклад, розвиваючі м'які книжки. Ще, знаю, що шкіряні та дерев'яні вироби непогано йдуть.

клієнти

Мої основні покупці - з англомовних країн: США, Канада, Великобританія і Австралія. Були замовлення з Гонконгу, Японії, Франції, Німеччини і навіть ПАР. Перша клієнтка - англійка, вона, до речі, залишається моєю відданою покупницею. Перший відгук, який вона залишила: «Цей гаманець - найкраще за якістю хендмейд-продукт, який найкраще я коли-небудь купувала». Я коли прочитала, мало не злетіла від щастя (сміється).

Гаманець під замовлення

Я завжди прислухаюся до своїх клієнтів. Наприклад, одного разу пару компаній замовляли у мене дорожні гаманці в корпоративних кольорах, і це був приз, який вони розігрували для своїх клієнтів. Ще одна клієнтка просила зробити на гаманці довгу ручку, щоб вішати на плече (за стандартом - вона коротка, на зап'ясті) - окей, ніяких проблем (посміхається).

Робота з відгуками

На щастя, у мене конфліктних ситуацій з клієнтами не було. Але ось у знайомої рукодільниці дівчина купила товар і залишила дуже негативний коментар. Майстер починає панікувати, а через кілька днів клієнтка пише, що у неї був поганий настрій, видаляє поганий відгук і пише хороший.

Буває й інше. Наприклад, ситуація з магазином , Який шиє одяг для вихованців. Клієнтка неправильно вимірювала свою собаку, а потім, отримавши одяг, не змогла її натягніть на тварину (посміхається). Ось вона намагалася пред'являти якісь претензії. Але на цей випадок є Etsy Seller Protection: якщо у продавця в описі магазину прописано, наприклад «я шию одяг для собак за вашими мірками, і якщо вони надані неправильно, то повернення я не роблю», - тоді Etsy встане на сторону продавця. Якщо це не прописано, майданчик буде захищати інтереси покупця і вимагати, щоб товар переробили або повернули гроші.

доставка

Уже три роки користуюся «Укрпоштою». За цей час посилка губилася двічі. Я повернула клієнтці гроші за замовлення, тому що вона купувала гаманець в подарунок, але він не прийшов, і їй довелося терміново шукати інший. Претензій не було, адже в системі видно, що посилка покинула Україну, а на території Великобританії загубилася. «Укрпошта» повернула мені гроші.

«Новою поштою» я не користувалася, та й сервіс міжнародної доставки працює поки тільки в Києві. Майстри в нашій Facebook-групі кажуть, що відправка посилки через них - досить витратний за часом процес. Загалом, за відправку товару «Укрпоштою» в Америку я плачу 160 грн, термін - два тижні, «Новою поштою» буде в рази дорожче, але термін - 5-7 днів. Тут уже як клієнтам завгодно, адже вони оплачують доставку.

Знаю, що є майстри, які користуються експрес-доставкою, наприклад, DHL - швидко, але дорого. Скажімо, мій гаманець коштує $ 42, і його доставка буде коштувати приблизно стільки ж. Клієнт не готовий платити за доставку таку ж суму, як за товар. Причому, коли покупець робить замовлення, на Etsy є можливість вибрати опцію швидкої доставки, але за ці роки поки жоден мій покупець не виявив такого бажання.

просування магазину

Щоб були продажу, магазином потрібно постійно займатися, як на Etsy, так і на інших майданчиках. Наприклад, на Etsy за доплату можна рекламувати свій товар. В такому випадку біля картинки з виробом з'являється значок ad, і товар буде певним чином виділена. Я поки цим не користувалася, так як мої гаманці завжди є на перших сторінках пошуку за ключовими словами.

До речі, реклама на Etsy не гарантує, що ваш товар буде саме на першій сторінці - я бачила вироби із позначкою ad і на 2-й, і на 4-й. Цей спосіб більш ефективний для магазинів, які працюють в висококонкурентних нішах, наприклад, біжутерія.

Ще можна частіше оновлювати товар - платиш ось ті $ 0,2, про які я говорила раніше. Після кожного оновлення товар «стрибає» вище в результатах пошуку - хоч щодня так роби.

Сила соціальних мереж

Я просуваю свої гаманці в Instagram, Facebook, Pinterest, Twitter. Але це не означає, що потрібно опублікувати купу картинок з виробом в нікуди і чекати клієнтів. Ні. Спочатку потрібно чітко визначити, хто цільова аудиторія, а потім - думати, де постити товар, щоб він попався їй на очі. Тому що насправді людина може і не знати, що є такий виріб як дорожній гаманець, але побачить його і захоче купити.

Співпраця з блогерами

Ще для промотування своїх виробів я шукаю тлумачних блогерів. Одного разу співпрацювала з американкою, яка пише про подорожі. Її якраз моя потенційна аудиторія читає, тобто це була прекрасна можливість попастися їй на очі. Я безкоштовно вислала їй гаманець, і вона написала про нього.

З блогерами можна працювати на різних умовах. С не дуже розкрученим автором можна домовитися про test review. Тобто людина отримує товар, тестує його і пише відгук - в соцмережах або блозі. Товар, звичайно, залишає собі. Більш популярним блогерам вже потрібно платити за пост, при цьому товар висилати не обов'язково, можна обійтися якісними картинками.

Є ще топові ресурси, наприклад, Travelettes - один з найвідоміших сайтів про подорожі, який ведуть жінки. З ними співпрацюють світові бренди, наприклад, мережа готелів Hilton, Sony, GoPro. Десь 1,5 року назад я зв'язалася з ними з питанням про співпрацю. Вони відповіли, що для таких брендів, як мій, вони можуть максимум написати пост на своїй сторінці в Фейсбук, і він ніде не фіксується. Тоді це коштувало $ 300.

Приз від блогера

Ще я проводила т.зв. giveaway з блогером з Австралії. Вона організувала конкурс, а мій гаманець був призом. Тут ми обидві у виграші: вона трохи розворушила своїх передплатників, а моїм гаманцях - реклама. Коли я з нею зв'язалася, у неї було 2000 передплатників, зараз, через 1,5 року, - близько 50 000. Потрібно шукати саме таких людей, які налаштовані серйозно, - вони розкажуть про вашу творчість безкоштовно, і віддача від них є.

Крім того, зовсім інша справа, коли про товар напише носій мови. Коли я почитала опис свого гаманця англійською від тієї дівчини-блогера, сама захотіла його купити! (Посміхається). Навіть, з її дозволу, забрала опис до себе на Etsy. Також одна рукодільниця, яка робить шпильки для волосся у вигляді квітів, хвалилася в нашій Facebook-групі, що дуже задоволена співпрацею з фешн-блогером. Блогер зробила не тільки опис, але і стильні постановочні фотографії: хендмейд-півонії виглядали, як живі.

Створення свого курсу

Коли я Почаїв займатіся своим магазином, то не думала, что Незабаром буду и іншім допомагаті з ЦІМ. Альо з качана 2015 го у мене ПІШЛИ непогані продаж, и я зрозуміла, что Etsy - це дуже перспективний майданчик, де ще й гідно платять. В Україні в той час долар зростав, попит на ручну працю був на рівні нуля.

Я почала активно просувати ідею з Etsy: писала українським майстрам в соцмережах, мовляв, хлопці, рано здаватися, ділилася досвідом, а незабаром створила окрему групу в Facebook про бізнес на Etsy. Пізніше написала статтю про те, як відкрити свій магазин, і всіх майстрів відсилала до цієї статті. Ну а вони давай завалювати мене питаннями, і я відповідала на них в Facebook або присвячувала цьому статті в своєму блозі .

Незабаром зрозуміла, що мені не вистачає системності: відповіді на окремі питання не призводять до продажів і не дають майстру цілісної картинки ведення бізнесу. Я вирішила структурувати всю інформацію. Так в минулому році з'явився мій онлайн-курс, що допомагає хендмейдерам-новачкам «прокачати» магазин на Etsy.

навчання бізнесу

У першій групі зібралося близько 30 осіб, і за символічні $ 10 я розповідала їм про тонкощі бізнесу на Etsy. Охочих ставало все більше. Зараз курс складається з 8 уроків (ціна - $ 49), триває близько місяця: ми крок за кроком проходимо всі етапи створення бізнесу на Etsy і його просування в соціальних мережах і блогах. Перед кожним уроком я висилаю учням робочий зошит, вони її роздруковують і заповнюють. Кажуть, зручно, тому що в одному місці і домашні завдання, і конспект.

Записати відразу весь курс не вийде. Etsy - дуже жива платформа, постійно оновлюються не тільки правила роботи з сайтом, але навіть його зовнішній вигляд, меню і функції. Тому я все це ретельно відслідковую, тестую і відразу додаю в курс нову інформацію.

Сумніви перед стартом

До мене не приходять майстри, які не вірять в себе, приходять ті, кому цікаво по-іншому заробляти на своїй творчості. Психологічний настрій - на першому місці. Якщо людина не вірить в те, що робить, то ніякі «розкачки» його магазину не допоможуть.

Однак у багатьох бувають сумніви, мовляв, чи варто взагалі відкривати магазин, раптом їх творчість нікого не зацікавить. Так було з учасницею нашої Facebook-групи, власницею магазину MarusyaDolls , Яка робить унікальні ляльки. Свою першу ляльку вона продала через два дні після відкриття магазину! Коли ж майстриня кинула посилання на свій магазин в нашу групу з проханням більш досвідчених вказати на недоліки, у всіх був тільки одне питання - чому така низька ціна в $ 70 за ляльку. Це тоді, а зараз - $ 150-170. І все одно продажі йдуть, тому що це ексклюзивний хендмейд, який виділяється на тлі всього іншого.

Бонуси від Etsy

У мене на курсі навчалося близько 100 чоловік, а магазинів по моїм інструкціям відкрито більше двох тисяч, я можу це відстежити. Дивіться: людина, зареєструвавши свій магазин, отримує реферальне посилання, якій він ділиться в соцмережах, блозі (я так робила під своїми статтями) або ж просто пересилає знайомим, які теж хочуть відкрити магазин. Якщо хтось скористається цим посиланням і таки створить магазин, то і він, і я отримуємо по 40 безкоштовних лістингів (тобто нам не треба буде платити по $ 0,2 за виставляння вироби). У мене вже накопичилися сотні цих лістингів, на роки вперед, тому в своїх статтях про Etsy я ставлю реферальні посилання на магазини учнів. Наприклад, я допомагала відкривати магазин KnittedStoryBears , Який продає амигуруми (в'язані гачком іграшки, які поміщаються на долоні), магазин BestFriendDogClothes , Причому він був відкритий в перший же день курсу, магазин CuteGiftsAndCrafts з м'якими розвиваючими книжками для дітей.

Цифри

У моєму магазині поки - 131 продаж. Але в моєму випадку вони і не можуть обчислюватися тисячами. По-перше, специфічний товар - тканинні, а не більш звичні шкіряні гаманці. По-друге, у мене багато часу займає допомога іншим майстрам, які хочуть розкрутитися.

управління магазинами

Подумую про помічників. До мене часто звертаються майстри, які в Україні налагодили бізнес і тепер не проти показати себе західному ринку. Але справа в тому, що вони абсолютно не хочуть заглиблюватися в технічні подробиці з просування свого магазину і просять дати їм того, хто б цим зайнявся. Поки я виношую цю ідею - набрати людей і навчити їх, щоб вони вели чужий бізнес. Однак тут є свої нюанси: Etsy не дозволяє відкривати дуже багато магазинів (два-три максимум) з однієї IP-адреси. Розрахунок на те, що майстер особисто цим займається.

Перешкоди на шляху до успіху

Почнемо з того, що багато хендмейдери, навіть досить популярні в Україні, і не підозрюють, що така платформа існує (хоча і конкуренція на Etsy велика - 1,5 млн активних продавців). Ще один момент - багато хто не наважується зануритися в цю справу через англійської мови. І, нарешті, виведення грошей. Люди дізнаються, що Etsy працює з PayPal, і відразу здаються, не знаючи, що можна користуватися послугами посередників.

Як створити успішний Etsy-магазин

Створювати для конкретного покупця. Все для всіх на Etsy не продається. Перед відкриттям магазину потрібно визначити його цільову аудиторію. Наприклад, я роблю дорожні гаманці для ділових жінок, які багато подорожують і ведуть активний спосіб життя. А моя тітка в'язала пледи для малюків - і їй потрібно звертатися до молодим мамам. Тобто в цьому випадку нам потрібно «розводити» товар по різних магазинах. Якщо ж, припустимо, тітка б ще й розвиваючі м'які книжки для дітей шила, тоді їх сміливо можна розміщувати в магазині з пледами.

Важливий нюанс: на Etsy можна відкривати два магазини з одного аккаунта (не плутати з IP - з одного IP можна відкрити два-три магазини, це на випадок, якщо ви ділите комп'ютер з кимось - ред.). Потрібно зареєструвати ще один акаунт, а разом з ним - новий магазин, і обов'язково, за правилами Etsy, в описі дати посилання на другий. Якщо такого немає, Etsy розцінює це як спробу шахрайства і може заблокувати такі магазини.

Вибирати англійська. При реєстрації аккаунта потрібно обов'язково вибирати тільки англійську мову. Багато хто вибирає російську і потім на цьому обпікаються. Тому що за замовчуванням не тільки аккаунт, але і магазин, який ви зареєструєте, буде російською. І навіть якщо описувати вироби англійською, на Etsy ваш магазин буде індексуватися на російській, через що англомовні покупці не побачать його при пошуку. Це найпошіреніша помилка.

Розповісти про магазин. Обов'язково потрібно заповнити всю інформацію про магазин. Продавці помилково вважають, що це не має значення, мовляв, виклав товар і добре. Альо це не так. Пошукова система Etsy влаштована таким чином, що якщо прописана вся інформація про магазин, показані всі його учасники - вважається, що він заслуговує більше довіри, і він автоматично стає вище в пошуку. Нещодавно мені поскаржився власник магазину, який робить весільні альбоми: «Допоможіть, не знаю, що робити: і продажу у мене є (більше 1500), і опису товарів, а мій кращий результат - це п'ята сторінка пошуку. При цьому на першій сторінці є магазини з 20-ю продажами. В чому проблема?". Заходжу подивитися його магазин, а там - жодного рядка.

З любов'ю описати товар. Дуже важливо ємко і якісно описати виріб - що це, для чого, в чому відмінності від конкурентів. Іноді я бачу цікаві фотографії, кликаю, а там «розміри 7 на 8, прати руками» (посміхається). Усе. Але кожен майстер робить свою товар з любов'ю - так потрібно це і показати покупцеві. Саме за цим люди і приходять на Etsy - за душею, за ексклюзивом. Якщо кому-то просто потрібен дорожній гаманець, він йде на AliExpress і купує його за $ 5.

Зробити «смачні» фотографії. Фотографії - це половина купівельного кліка. Методика типу зв'язала шапочку, поклала на підлогу і сфотографувала - не працює. Таке ніхто не купить. Потрібно ретельно продумати композицію, щоб це виглядало красиво і смачно. Наприклад, подивіться на фотографії нового магазину Ukrlook . Це ж якісні фешн-знімки, розглядаючи їх, хочеться купити все вишиванки відразу.