1. Виверт 1. Автоматичний «долив» трафіку на сайт
2. Виверт 2. Нерелевантні посилання
3. Виверт 3. Купівля користувачів
4. Виверт 4. Автоматичний редирект
5. Виверт 5. Накрутка через клікандери
6. Виверт 6. Накрутка цільових дій
7. Залучення трафіку на сайт: результат перевірки агентства на сумлінність
8. Інформація про автора і компанії

Недобросовісні рекламні агентства наводять на сайт трафік, який не дає конверсію. Причин дві. Перша: підрядники махлюють. Друга: у них немає досвідчених фахівців. Які сірі схеми використовуються і як з ними боротися?

Олена Герасимова,

директор з маркетингу компанії doc +

У цій статті ви прочитаєте:

• Залучення трафіку: як відрізнити справжнього користувача сайту від робота
• Співпраця з рекламними агентствами: як зловити підрядника на шахрайстві
• Як відучити несумлінне агентство від маніпуляцій з «мертвими душами»

Замовляючи послуги із залучення трафіку, компанії часто виявляються обдуреними недобросовісними агентствами. Ось 5 найбільш

ТОП-5 найбільш затребуваних статей для комерсанта:

Виверт 1. Автоматичний «долив» трафіку на сайт

Компанія доручила SEO-просування агентству. Але з пошукових систем надходило тільки 5% трафіку, тому від послуг відмовилися. На наступний день пошуковий трафік різко впав - на 15%. Це насторожило: коли приходять справжні користувачі, потік знижується поступово. SEO-агентства створюють «порожні» кліки, які обходяться замовникові за ціною цільових користувачів. Щоб виявити накрутку в залученні трафіку, детально все проаналізуйте.

У «Яндекс.Метрика» виберіть «Стандартні звіти», «Джерела», «Пошукові фрази». У Google Analytics - Gооgle Webmaster, «Пошуковий трафік», «Аналіз пошукових запитів». Важлива деталь: ключові слова повинні відповідати тематиці сайту. За незалежним аудитом зверніться до іншої агенції. Зазвичай цю послугу надають безкоштовно.

Використовуйте автоматичний аналіз «Звіт по роботам» в «Яндекс.Метрика» ( «Стандартні звіти», «Моніторинг»). Ви побачите, скільки на сайті «мертвих душ». Визначте джерела трафіку, в яких кліків від роботів багато - 10% і більше. Подивіться, як змінюється відсоток роботів від тижня до тижня. Відразу ж з'ясуйте у підрядника, з чим це пов'язано.

Порада. На етапі переговорів повідомте агентству, що ви знаєте про таку махінації і будете замовляти сторонній аудит раз в три-шість місяців. Якщо партнер має намір шахраювати, він відмовиться співпрацювати.

Виверт 2. Нерелевантні посилання

Посилальна маса - це сума посилань на сайт з інтернет-джерел, яка збільшує його вагу в рейтингу пошукових систем. Компанії покупка таких посилань через агентство обходилася в 50 тис. Руб. у місяць.

Ми перевірили джерела в системі закупівлі Sape. Це каталог підказок: на яких ресурсах веб-майстри здають вільне місце під посилання. Виявили, що на сайт ведуть посилання з невідомих і «мертвих» форумів, з бібліотек і з сайтів, не пов'язаних зі специфікою нашого бізнесу. Для перевірки відключили непотрібні посилання - трафік не змінився.

Ви можете підтримувати кількість посилань самостійно. Працюйте з трьома видами посилань:

• органічними - інші сайти безкоштовно ставлять посилання на ресурс, якщо там цікавий контент;
• тематичними - з сайтів тієї ж тематики;
• з покупних статей на сайтах, відповідних по темі. Придбайте їх у власників ресурсу або на біржі (наприклад, «Міралінкс»). Вартість - від 1 тис. Руб.

Порада. Якщо посилання на сайті партнера розміщуються внизу сторінки, трафік вони не приведуть. З ресурсом, який в пошуковій видачі знаходиться далі третьої сторінки, працювати теж не варто.

Виверт 3. Купівля користувачів

Агентства купують трафік на спеціальних біржах. Наприклад, в онлайн-іграх користувачеві пропонують нагороду за цільові дії: клікнути по банеру, відвідати сайт, перейти по внутрішнім посиланням. Такі дії можуть виконувати і роботи.

Перевірте відмови в розділі «Джерела» Google Analytics і «Яндекс.Метрики». Google враховує число користувачів, що йдуть з першої сторінки, а «Яндекс» - кількість відвідувачів, які не затримуються на сайті довше 15 сек. Порівняйте, скільки часу відвідувачі проводять на сайті, скільки нових і повернулися користувачів. Зверніть увагу на сильні відхилення. Наприклад, в контекстній рекламі показник відмов - 70%, а в тізерній - 40%. Це підозріло, так як зазвичай відмов в тізерній рекламі більше. З «контексту» користувачі приходять так: вводять запит і шукають те, що їм потрібно. У випадку з тізерній рекламою вони натискають на привабливу картинку або жвавий заголовок.

У звіті «Електронна торгівля» Google Analytics вивчіть, як переходи на сайт з різних джерел конвертуються в покупки. Спирайтеся на три показники: час, яке відвідувач проводить на сайті, число відмов і співвідношення нових і повернулися користувачів. Якщо ці значення на 20% менше середніх по сайту, вимагайте пояснень від підрядника.

Ми залучали трафік з тізерній мережі, розміщуючи банери. Але мережу приховує, на яких сайтах вони з'являються. У Google Analytics з'ясували, що відмов по тізерній рекламі на 20% менше, ніж в середньому на сайті. При цьому по тізерного оголошенням не отримали жодного дзвінка. Трафік відключили відразу після тесту, ніж заощадили собі 200 тис. Руб. на рік.

Порада. Перевіряйте, що роблять користувачі після реєстрації. Якщо з одного ресурсу ви отримуєте багато реєстрацій, але після цього потенційні покупці йдуть - трафік накручують.

Виверт 4. Автоматичний редирект

Користувач переходить за посиланням з сайту А на сайт B, який відправляє відвідувача на сайт С - ваш. Так агентство або веб-майстер привертає нецільової трафік. Які його ознаки? Користувач проводить на сайті не більше 10 сек. У звіті за джерелами в Google Analytics і «Яндекс.Метрика» відображається високий відсоток відмов - від 95%.

Цей прийом виявили, коли вивчили трафік власної партнерської програми. Веб-майстрам платили за реєстрацію на сайті. З одного джерела трафік йшов. Однак конверсія в реєстрацію була в 30 разів менше, ніж середня по сайту.

Порада. Щоб відключити веб-майстри, який накручує трафік, просто перестаньте йому платити.

Виверт 5. Накрутка через клікандери

Користувач переходить за посиланням. При цьому в новому вікні, яке він не бачить, відкривається ваш сайт. У звіті за джерелами Google Analytics або «Яндекс.Метрики» подивіться, скільки часу користувач провів на вашому сайті. Якщо 15-30 хв., Це накрутка. Через 30 хв. Analytics примусово завершує сесію через відсутність активності.

Така прийом зустрічається в СРА-мережі - каталозі веб-майстрів, які надають джерела трафіку.

За допомогою Google Analytics виявили, що за джерелом з CPA-мережі надходив трафік з тривалим перебуванням на сайті. Написали про це посереднику. Платити відмовилися, пославшись на заборонений тип трафіку. CPA-мережу відключила веб-майстри.

Порада. Коли підписуєте договір з СРА-мережею, зверніть увагу на пункт про забороненому трафіку. Зазвичай його включають в контракт.

Виверт 6. Накрутка цільових дій

Рекламне агентство за допомогою ботів накручує «лайки» і коментарі на сторінках в соцмережах. До того ж акаунти користувачів зламують.

Перевіряйте, в яких регіонах живуть користувачі, які «лайкають» вашу сторінку. У Facebook для цього використовуйте звіт (Business manager facebook, Insights, People). В інших соцмережах контролюйте геолокацію вручну. Якщо геолокація не збігається з місцем розташування бізнесу або активність на сторінці не змінюється, зверніться до підрядника.

Переглядайте та електронні адреси користувачів в CRM. Випадкова нелогічна комбінація цифр і букв на кшталт [email protected] вказує на робота.

Відстежуйте, що роблять користувачі після реєстрації. Нам агентство накрутило тисячу реєстрацій. Однак ми отримали лише 10% заявок на безкоштовну консультацію. Тоді ми обдзвонили «новачків» і з'ясували, що про реєстрацію вони навіть не підозрювали. Ці дані пред'явили керівництву агентства. В результаті підрядник привів в компанію реальних відвідувачів. Якби вчасно не проконтролювали підрядника, втратили б 100 тис. Руб.

Порада. Боротися з такими махінаціями допоможе код botscanner. Зареєструйтеся на сайті BotScanner і скопіюйте код з «особистого кабінету». Встановіть його на сайт компанії самостійно через Google Tag Manager. Код збирає максимум інформації про відвідувача.

Залучення трафіку на сайт: результат перевірки агентства на сумлінність

Перевірка співпраці з рекламними агентствами по залученню трафіку в різний час дозволила компанії заощадити від 20 до 50% бюджету на рекламу. В результаті від послуг підрядників відмовилися і ведемо інтернет-маркетинг самостійно.

Інформація про автора і компанії

Олена Герасимова з 2012 по 2014 рік працювала директором з маркетингу в компанії astro7.ru. У 2014-2016 роках - директор з маркетингу сервісу relap.io. З травня 2016- го - в нинішній посаді.

doc +. Сервіс за викликом лікарів додому в Москві і Московській області. Офіційний сайт - www.doconcall.ru