1. Google Диск
2. Як створити резервні копії на Google Диску
3. Будь ласка, зверніть увагу на наступне:
4. Відновлення або перенесення резервної копії
5. Відновлення старіших резервних копій
6. Вирішення проблем резервним копіюванням і відновленням повідомлень

Ви можете створити резервну копію ваших даних WhatsApp за допомогою Google Диска або локального резервного копіювання. Локальні резервні копії створюються автоматично щодня о 2 годині ранку і зберігаються у вигляді файлу на вашому телефоні.

Google Диск

Ви можете створити резервну копію чатів і медіафайлів на Google Диску, щоб в разі втрати телефону або переходу на інший телефон Android ваші чати можна було перенести.

Як створити резервні копії на Google Диску

1. Відкрийте WhatsApp.
2. Натисніть на інші опції > Установки> Чати > Резервна копія чатів .
   • Ви можете натиснути на опцію ЗАПАСНІ КОПІ§, щоб миттєво створити резервну копію.
   • Ви також можете скористатися функцією резервних копій на Google Диск і налаштувати частоту резервного копіювання на ваш розсуд.
3. Якщо у вас немає облікового запису Google, натисніть на Додати аккаунт, коли з'явиться відповідний запит.
4. Натисніть Використовувати, щоб вибрати мережу, яку ви хочете використовувати для резервного копіювання. Візьміть до уваги, що резервне копіювання з використанням мобільного Інтернету може призвести до додаткових витрат.

Будь ласка, зверніть увагу на наступне:

• Резервні копії WhatsApp знаходяться на Google Диску, при цьому не витрачаючи на себе обсяг сховища вашого Google Диска. Візьміть до уваги, що резервні копії WhatsApp, що не оновлювалися більше одного року, автоматично видаляються з Google Диска. Щоб уникнути втрати копій, ми рекомендуємо вам зробити резервну копію ваших даних WhatsApp.
• Перше повне резервне копіювання може зайняти деякий час. Ми рекомендуємо вам підключити свій телефон до джерела живлення.
• Ви можете змінювати частоту резервного копіювання, аккаунт Google, на який створюються резервні копії, і вибирати тип з'єднання для резервного копіювання в будь-який час, перейшовши в інші опції > Установки> Чати > Резервна копія чатів .
• Кожен раз, коли ви створюєте резервну копію на Google Диск, використовуючи той же обліковий запис Google, попередня копія буде замінена. Відновлення попередніх резервних копій з Google Диска неможливо.
• Резервна копія ваших повідомлень і медіафайли на Google Диску не захищені наскрізним шифруванням WhatsApp.

Відновлення або перенесення резервної копії

WhatsApp запитає, чи хочете ви відновити резервні копії ваших чатів і медіафайлів при підтвердженні номера. Просто натисніть на ВІДНОВИТИ, коли з'явиться ця опція. Якщо WhatsApp не може виявити резервні копії, причиною цього може бути наступне:

• Ви не підключені до потрібного облікового запису Google.
• Ви не використовуєте номер телефону, який використовувався для створення резервних копій.
• Ваша SD-карта або історія чатів була пошкоджена.
• У пам'яті вашого телефону або на Google Диску немає збереженої резервної копії ваших чатів.

Примітка: Найпростіший спосіб перенесення ваших даних на новий телефон - це використання Google Диска. Якщо ви хочете використовувати локальне резервне копіювання, то вам потрібно буде перенести ваші файли на новий телефон за допомогою комп'ютера, провідника або SD-карти. Якщо ваші резервні копії не збережені в папці / sdcard / WhatsApp /, можливо, ви побачите папки "внутрішня пам'ять" або "основна пам'ять".

Відновлення старіших резервних копій

Ваш телефон зберігає файли з локальними резервними копіями за останні сім днів. На Google Диску зберігається тільки остання резервна копія. Якщо ви хочете відновити не останню локальну резервну копію, виконайте наступне:

1. Завантажте файловий менеджер.
2. У файловому менеджері перейдіть в sdcard / WhatsApp / Databases. Якщо ваші дані не зберігаються на SD-карті, можливо, ви побачите папки "внутрішня пам'ять" або "основна пам'ять" замість sdcard.
3. Перейменуйте файл резервної копії, який ви хочете відновити, з msgstore-РРРР-ММ-ЧЧ.1.db.crypt12 в msgstore.db.crypt12. Цілком можливо, що більш рання резервна копія може бути на більш ранньому протоколі, такому як crypt9 або crypt10. Не міняйте цей номер розширення.
4. Видаліть і повторно WhatsApp.
5. Натисніть ВІДНОВИТИ, коли вам буде запропоновано.

Вирішення проблем резервним копіюванням і відновленням повідомлень

Якщо у вас виникли проблеми зі створенням резервної копії на Google Диску, спробуйте наступне:

• Переконайтеся, що ви додали обліковий запис Google в свій телефон.
• Переконайтеся, що на вашому телефоні встановлено сервіси Google Play.
  • Примітка: Сервіси Google Play доступні тільки для Android 2.3.4 і новіше.
• Якщо ви намагаєтеся створити резервну копію, використовуючи мобільний Інтернет, переконайтеся, що у вас вистачає трафіку для WhatsApp і сервісів Google Play. Зверніться до оператора, якщо ви не впевнені.
• Спробуйте створити резервну копію, використовуючи іншу мережу.
  • Наприклад: Спробуйте підключитися до Wi-Fi, якщо ви не можете створити резервну копію, використовуючи мобільний Інтернет.

Якщо у вас виникли проблеми з відновленням резервної копії з Google Диска, спробуйте наступне:

• Переконайтеся, що ви намагаєтеся відновити резервну копію, використовуючи той же номер телефону і облікового запису Google, які ви використовували для створення резервної копії.
• Переконайтеся, що на вашому телефоні досить вільного місця для відновлення резервної копії.
• Переконайтеся, що на вашому телефоні встановлено сервіси Google Play.
  • Примітка: Сервіси Google Play доступні тільки для Android 2.3.4 і новіше.
• Переконайтеся, що акумулятор повністю заряджений або що ваш телефон підключений до джерела живлення.
• Переконайтеся, що у вашого телефону є стабільне Інтернет-підключення. Якщо вам не вдається відновити дані за допомогою мобільного Інтернету, спробуйте підключитися до мережі Wi-Fi.

Дізнайтеся, як відновити повідомлення на платформах iPhone | Windows Phone