1. Причини втрати доступу до ящика
2. Відновлення паролю
3. З використанням додаткового (другого) електронної адреси
4. З використанням телефонного номера
5. Офіційний запит в саппорт (службу підтримки)
6. Інші варіанти

Часто користувачі стикаються з проблемою входу в особистий поштову скриньку на даному ресурсі. Причин цьому може бути декілька, так само як і способів відновлення доступу до сервісу.

Причини втрати доступу до ящика

Перша причина - це неуважність при введенні логіна і пароля. Невірно набирається логін (так, таке буває), тому при реєстрації необхідно записати логін в блокноті.

Справа може бути в тому, що на Mail.ru кілька різновидів логінів (ящиків) mail.ru, inbox.ru, bk.ru і list.ru. Коли неуважно встановлюють закінчення логіна, то вхід в поштову скриньку стає неможливим.

Часто користувач забуває змінити мову введення на клавіатурі з російської мови на англійську або зовсім втрачає пароль. Для того, щоб не помилятися з написанням пароля деякі користуються додатком «блокнот». У блокноті записується пароль, а потім копіюється і вставляється в потрібну графу. Інші встановлюють на комп'ютер який-небудь менеджер паролів або зберігають паролі в браузері.

Це перша причина, неправильний набір пароля або помилки при вказівці поштової скриньки. Друга причина, це злом поштової скриньки або блокування його службою сайту.

Відновлення паролю

Для відновлення паролю доступу до поштової скриньки від mail.ru потрібно зайти на сайт і внизу під графою пароль натиснути «Забули пароль».

Система пропонує кілька способів відновлення доступу до електронної поштової скриньки. Спосіб перший, за допомогою додаткового електронної адреси.

З використанням додаткового (другого) електронної адреси

1. При виборі додаткового адреси відкриється віконце, в якому пишеться електронну адресу допоміжного ящика;
2. У наступному вікні треба ввести каптчу (як же без неї);
3. Через кілька секунд буде відповідь. На додаткову адресу приходить повідомлення з посиланням, натиснути її.
4. При переході по посиланню з'являється вікно для відновлення пароля. Придумати треба новий пароль, але не допускати помилок і правильно набрати його в двох рядках.

Тепер можна входити на пошту з новим паролем.

З використанням телефонного номера

Це дуже зручний і швидкий спосіб, він підходить якщо поштова скринька «прив'язаний» до номера телефону.

1. При виборі відновити пароль за допомогою телефону відривається віконце, в якому набирається каптча;
2. З'являється інше вікно, де необхідно вказати код для відновлення, надісланий смс-кою службою сайту на номер телефону.

Вводиться код і спливає вікно для зміни пароля.

Офіційний запит в саппорт (службу підтримки)

Бувають ситуації, коли відновити користування електронною поштою описаними методами неможливо. Причиною такої серйозної «поломки» зазвичай є злом пошти для відправки з цієї адреси спаму. Тоді система може заблокувати поштову скриньку і з'явиться повідомлення.

Не варто засмучуватися. Відновлення доступу до особистого поштової скриньки при цьому також можливо, але займе більше часу.

1. Вводимо в вікні номер телефону, на який прийде повідомлення.

2.Появітся ось така анкета, яку потрібно заповнити.

3. Після заповнення першої інформації, з'явиться ще одне вікно, в якому потрібно заповнити всі графи по максимуму. Якщо якісь графи неможливо заповнити, їх пропускають. Обов'язково потрібно вказати додатковий електронну адресу для технічної служби підтримай в графі «Як з вами зв'язатися».

Очікування відповіді може зайняти не більше 3-днів. Коли прийде посилання на відновлення пароля, то по ній слід пройти і відновити пароль.

Інші варіанти

Вище були описані два офіційних способу відновлення. Але можливий і інший спосіб. Це реєстрація нової поштової скриньки. Пишеться лист за адресою [email protected]. на тему - «відновлення пароля».

На запит приходить відповідь з проханням направити інформацію за поштовою скринькою. Після перевірки даних служба відкриває доступ.

Як бачимо всі питання вирішуються. Для того щоб уникнути злому пошти, краще зайти в розділ налаштування на сайті і здійснити необхідні зміни.