Ведення клієнтів в CRM системі
Робота з клієнтами в сучасному світі вимагає неформального персоналізованого підходу. Клієнт любить, щоб про нього пам'ятали, знали його ім'я і пропонували персональні знижки і бонуси вчасно.
CRM - єдина система для всього
Ведення клієнтів в CRM-системі значно прискорює всі процеси, а головне, допомагає персоналу зберігати історію взаємин з клієнтом. Оператор також може вносити зміни в історію або дані контактів, вносити нові позначки, наприклад, про зміну соціального або особистого статусу клієнта, що допоможе додатково запропонувати якісь актуальні товари.
Також ведеться історія діалогів, що дозволяє менеджеру або оператору швидше орієнтуватися в попиті і попереджати бажання, а клієнти це дуже люблять.
Система СРМ, крім збереження, допомагає оперативно виконати нові замовлення, не змушуючи клієнта чекати. Обслуговування клієнта відбувається в один клік, а всі необхідні форми (номенклатура, квитанції та інше) заповнюються автоматично.
Взаємодія і простота
CRM-система цінна тим, що прискорює процес не тільки в щоденній роботі з клієнтами, а й в системних промо-акціях, автоматизуючи процес розсилки СМС, е-мейлів. Наприклад, нагадає про те, що потрібно зателефонувати, провести опитування і так далі.
Управління бізнесом за допомогою CRM автоматизує збір статистичних даних, на основі яких роблять оцінку ефективності та планування. Також всю інформацію можна в будь-який момент імпортувати / експортувати, зберігати на знімних носіях і так далі.
Автоматизація СРМ робить кожну хвилину роботи прибутковою, виключаючи витрати часу і фінансів даремно.
Переваги CRM Qsystem
Взаємодії не обмежуються лише збором і зберіганням даних. Система фільтрації дозволяє відсівати інформацію, відстежувати невиконані або потребують доопрацювання замовлення. Оскільки всі процеси виконуються в один клік, то немає необхідності витрачати час на те, що називається «видаленням баласту» або «чисткою бази».
Якщо ви хочете впровадити систему CRM Qsystem для свого бізнесу і потребуєте допомоги по синхронізації, перенесення даних або налаштування функціоналу, напишіть або зателефонуйте нам. Ми вирішимо всі проблеми в короткі терміни і допоможемо вам витягти максимум прибутку з вашого бізнесу.
Доступність картки клієнта безпосередньо з замовлення, а так само можливість редагувати картку в один клік.
Коментування спілкування з клієнтами і фіксація всіх змін в картці клієнта
Картка клієнта доступна в один клік з бази замовлень.
Зберігаються всі контакти клієнта: кілька телефонів, скайп, email.
Фіксуються всі зміни в картці клієнта. Можлива зміна будь-якої інформації про клієнта.
Фільтрація і сортування клієнтської бази за різними параметрами, а так само доступність контактної інформації
Історія всіх замовлень клієнта, включаючи номенклатуру, способи оплати та доставки, а так само коментарі клієнта.
New - додано 07.2016
Додана можливість імпорту та експорту даних клієнтів. Це дозволяє відразу вносити в систему всіх вже існуючих клієнтів з файлу в форматі exel, а так само імпортувати дані для використання в інших додатках (емаль розсилка і т.д.)
Завантаження і вивантаження клієнтів
Смс оповіщення як одного вибраного клієнта так і групи відсортованих за різними параметрами, при цьому текст повідомлення вноситься без обмежень.
СМС оповіщення клієнтів
З'явилося можливість сегментувати клієнтів за датою останнього замовлення. Це інструмент використовується для оповіщення клієнтів, які певний час не здійснювали замовлення для повторного залучення до покупок.
Сортування клієнтів по датах виконаних замовлень
Відео роботи модуля клієнтської бази
