1. Чому вашої наступної телефонної системою повинна бути програмна АТС від компанії 3CX
2. Вступ
3. 3CX - повністю програмна АТС, а не пристрій!
4. 1. Система Windows набагато простіше в управлінні, ніж Linux або пристрій
5. Швидке застосування виправлень ОС для забезпечення безпеки
6. просте оновлення
7. моніторинг АТС
8. Відмовостійкість через просте резервне копіювання АТС
9. 2. Використання існуючого обладнання або віртуалізація і економія!
10. Низьке завантаження процесора
11. Віртуалізація з 3CX
12. 3. Проста настройка і управління шлюзами, Транки і IP-телефонами безпосередньо з 3CX
13. 4. Скорочення витрат на АТС і зв'язок в цілому завдяки конкурентними цінами 3CX
14. 5. Наявність програмних телефонів (софтфонів) для Windows, Mac, Android і iOS
15. Автоматична підготовка і настройка параметрів з консолі управління 3CX
16. 6. Використання мобільності і підвищення продуктивності з унікальною функцією SBC
17. Інтегрована функція прикордонного контролера сеансів (SBC) виключає проблеми з брандмауерами і підвищує...
18. 7. Можливість самостійного управління внутрішніми номерами, функціями АТС і телефонними лініями!
19. Адміністрування на основі ролей
20. 8. 3CX легко масштабується до більше 1 000 одночасних викликів на сервер
21. 9. Незалежність від устаткування і постачальників - немає прив'язки до певного виробника!
22. 10. Проста інтеграція з бізнес-додатками для підвищення продуктивності і якості обслуговування клієнтів
23. висновок
24. Про компанію 3CX

інформаційний документ

Чому вашої наступної телефонної системою повинна бути програмна АТС від компанії 3CX

У цьому інформаційному документі розглядається топ-10 переваг вибору 3CX Phone System, програмної АТС на платформі Windows, як вашої наступної телефонної системи. Чому має сенс відмовитися від пропрієтарних рішень, таких як Nortel, Mitel, Avaya, Alcatel і Siemens, не варто розглядати пристрої з низькою продуктивністю на базі Linux і інших відкритих систем, а слід перейти на РЕАЛЬНО програмне рішення з комерційною підтримкою. І чому це повинна бути система, яка працює на платформі Microsoft Windows!

Вступ

Застій у розвитку бізнесу, пов'язаного з АТС

У світі постачальників традиційних АТС не потрібно машина часу. Телефонна система сімдесятих років минулого століття - це телефонна система сьогоднішнього дня. Її зовнішній вигляд і функції практично не відрізняються. У цьому полягає разючий контраст з розвитком ІТ-галузі за останні 40 років, в якій спостерігався стрімкий прогрес і СКОРОЧЕННЯ витрат!

Очевидно, що бізнесу АТС належить зробити багато, щоб надолужити згаяне. Ми хочемо бачити більше інновацій, і програмні рішення можуть стати виходом з цієї ситуації.

3CX - повністю програмна АТС, а не пристрій!

Відсутність прогресу і інновацій багато в чому пов'язано з тим, що традиційні телефонні системи працюють на пропрієтарних і функціонально обмежених операційних системах, які мають архаїчні засоби розробки. Програмна АТС на платформі Windows використовує можливості новітньої операційної системи і сучасні середовища розробки, такі як .NET, що дозволяє розробникам повторно використовувати функції, а також швидко додавати нові функції в АТС.

Ключовий момент - програмна АТС для Windows працює на базі широко поширеною і комерційно підтримуваної операційної системи, якою без праці може управляти середній адміністратор. Тому це НЕ повинно бути ще один пристрій, що працює під управлінням користувальницької версії Linux власної збірки! Адміністратори хочуть відмовитися від «чорних ящиків», перейти на Windows і взяти все під КОНТРОЛЬ!

1. Система Windows набагато простіше в управлінні, ніж Linux або пристрій
2. Використання існуючого обладнання або віртуалізація і економія!
3. Проста настройка і управління шлюзами, Транки і телефонами безпосередньо з 3CX
4. Скорочення витрат на АТС і зв'язок в цілому
5. Наявність програмних телефонів (софтфонів) для Windows, Mac, Android і iOS
6. Використання мобільності і підвищення продуктивності
7. Можливість самостійного управління внутрішніми номерами, функціями АТС і телефонними лініями!
8. АТС на платформі Windows краще масштабується!
9. Незалежність від устаткування і постачальників - немає прив'язки до певного виробника!
10. Проста інтеграція з бізнес-додатками для підвищення продуктивності і якості обслуговування клієнтів

1. Система Windows набагато простіше в управлінні, ніж Linux або пристрій

Програмна АТС на базі Windows набагато простіше в адмініструванні, ніж рішення під управлінням Linux, або, що ще гірше, пристрій. Це всього лише ще один додаток на сервері Windows, тому вам не потрібно буде вивчати, як оновлювати ще один «чорний ящик» і усувати в ньому несправності.

Швидке застосування виправлень ОС для забезпечення безпеки

Більшість системних адміністраторів знайомі з Windows і зможуть без праці обслуговувати операційну систему, в тому числі налаштовувати параметри безпеки і застосовувати виправлення. Для систем на базі Linux потрібна наявність навичок адміністрування цієї операційної системи, щоб застосовувати виправлення Linux, що не завжди є однозначною завданням. Якщо у вашій компанії немає інших систем на базі Linux, а також адміністраторів, які знають цю операційну систему, краще зупинити свій вибір на Windows.

Найгірше рішення - це так зване «пристрій», в якому об'єднується для користувача версія Linux і програмна АТС з відкритим кодом. Призначені для користувача версії Linux важкі в обслуговуванні, постачальники не випускають регулярних оновлень безпеки, що робить такі системи уразливими для можливих атак.

просте оновлення

У 3CX Phone System оновлення до нової версії - це дуже простий процес, так як завантажені файли застосовуються до системи автоматично за 5-10 хвилин. Це не так у випадку з «пристроями» або іншими системами з відкритим кодом, які вимагають додаткового адміністрування і призводять до збільшення часу простою.

моніторинг АТС

У АТС на базі Windows для перезапуску служб, перегляду журналів та перевірки працездатності можна використовувати знайомі елементи управління. У 3CX найважливіші відомості про адміністрування відображаються за допомогою добре відомих інтерфейсів Windows.

• Моніторинг статусу, завантаження процесора і використання пам'яті службами 3CX.
• Можливість автоматичного перезапуску служб.
• Моніторинг кількості дзвінків, зареєстрованих телефонів і портів за допомогою лічильників продуктивності.
• Перевірка критичних системних подій, наприклад, помилок реєстрації, в журналах Windows.

Таким чином, для перевірки працездатності вашої АТС можна використовувати існуючі рішення для моніторингу мережі та наявні знання.

Відмовостійкість через просте резервне копіювання АТС

Використання програмного рішення також означає, що ви можете легко створювати резервні копії всієї АТС. 3CX має вбудовану функцію резервного копіювання, за допомогою якої можна зберегти всі системні дані декількома клацаннями миші. У разі збою обладнання ви можете за лічені хвилини відновити телефонний систему на іншому комп'ютері. Якщо АТС запущена в віртуальному оточенні, можна використовувати функцію резервного копіювання в Hyper-V, VMware або KVM для збереження повної копії вашої АТС на диск.

Якщо ви використовуєте «чорний ящик» або пристрій на базі Linux, вам доведеться обходитися без зв'язку до фізичної заміни обладнання, для якого доведеться заново виконувати конфігурацію.

2. Використання існуючого обладнання або віртуалізація і економія!

Оскільки сучасні сервери мають надлишкові обчислювальні потужності, програмна АТС може працювати на існуючому сервері поряд з іншими додатками, дозволяючи скоротити витрати на обладнання, електроенергію і АДМІНІСТРАТИВНІ витрати. Немає необхідності у використанні виділеного сервера або пристрої з низькою продуктивністю!

Низьке завантаження процесора

У наведеній нижче таблиці показано використання сервером Windows процесора і пам'яті для обробки 16 безперервних викликів в системі 3CX. Низьке завантаження процесора і пам'яті означає, що телефонна система 3CX може безпечно запускатися на існуючому сервері під керуванням Windows поряд з іншими додатками.

специфікації комп'ютера

ЦП Intel Core 2 Duo E 4500 2,20 ГГц,

жорсткий диск SATA 50 ГБ і

підключення до мережі 100 Мбіт / с

Операційна система

Windows Server 2012 R2 Essentials

Інші встановлені програми

IIS, Exchange Server і Active Directory

Моделювання навантаження Exchange (за допомогою Exchange Load

Simulator)

25 користувачів, які активно використовують Exchange (відправка пошти, планування зустрічей, перевірка вхідних повідомлень і т.д.)

Завантаженість процесора сервером Exchange

10-15%

3CX Phone System

v12

Моделювання навантаження 3CX

16 одночасних викликів

інтенсивність викликів

0,5 викликів в секунду, що дорівнює 2 000 викликів на годину

Завантаженість процесора усіма службами 3CX

Менше 15% ЦП

Завантаженість пам'яті усіма службами 3CX

300 МБ

Пікове використання процесора

30-40%

Віртуалізація з 3CX

3CX Phone System - це єдина програмна АТС з повною підтримкою віртуалізації. 3CX можна запускати як віртуальний екземпляр за допомогою рішення Microsoft Hyper-V, VMware або KVM. Hyper-V, VMware або KVM - це відмінні платформи віртуалізації з чудовою продуктивність введення-виведення, які дозволяють віртуалізувати АТС навіть для більших установок. При роботі з Hyper-V і використанні певних версій сервера Windows можна обійтися без додаткових витрат на придбання ліцензій. Компанія 3CX уклала партнерські відносини з VMware і Microsoft, щоб забезпечити повну сумісність і гарантовану підтримку.

3. Проста настройка і управління шлюзами, Транки і IP-телефонами безпосередньо з 3CX

3CX Phone System не тільки забезпечує просте і зручне управління, але також автоматично налаштовує популярні IP-телефони, SIP-транки, VoIP-шлюзи, програмні телефони і клієнти на мобільних телефонах, що дозволяє швидко розгорнути систему і заощадити час, що витрачається на налаштування нового обладнання . Важливо відзначити, що в системі є автоматичне оновлення прошивок IP-телефонів, що скорочує час простою і економить гроші. Ця функція дозволяє зменшити час, що витрачається на адміністрування, усунути простої і скоротити витрати компанії.

4. Скорочення витрат на АТС і зв'язок в цілому завдяки конкурентними цінами 3CX

Система 3CX коштує набагато менше, ніж традиційна АТС або інші IP-АТС. У таблиці нижче порівнюється вартість пристрою Digium і IP-АТС 3CX. Пристрій Digium варто в 4 рази більше, і це тільки вартість первинної покупки! На певному етапі розвитку бізнесу ви «переростете» наявне пристрій, і буде потрібно придбання нової телефонної системи. Програмна АТС дешевше в придбанні і володіє великою кількістю функцій (вбудований факс-сервер, можливість підключення віддалених офісів і багато іншого).

Digium Switchvox

3CX

Switchvox 360: 15 850 USD (включаючи обслуговування і вартість ліцензії на 100 номерів)

Програма 3CX: 2 500 USD

T1-шлюз Digium: 1314,50 USD

T1-шлюз Patton 1 495 USD

90 настільних телефонів Digium *: 18, 711 USD

90 настільних телефонів 5 400 USD

10 телефонів Digium * для керівників: 3 289 USD

10 телефонів для керівників 1 200 USD

Відсутність програмних телефонів, факсу та інтеграції з CRM

Факс, мости інтеграції, програмні телефони та багато іншого: 0 USD

Онлайн-навчання кінцевих користувачів: 995 USD

Онлайн-навчання кінцевих користувачів: 0 USD

Вартість: 40 160 USD

Вартість: 10 595 USD

Вартість розширення:?

Вартість розширення: мінімальна

Примітка. При використанні стандартних SIP-телефонів замість телефонів Digium буде потрібно додатково придбати пакети функцій для кожного телефону.

На додаток до низької вартості придбання і обслуговування АТС, система 3CX має вбудовану функцію прикордонного контролера сеансів (Session Border Controller, SBC), яка не тільки спрощує використання внутрішніх номерів кінцевими користувачами, а й полегшує роботу адміністратора. При цьому не слід забувати про величезну економії на мобільному зв'язку і роумінгу!

5. Наявність програмних телефонів (софтфонів) для Windows, Mac, Android і iOS

Важливою перевагою IP-АТС є можливість використання програмних телефонів на комп'ютерах і смартфонах. У 3CX без додаткової плати включені програмні телефони для всіх основних операційних систем. Крім того, всі програмні телефони розроблені спеціально для 3CX, вони зручні у використанні, підтримують всі функції уніфікованих комунікацій, а також прості в управлінні з основної консолі адміністрування.

Автоматична підготовка і настройка параметрів з консолі управління 3CX

У 3CX адміністратори можуть легко віддалено налаштувати програмний телефон, в тому числі змінити параметри користувача і паролі. Зручна можливість зміни пароля дозволяє забезпечити безпеку системи. Функція автоматичної підготовки і настройки програмного телефону дозволить службі підтримки заощадити масу часу при розгортанні та налаштування програм у кінцевих користувачів.

6. Використання мобільності і підвищення продуктивності з унікальною функцією SBC

Головна проблема при використанні VoIP і SIP полягає в тому, як обійти брандмауери. Віддалена настройка брандмауерів або навіть навмисна блокування VoIP-трафіку операторами зв'язку можуть стати справжнім головним болем для адміністраторів. Це не так при використанні 3CX.

Інтегрована функція прикордонного контролера сеансів (SBC) виключає проблеми з брандмауерами і підвищує безпеку

У 3CX функція SBC інтегрована в АТС і програмні телефони, що дозволяє виключити проблеми з брандмауерами і операторами зв'язку. Крім того, весь трафік шифрується для забезпечення додаткової безпеки. За допомогою

3CX і вбудованої функції SBC користувачі можуть просто і безпечно дзвонити з будь-якої точки в світі. Однією цієї функції досить, що виправдати придбання 3CX - отримуємо економію часу служби підтримки, а також підвищення надійності та безпеки дзвінків.

Таким чином, користувачі внутрішніх номерів 3CX можуть дзвонити і приймати дзвінки в будь-якому місці, а значить бути більш продуктивними в своїй роботі.

7. Можливість самостійного управління внутрішніми номерами, функціями АТС і телефонними лініями!

3CX включає в себе інтуїтивно зрозумілу і просту у використанні веб-консоль, яка дозволяє адміністраторам створювати і налаштовувати внутрішні номери, черги дзвінків, SIP-транки і багато іншого. Не потрібно викликати фахівців і платити непомірні тарифи!

Адміністрування на основі ролей

Крім того, система адміністрування на основі ролей дозволяє адміністраторам делегувати функції базового конфігурування керівникам відділів або молодшим адміністраторам, економлячи багато часу старшим адміністраторам.

8. 3CX легко масштабується до більше 1 000 одночасних викликів на сервер

Важлива перевага програмної VoIP-системи, такої як 3CX, - більш просте масштабування в порівнянні з традиційною АТС або пристроєм. Програмна АТС можна розширюватися практично до необмеженої ємності, використовуючи сучасне серверне обладнання. Що важливіше, 3CX має сучасну архітектуру, яка дозволяє обробляти більше 1 000 одночасних викликів на одному сервері.

З іншого боку, пристрої обмежені кількістю телефонних портів, а також наявної потужністю процесора і обсягом пам'яті. Ресурсів апаратної АТС може не вистачити при додаванні ліній, телефонів і використанні функцій, які потребують значних ресурсів процесора, наприклад, конференц-зв'язку. В цьому випадку доведеться купувати новий пристрій "більшого" розміру. Крім того, 3CX Phone System містить ліцензію своєчасно не необмежену кількість внутрішніх номерів - ви можете розширювати систему до тисяч внутрішніх номерів без будь-яких додаткових витрат на ліцензування!

9. Незалежність від устаткування і постачальників - немає прив'язки до певного виробника!

Система 3CX заснована на стандартних і не залежить від виробників і постачальників. Оскільки в ній використовується відкритий стандарт SIP, у вас немає необхідності прив'язуватися до певного виробника чи постачальника. Ви можете вибирати будь-які IP-телефони і шлюзи, а також постачальників SIP-транков.

10. Проста інтеграція з бізнес-додатками для підвищення продуктивності і якості обслуговування клієнтів

Ще однією важливою перевагою системи 3CX є її інтеграція з бізнес-додатками на базі Windows. Це не чорний ящик, що стоїть в кутку і відмовляється взаємодіяти з іншими пристроями в мережі. Дана інтеграція дозволяє додавати функції і підвищувати продуктивність.

3CX Phone System за умовчанням інтегрується з додатками Microsoft Outlook, Microsoft Dynamics, Salesforce.com і іншими системами CRM, що дозволяє підвищити продуктивність департаментів продажів і відділів по обслуговуванню клієнтів. Крім того, це сприяє підвищенню рівня обслуговування замовників.

Інтеграція з Exchange Server, LDAP або базою даних SQL дозволяє зіставляти номер абонента з ім'ям клієнта. Таким чином, агенти можуть обслуговувати клієнтів швидше і з кращою якістю.

висновок

На закінчення перелічимо переваги АТС на базі Windows:

• проста установка
• просте управління
• Краща інтеграція
• Більш низька вартість

Крім того, з інтеграцією додатків і голосовими додатками ми, нарешті, бачимо появу інновацій і в області телефонії. Прийшов час змін!

Оцініть переваги АТС на базі Windows - завантажте програму на сайті https://www.3cx.ru

Про компанію 3CX

Компанія 3CX - розробник системи 3CX Phone System, яка є відкритою платформою уніфікованих комунікацій для Windows, яка працює з SIP-телефонами і замінює будь-які пропрієтарні АТС. Телефонна система 3CX Phone System набагато легше в адмініструванні, ніж стандартні АТС, і забезпечує істотну економію витрат при одночасному підвищенні продуктивності. Найбільші компанії і організації по всьому світу використовують платформу 3CX Phone System, в тому числі Boeing, команда Формули-1 Caterham, Intercontinental Hotels & Resorts, Harley Davidson та MIT.

Видання CRN включило 3CX в список найперспективніших IT-постачальників (Emerging Vendors) в 2011 і 2012 роках, а також присвоїло партнерській програмі 3CX п'ятизірковий рейтинг в 2013 році. Крім цього, компанія 3CX отримала нагороди Windows Server Certification, золото від Windowsnetworking.com, премію як кращий продукт від видання Windows IT Pro в 2008 році, нагороду «Краща покупка» від Computer Shopper. 3CX має офіси в Великобританії, Німеччині, Франції, Японії, Гонконгу, Австралії, Південній Африці, а також на Кіпрі і Мальті. Відвідайте нас: http://www.3CX.ru. Нас також можна знайти в Facebook: www.facebook.com/3CX .

www.3CX.ru