Модуль пошуку не встановлено.

08.04.2002

Олександр Степанов

Електронна комерція - це така модель ведення бізнесу, в якій Інтеpнет є основним або єдиним засобом комунікацій, використовуючи цей канал, кінцевий користувач може: знайти потрібний товар, замовити та оплатити його (після чого покупку доставлять додому), а також отримати, при необхідності , технічну та консультативну підтримку в подальшому. І вcе етo - НЕ виxoдя з cвoей кваpтиpу. Переваги для покупця в зв'язку з цим досить очевидні.

В основі сервісу, що дозволяє купувати і продавати товар через комп'ютерні мережі, лежать технології електронної комерції. Це ємне поняття включає в себе великий набір варіантів дій, як для продавців, так і для покупців. Головне, що відрізняє їх один від одного, це спосіб оплати. Якими б різноманітними не здавалися існуючі системи електронної комерції, всі вони, за великим рахунком, діляться на дві категорії, які умовно можна назвати: "вранці гроші - увечері стільці" і "тут і зараз".

До першої категорії відносяться електронні магазини, що дозволяють покупцеві робити тільки замовлення. У цьому випадку угода здійснюється трохи пізніше, а під час відвідин такого віртуального магазину покупець знайомиться з пропонованими товарами, відкладає щось вподобане себе в "кошик" і в результаті отримує рахунок-фактуру (або який-небудь інший документ) з підрахованої загальною сумою , розрахованим ПДВ, печаткою та підписом продавця - цей документ може бути підставою для проведення оплати. Варто зауважити, що при відвідуванні і не віртуального магазину досить часто спочатку виписують рахунок, який покупець оплачує через банк і лише потім отримує бажаний товар. Тому Internet-систему, подібну до описаної вище, без найменшої натяжки можна назвати електронним магазином.

Найбільш характерними представниками торгових точок, що працюють за цією схемою, є сайти наступних компаній:

"Кнорус" - http://www.knorus.ru .
"Книги Росії" - http: //www.bооks.ru .
St.-Рете РuЬlishing Нouse - http: //www.st-р.соm .
Victor Каmkin - httр: //www.kamkin.соm .

Наприклад, компанія Sak Connections ( http://www.sak.com.ua/ ) Пропонує в он-лайні вибрати конфігурацію комп'ютера або необхідні комплектуючі і замовити рахунок-фактуру. Фірма ж Stealth має на своєму сервері ( http://www.stealth.viaduk.net ) Спеціальну сторінку, на якій замовник може вибрати комп'ютер потрібної конфігурації і переглянути ціни отриманого варіанту. Користувачі мають можливість відвідати електронний магазин http://www.te.net.ua:8081/market/ , Дe пропонується широкий асортимент товарів - від книг і компакт-дисків до парфумерії та канцтоварів. До сказаного можна додати, що подібна схема - недорогий і досить ефективний варіант для старту в електронному бізнесі.

До другої категорії з умовною назвою "тут і зараз" відносяться системи продавець-банк-покупець. Вперше банк, що обслуговує клієнтів через Інтернет, з'явився в 1995 році. Їм був Security First Network Bank. Згідно зі звітом відомої рейтингової і аналітичної компанії Fitch IBCA, частка клієнтів ряду найбільших європейських банків, що користуються інтернет-банкінгом, перевищує 10%, або 500 тис. Чоловік (за даними на кінець 2000 року). За прогнозами західних фахівців, до 2003 року частка банківських операцій, що здійснюються через Інтернет, в Європі може зрости з 4 до 25%. Передбачається, що Росія на той час досягне рівня таких операцій в 3-4%. Головною їх особливістю є момент натискання клієнтом кнопки. Тоді відбувається угода, в результаті якої гроші переходять від покупця до продавця, вірніше, блокуються на рахунку у клієнта, а товар починає рухатися в зворотному напрямку. Як платіжний інструмент в таких системах можуть використовуватися міжнародні грошові пластикові карти (до слова, у героїні фільму "Мережа" була Mastercard), який бере участь в проекті банк може також запропонувати свої власні пластикові карти і засоби аутентифікації учасників.

В якості одного з прикладів реалізації такої системи можна привести російський проект СуberPlat. Використовуючи технологію CyberCheckR (захищений електронний документообіг з цифровими підписами), з 29 вересня 2000 р.клієнти "Modo Paper Moscow" і CyberPlatR, що не відлучаючись зі свого робочого місця, наприклад, у Владивостоці, тепер можуть не тільки вибрати товар, а й, що не втрачаючи часу, оплатити його. Оплата в цій системі виконується наступним чином: покупець, зайшовши в електронний магазин і вибравши необхідний йому товар, повідомляє про своє рішення продавцю. Сервер продавця надсилає пропозицію про покупку товару (оферту), завірене його електронним підписом, покупець, в свою чергу, "ставить" власний підпис і відсилає доручення продавцеві (а точніше, в банк). Банк перевіряє всі підписи і переводить на рахунок продавця гроші з рахунку покупця. На жаль, CyberPlat зараз являє собою замкнуту, клубну, систему, в якій покупець і продавець є клієнтами одного банку. Вона розроблена працівниками цього банку і вимагає установки спеціального програмного забезпечення на комп'ютерах клієнтів.

У загальному і цілому, світ неухильно рухається в напрямку інтернет-економіки. Показовим прикладом може послужити наявність одного з найсучасніших ноу-хау - віртуального виставкового залу. Одним із сайтів, що мають подібний зал, є сервер інтернет-магазину WebMarket, розташованого за адресою http://www.web-market.ru/cgi-bin/index.pl . Протягом найближчих 5 років сума транзакцій в Мережі перевищить 1 трильйон доларів. Для порівняння: в 1998 р сумарний оборот електронної комерції склав близько $ 34 млрд. ДО 2002 р аналогічний показник складе 1,317 мільярда доларів (за офіційними даними IDC). Іноземні інвестори впевнені, що у Росії велике майбутнє в сфері електронної комерції. За офіційними даними статистики, в 2001-2002 роках передбачається 75% приріст користувачів Інтернету серед російських підприємців. Наприклад, корпорація Intel зробила ряд інвестицій в компанії, які винаходять нові захоплюючі застосування електронної комерції і Інтернету. У цей список входять: Web-вузол Lastminute.com (що пропонує своїм відвідувачам товари для подорожей і предмети розкоші), оптимізований для процесора Pentium III; Zygon - нові технології створення каталогів в Інтернеті; Lernout & Hauspie - на основі її засобів розпізнавання мови Intel розробляє технології електронної комерції та інтернет-телефонії; Real Networks - лідер в галузі мультимедійних додатків Інтернет; @Home Network - провайдер високошвидкісного доступу для домашніх користувачів, і багато інших. Зараз обсяг електронних продажів у Intel становить понад $ 1 млрд. Тим часом, ще на початку 1998 р обсяг онлайнової торгівлі Intel дорівнював нулю.

Microsoft же планує провести тотальну реструктуризацію своєї Internet-платформи, яка в новому вигляді отримала назву Microsoft.Net. В рамках цієї ініціативи корпорація планує трансформувати весь спектр свого програмного забезпечення, взявши XML за основу для нової ОС, серверних додатків і засобів розробки, що породить нові товари електронної комерції, такі як Windows.Net і комплект засобів розробки, який стане називатися Visual Studio. Net.

Таким чином, знання небагатьох базових закономірностей допомагає зрозуміти досить велика кількість фактів. Очевидно, що Едем в Інтернеті закінчився. З мирного джерела інформації Мережа швидко і впевнено перетворюється в інформаційне середовище, яка обслуговує бізнес. Крик "хто не встиг - той запізнився" пролунав, і біля дверей їдальні Рунета вже утворилася маленька тиснява. Однак не варто забувати прописні істини про те, що яскрава упаковка - ще не запорука якості, а пристойна ціна - не запорука успіху. Про це та інші прості правила нерідко забувають як прості обивателі, які є дрібними споживачами побутових благ для особистих потреб, так і солідні фінансові корпорації, ставлячи, таким чином, стабільність свого бізнесу під велику загрозу. Вибираючи барвистий, але неприйнятний для співпраці варіант, вони ризикують втратити все, не зрозумівши причини і суті того, що відбувається.