Технічні питання
Опубликовано: 24.05.2026
Безкоштовний SEO-інструмент для збору семантики та перевірки позицій у Google створений так, щоб працювати без складних налаштувань. Але технічні моменти все одно виникають — і це нормально. Нижче розібрано найчастіші ситуації, з якими стикаються користувачі під час роботи з проектом.
Що робити, якщо інструмент не працює
Коли дані не завантажуються, а інтерфейс зависає, перша реакція — шукати проблему в самому сервісі. Насправді причина частіше лежить на поверхні.
Браузер і кеш
Найпоширеніша причина — застарілі дані в кеші браузера. Інструмент оновлюється регулярно, і браузер може підставляти збережену версію сторінки замість свіжої. Щоб це виправити, достатньо очистити кеш або відкрити сторінку в режимі інкогніто. Якщо після цього інтерфейс відновився — проблема була саме тут.
Обмеження безкоштовного тарифу
Безкоштовна версія має ліміти на кількість запитів і перевірок за добу. Якщо ви досягли межі, інструмент не видасть помилку з червоним текстом — він просто перестане показувати нові дані. Перевірте свій тарифний план і залишок лімітів у налаштуваннях проекту.
Збій на стороні сервісу
Іноді сервери інструменту справді перевантажені або проходять технічне обслуговування. У такому разі зачекайте 15–30 хвилин і спробуйте знову. Якщо проблема зберігається кілька годин поспіль — це привід звернутися до підтримки.
Типова помилка новачків — одразу панікувати й видаляти проект. Це зайве: ваші дані зберігаються на сервері, і після відновлення роботи сервісу все буде на місці.
Як оновити дані в проекті
Інструмент не оновлює позиції автоматично щохвилини — це було б марнотратством ресурсів. Безкоштовний тариф передбачає ручне або напівавтоматичне оновлення.
Щоб запустити оновлення, відкрийте свій проект і натисніть кнопку «Оновити дані». Час очікування залежить від кількості ключових слів: для десятка запитів це секунди, для кількох сотень — кілька хвилин. Не закривайте вкладку під час процесу, інакше оновлення перерветься.
Частота оновлень має сенс. Перевіряти позиції щодня для молодого сайту — це марна трата лімітів. Оптимальний графік для безкоштовного тарифу: раз на тиждень для основної маси запитів і раз на два тижні для низькочастотних.
Поширена помилка — оновлювати дані після кожної маленької зміни на сторінці. Якщо потрібно зібрати деталі в одну систему, допомагає як це пов’язано з матеріалом «Основи відстеження позицій» — він задає загальний контекст розділу. Пошукова система потребує часу на індексацію, і позиції не зміняться за один день. Дайте Google хоча б три–п’ять днів, потім перевіряйте.
Як змінити налаштування перевірки позицій
За замовчуванням інструмент перевіряє позиції у Google з урахуванням геолокації та мови. Але ці параметри можна підлаштувати під своє завдання.
У налаштуваннях проекту знайдіть розділ «Параметри перевірки». Тут доступні такі опції:
- Регіон перевірки — оберіть країну або місто, якщо ваш бізнес орієнтований на локальну аудиторію. Для київського сайту позиції в Україні загалом і в Києві зокрема можуть відрізнятися на кілька рядків.
- Мова інтерфейсу Google — впливає на результати для запитів, де є перекладні варіанти.
- Глибина перевірки — за замовчуванням інструмент шукає ваш сайт у першій сотні. Можна обмежити першу двадцятку, щоб зекономити ліміти, якщо ви ще не в топі.
- Пристрій — окрема перевірка для десктопної та мобільної видачі. Це важливо, адже позиції на телефоні й комп’ютері часто розходяться.
Помилка, яку допускають багато хто — залишають налаштування за замовчуванням і дивуються, чому позиції в інструменті не збігаються з тим, що бачать у браузері. Причина майже завжди в геолокації або пристрої.
Як видалити або змінити ключові слова в проекті
Семантика — це не статичний набір. Запити втрачають актуальність, з’являються нові, деякі виявляються нецільовими. Робота з списком ключових слів має бути регулярною.
Щоб відредагувати окремий запит, знайдіть його у списку проекту, натисніть на рядок і змініть текст. Це корисно, коли ви виправляєте опечатку або уточнюєте формулювання — наприклад, замінюєте «купити диван київ» на «купити м’який диван у Києві».
Для масового видалення є чекбокси біля кожного запиту. Виділіть непотрібні рядки й натисніть «Видалити». Це зручно, коли ви прибираєте запити, за якими сторінка не ранжується взагалі або які привели нуль переходів за кілька тижнів перевірки.
Типова помилка — накопичувати в проекті сотні запитів «на всякий випадок». Це ускладнює аналіз і сповільнює оновлення. Безкоштовний тариф має обмеження за кількістю, тому кожен зайвий запит — це втрачене місце для потенційно прибуткового.
Як експортувати дані з інструменту
Експорт потрібен, коли ви готуєте звіт для клієнта, зберігаєте історію позицій або передаєте дані колезі. Інструмент підтримує кілька форматів.
Найзручніший варіант для подальшої роботи — CSV. Цей формат відкривається в Excel або Google Таблицях, де можна будувати графіки, рахувати середні позиції й порівнювати періоди. Щоб експортувати, натисніть кнопку «Завантажити» у верхній панелі проекту й оберіть CSV.
Для швидкого перегляду є експорт у PDF — він підходить, коли потрібно показати результати замовнику без додаткової обробки. У PDF потрапляє стисла таблиця з поточними позиціями та динамікою.
Практичний нюанс: перед експортом перевірте фільтри. Якщо у вас увімкнено фільтр «Тільки топ-10», у файл потрапить лише частина даних. Зніміть фільтри, якщо потрібен повний вивід.
Як працює підтримка користувачів
Безкоштовний інструмент — це не синонім відсутності допомоги. Підтримка працює, але її формат відрізняється від платних сервісів.
Звернутися до підтримки можна через форму зворотного зв’язку всередині інструменту або електронною поштою. У повідомленні обов’язково вкажіть адресу вашого проекту та опишіть проблему конкретно: що натиснули, що очікували побачити, що відбулося насправді. Чим точніше опис — тим швидше буде відповідь.
Термін відповіді на безкоштовному тарифі зазвичай становить від кількох годин до доби. Це нормально: черга обробляється у порядку надходження, а платні користувачі мають пріоритет.
Поширена помилка — писати в підтримку повідомлення на кшталт «не працює, виправте». Без скріншота, без опису дій і без ідентифікатора проекту таке звернення повертається з проханням уточнити деталі, і ви втрачаєте час.
Крім індивідуальної підтримки, в інструменті є розділ FAQ з відповідями на типові запитання. Перед тим як писати в службу підтримки, перевірте — можливо, ваша ситуація вже описана там із покроковим рішенням.
