25 квітня 2014 року - Місто

Своя справа: Мобільна майстерня «I Can Help»

Як троє хлопців поставили на вуха ринок сервісу мобільних телефонів у Владивостоці

Текст: Олена Бєлова
Фото: Марго Попович

25-річні програміст Олексій Зенков і системний адміністратор Степан Теппер познайомилися, коли працювали в спеціалізованому магазині з продажу і обслуговування техніки Apple. Після відходу з компанії їм захотілося рухатися далі. В один з вечорів після розмови із загальним другом Дмитром Марохонько (теж системним адміністратором) вони прийшли до ідеї створення майстерні техніки Apple (Iphone і Ipad) на колесах. Було вирішено запустити стартап під назвою « I Can Help ».

Для початку проекту знадобилося 400 000 рублей, які пішли на покупку машини, рекламу і закуп обладнання і запчастин. Від ідеї до реалізації минуло два тижні, в квітні 2014 року майстерня вже виїхала до першого клієнта.

У наш час більшість людей дуже зайняті на роботі. Не кожен може викроїти час на те, щоб з'їздити в сервісний центр, якщо зламався телефон. Крім того, доводиться чекати кілька годин, а то й днів, поки гаджет відремонтують. Тут ми і подумали: «А чому б нам самим не приїхати до клієнтів?». Адже це суттєво заощадить їхній час. Поки вони працюють - ми чиним, а людям не потрібно відриватися від своїх справ.

Що стосується нашого назви «I Can Help» - воно прийшло до нас в голови невипадково. Ми дійсно працюємо для того, щоб допомагати власникам різних девайсів в важких ситуаціях.

Бізнес-план ми не писали. Але було чітке розуміння, як все повинно функціонувати, а наш спільний технічний склад розуму вирішив проблему організації робочого простору.

За час кар'єри технічними фахівцями в інших проектах ми отримали певний досвід і знання кожної дрібниці техніки Apple. Це дозволило грамотно вибрати постачальників якісних деталей і устаткування.

Вибором машини довго не займалися, хотіли взяти Lexus (жарт), але в ньому не особливо зручно працювати, а ось Daihatsu Hijet більше підійшов. Машина дуже мобільна, з її габаритами можна припаркуватися практично скрізь (а це в нашому місті проблематично). Ще важливо, що технічного фахівця рятувати девайси в цьому автомобілі досить комфортно.

Завдяки машині і відсутності орендної плати за офіс, ціни на ремонт для клієнтів нам вдалося істотно знизити.

Найбільш тривалим етапом в запуску проекту став дизайн нашої пересувної майстерні, над яким працювала Ольга Павлова . Ми їй дуже вдячні за терпіння і нетривіальний погляд на наш бізнес.

Ми реально розуміли, що на початку нас не засиплють дзвінками. Хоча перше замовлення на ремонт надійшов вже на наступний день після першої фотографії авто в соціальних мережах. Зараз наша основна аудиторія - люди, які бачать нас в інстаграме і « ВКонтакте ».

Що стосується гарантії для клієнтів - після ремонту телефону його серійний номер ми вносимо в нашу базу і даємо гарантію на один місяць. Цього часу достатньо, щоб виявити шлюб.

Нас дуже радує, що городянам подобається наша мобільна затія. Іноді, стоячи на світлофорі, встигаємо проконсультувати людей, які зупиняються поруч, про ціни та послуги. Клієнти радять нас друзям, а деякі звертаються двічі. Наприклад, днями дівчина встигла викликати нашого фахівця вранці і ввечері, розбивши в той же день відремонтовану задню кришку iPhone.

Дуже приємно, коли нам довіряють свої улюблені телефони, - це найголовніша оцінка нашої роботи.

«I Can Help» почав свою роботу 2 квітня 2014 року. На даний момент ми працюємо втрьох, але з упевненістю можемо сказати, що розширення автопарку і штату не за горами.

На сьогодні Степан здійснює найголовнішу роль в проекті. Він приймає замовлення і виїжджає, куди зручно клієнту. Дмитро займається займається рекламою і документообігом, а я (Олексій Зенков) підмінюю Стьопу по вихідним.

Важлива людина в житті «I Can Help» - наш генеральний директор Олена Дмитрієва, яка не тільки розбирається у всій техніці, але і виступає для нас третейським суддею. Особливо, коли дискусії заходять в глухий кут.

Нещодавно ми стали ремонтувати не тільки гаджети Apple, але і мобільні телефони на базі Android. Не за горами - нові зміни і, можливо, нові проекти.

Зараз наша майстерня на колесах в місті одна, та й в Росії, наскільки нам відомо, такого проекту немає. Однак, місто перенасичене сервісами по ремонту телефонів, тому конкурувати і співробітничати є, з ким.

Дізнатися більше