Опалювальний сезон 2017-2018 вже стартував у всіх муніципальних утвореннях Московської області та роботи ведуться в штатному режимі. Які температурні норми повинні дотримуватися при включенні опалювання і куди скаржитися жителям Підмосков'я, якщо батареї в їхньому будинку недостатньо теплі, читайте в матеріалі порталу mosreg.ru.

температурні норми

джерело: © , Прес-служба заступника голови уряду Московської області Дмитра Пестова

Рішення про початок опалювального сезону приймають глави кожного конкретного муніципального освіти. Постановою уряду РФ від 6 травня 2011 № 354 затверджені правила надання комунальних послуг власникам і користувачам приміщень у багатоквартирних будинках і житлових будинків. Відповідно до правил опалювальний сезон повинен починатися не пізніше дня, коли середньодобова температура повітря фіксувалася на позначці нижче 8 ° С протягом п'яти днів. Закінчуватися опалювальний сезон повинен не раніше, коли завершиться п'ятиденний період, протягом якого середньодобова температура трималася вище 8 ° С.

За дорученням губернатора Московської області Андрія Воробйова, влади муніципалітетів, приймаючи рішення про включення опалення, керуються реальними потребами жителів, а не тільки формальними показниками.

У житлових приміщеннях повинна забезпечуватися температура не нижче 18 ° С, а в кутових кімнатах не нижче 20 ° С. Якщо температура повітря у вашій квартирі не відповідає цим нормам, то це привід для подачі скарги в керуючу компанію, Госжілінспекціі або через портал «Добродел».

Проект «Розумна газифікація» в Підмосков'ї. інфографіка >>

Скарга в КК

джерело: РІАМО , Анастасія Осипова

Поскаржитись на холодні батареї жителі Московської області можуть у керуючу компанію, яка обслуговує будинок. Почати можна з дзвінка по телефону, тоді у керуючої компанії є шанс оперативно відреагувати і усунути неполадки. Однак бувають випадки, коли дзвінок в компанію, що управляє результату не приносить - тоді потрібно скласти письмове звернення. Подаючи звернення в письмовій формі, слід переконатися, що воно прийнято і зареєстровано. Не забудьте зняти з нього копію - якщо керуюча компанія не відреагує на скаргу, цей папір знадобиться для звернення до наступної інстанції.

Дізнатися, яка управляє компанія займається вашим будинком, можна на сайті Державної інформаційної системи житлово-комунального господарства . Надіслати скаргу також можна онлайн через цю систему за допомогою особистого кабінету , Вхід в який здійснюється за логіном і паролем від сайту державних послуг РФ.

Скарга в Госжілінспекціі

джерело: Головне управління «Державна житлова інспекція Московської області»

Госжілінспекціі Московської області також приймає звернення від жителів Підмосков'я. Сюди доцільно звернутися, якщо керуюча компанія ніяк не відреагувала на проблему. Звертаючись в Госжілінспекціі, потрібно коротко викласти суть проблеми в письмовій формі і прикласти до скарги копії попередніх звернень, наприклад в керуючу компанію. Якщо є відповіді посадових осіб на ваші попередні скарги - теж прикладіть їх до заяви.

Також скаргу в Госжілінспекціі можна подати через форму зворотного зв'язку на головній сторінці сайту відомства, відправити електронною поштою: [email protected] або за адресою: 123592, г. Москва, ул. Кулакова, д. 20, к. 1, технопарк «Орбіта-2». Одержати більш детальну інформацію можна за телефоном: +7 (499) 579-94-50.

Оновлений портал «Добродел»: як відправити скаргу >>

Скарга через «Добродел»

джерело: Фотобанк Московської області , Тетяна Коробейник

Поскаржитись на незадовільну роботу системи опалення жителі Підмосков'я можуть і на порталі «Добродел». Щоб подати скаргу, потрібно авторизуватися, після чого потрібно вибрати пункт «Повідомити про проблему». Потім слід вибрати категорію «Багатоквартирні будинки» і підкатегорію «Незадовільна робота системи центрального опалення».

У відкритій формі звернення обов'язково потрібно вказати адресу проблемного будинку і описати суть проблеми. Після чого ваше звернення буде направлено до відповідного органу, від якого ви і отримаєте відповідь про вирішення проблеми.

Скаргу можна відправити і за допомогою мобільного додатку «Добродел».

Вікторія Кулагіна