Автор: Олександр Сальников, опубліковано 08.04.2017 в рубриці фекальний маркетинг | ∞

Для тих, хто забув, з чого почалася вся ця історія, коротко нагадаю. Кілька місяців «Дом.ру» робив те, що йому і належить робити: постачав мені додому інтернет, за що я чесно платив йому гроші. Але одного разу «Дом.ру» вирішив оборзеть , І почав замість нормальних сайтів показувати свою рекламу. «Ну-ка нафіг», - вирішив я і подзвонив в техпідтримку. Техпідтримка зробила вигляд, що нічого не відбувається, зажадала «почистити кеш браузера» і звинуватила мене в тому, що у мене на комп'ютері живуть віруси. На тому розмова й завершили.

Я, в свою чергу, пообіцяв собі поставити який-небудь локальний логгер DNS, щоб знати, як часто «Дом.ру» намагається впарити мені рекламу . Російська людина, якщо вірити всяким Бісмарк, як відомо, довго запрягає, але швидко їздить. Ось так і зі мною: запрягав я ставив я логгер довго. Настільки довго, що «Дом.ру», схоже, про мене забув і перестав підсовувати свою рекламу замість запитаних сайтів. Я теж заспокоївся на ідею установки Логгер забив. І ось тут ... Так, тут сталася страшна: 27 марта після обіду «Дом.ру» знову показав мені свою гидотний рекламу . Втім, це була не зовсім реклама - це була вимога перевірити свої контактні дані:

Незаконна реклама «Дом.ру». 27 березня 2017 р

Технологія показу та ж: підміна відповідей DNS-серверів. Перевіримо? Візьмемо нейтральний DNS-сервер, наприклад, 8.8.8.8. Це гугловський кешуючий сервер - багато ним користуються, щоб не зв'язуватися з провайдерськими DNS-серверами. Для початку запитаємо сервер 8.8.8.8 з якогось хоста поза мережею «Дом.ру». Практично ідеальний варіант - сервер, на якому живе мій блог:

Запит до DNS-сервера 8.8.8.8. Весна 2017 року.

Ага, все в порядку. А тепер запитаємо те ж саме з мережі «Дом.ру»:

Запит до DNS-сервера 8.8.8.8 з мережі «Дом.ру». Весна 2017 року.

От чорт! А відповідь-то інший приходить, і навіть якийсь IPv6 адресу з'явився. Ну-ка, зробимо зворотний запит (знову з мережі «Дом.ру»):

Зворотний запит до DNS-сервера 8.8.8.8 з мережі «Дом.ру» по IP-адресою 92.255.241.100.
Весна 2017 року.

Це що ж отримають? А виходить те, що «Дом.ру» насправді перехоплює всі звернення клієнтів до будь-яких DNS-серверів і перенаправляє їх на якийсь свій сервер. Думаю, що там не мудрують, а просто ловлять все пакети, відправлені на 53-й порт. Іншого пояснення я не бачу.

Зрозуміло, що таку технологію в «Дом.ру» використовують неспроста - таким чином їх змушують виконувати вимоги Роскомнадзора по блокуванню заборонених в Росії сайтів. Однак, на якій підставі та ж технологія використовується в протиправних цілях - для перенаправлення мого браузера з цільового сайту на сайт з рекламою самого «Дом.ру»?

Ось з цим самим питанням я і звернувся в службу підтримки. Схоже, що мене в самому «Дом.ру» читають - співробітник першої лінії техпідтримки після мого питання про підміну відповіді DNS биковать не став, і перемкнув когось більш просунутого. «Високий рівень» співробітник відразу створився - так, є таке, і тут же запропонував відключити цю «фічу». Але відключити можна з однією умовою: у мене відключиться SMS-інформування про баланс. Зрозуміло, я погодився - практичної користі від цього інформування не було, а реклама в браузре дратувала.

«Високий рівень» співробітник, здається, не набрехав і все зробив правильно - по крайней мере вже майже два тижні ніякої непрошеної реклами я не бачу. SMS-ки про стан рахунку, правда, теж не приходять.

А тепер я хочу задати два питання горе-маркетологам провайдера «Дом.ру» . Перший: нафіга було в перший раз упиратися і робити вигляд, що нічого не походить, розповідати якісь казки про наявність вірусів і нести іншу нісенітницю, яка досить просто спростовується? Чому не можна було відразу відключити рекламу (незаконне, до речі кажучи - см. Першу частину історії) і не псувати мені нерви? Друге питання: яким місцем думав та людина, яка готувала пакети послуг? Яке відношення має непрохана реклама до SMS-інформування про баланс? Відповіді можете надсилати мені на пошту або в коментарі, тільки попереджаю відразу: вони будуть опубліковані.

Не забувайте лайкать: