1. Технічні подробиці
2. Можливі проблеми
3. Кому це треба

Цікава послуга з категорії злегка «хуліганських», давно збирався потестировать. Питання інформування подзвонив про зміна номері - тема більш ніж актуальна. Особливо для Москви, де умовний показник проникнення вже зашкалив за 175%. Тобто якщо виключити грудних дітей і дошкільнят, то на кожного москвича доводиться в середньому дві SIM-карти.

послуга « легкий крок »Дбайливо приготовлена ​​для тих, хто переходить в Білайн від іншого оператора і боїться втратити важливі контакти. Суть послуги - виділення спеціального сервісного номера, на який слід встановити безумовну переадресацію зі «старої» SIM-карти. Кожен подзвонив на колишній номер чує автовідповідач з новим номером. Далі система відправляє два SMS-повідомлення: одне на новий номер в Білайн з інформацією про телефонний номер того, хто подзвонив на «старий» номер, і друге SMS - на телефон подзвонив з текстом «Мій новий номер +7903 1234567». Послуга не має абонентської плати і, на відміну від голосової пошти, в більшості випадків не тягне за собою фінансових втрат для того, хто подзвонив. При дзвінку з мобільного прослуховування автовідповідача не тарифікується, хоча при дзвінку з міського телефону (з аналогової АТС) заплатити за хвилину дзвінка все-таки доведеться. Працює з усіма операторами і будь-якою кількістю SIM-карт, досить на «старих» SIM-картах встановити переадресацію. Про всяк випадок нагадаємо, що SMS-повідомлення в мережах операторів «великої трійки" не переадресовуються і будуть як і раніше надходити на старі номери. Елегантне рішення, повністю вирішальний проблему оповіщення подзвонив про зміну номера та / або оператора.

Питання інформування про зміну номера завжди був і в доступному для огляду майбутньому залишиться «хворим». Свого часу Мінінформзв'язку обіцяв ввести MNP (Mobile Number Portability), тобто можливість «забрати» з собою колишній номер при переході до іншого оператора. Така схема діє в багатьох країнах і дуже сприяє активізації конкурентної боротьби на ринку. Зрозуміло, процедура платна, але зацікавлених у збереженні свого звичного номера таке разове «капіталовкладення» не зупиняє. На жаль, далі обіцянок справа не пішла, і від хорошої ідеї відмовилися. Хоча глобальних технічних перешкод начебто не проглядалося. Якщо не помиляюся, комутацію викликів передбачалося організувати ресурсами МТТ. Як пояснення відмови від проекту була запропонована версія «несправедливості» по відношенню до абонентів дротових АТС: мовляв, закон повинен бути один для всіх, а реалізувати MNP на мережах фіксованого зв'язку поки технічно неможливо. Через брак вибору довелося цього пояснення повірити. Запланували, пообіцяли, мало не рік опрацьовували технічні аспекти, а потім несподівано когось осінило, що треба б облагодіяти і абонентів фіксованих телефонів. А раз це неможливо, то від проекту - на жаль! - доведеться відмовитися. Підозрюєте наявність інших вагомих аргументів? Ну і даремно підозрюєте, людям потрібно вірити.

Передчасно покійний MNP міг підкласти нашим сотовика вельми угодовану свинку. Дійсно, вимушена прихильність абонентів до свого номеру є джерелом чималих додаткових доходів, і цим джерелом користуються без докорів сумління. Умовно можна виділити три основні категорії користувачів: корпоративні клієнти, користувачі prepaid-тарифів і абоненти зі стажем (prepaid і контрактні). Перші дві категорії всіляко пестять і плекають: корпоративним клієнтам пропонують різноманітні знижки та вигідні умови, «рухомим» prepaid-абонентам - всілякі тимчасові акції та рекламу «супервигідних» нових тарифів, часто-густо строго за умови покупки черговий SIM-карти (нового підключення) . Користувачам зі стажем пропонувати нічого не потрібно, вони і так нікуди не дінуться від звичного номера. А якби могли подітися? Ще один аспект - поява вагомою плати за інтерконект. Зараз у оператора є прекрасна можливість культивувати лояльність значними знижками на розмови всередині мережі, а в умовах перенесення номера будь-який дзвінок перетворився б в лотерею: хто його знає, в яку мережу дзвонимо і заплатимо рубль або п'ять за хвилину розмови? Довелося б повністю переглядати тарифи і маркетингову стратегію.

При всій своїй вимушеної «номерний стійкості» навіть консервативні абоненти часом накопичують у своїх організмах достатню дозу роздратування на поточний повз них свято життя у вигляді усіляких знижок-бонусів і привабливих пропозицій. І вирішуються на перехід до конкурента, незважаючи на втрату номера. Оператори про це пам'ятають і спеціально для таких цінних «перебіжчиків» передбачають різні програми, що полегшують перехід. Тут і пропозиції повністю співпадаючих номерів в іншому коді, і пакети безкоштовних хвилин, і сотні безкоштовних SMS для повідомлення численних контактів про зміну номера. Але це все напівзаходи. Надійніше використовувати голосову пошту (автовідповідач) з надиктував новим номером або безумовну переадресацію, але обидва варіанти мають свої недоліки. За прослуховування автовідповідача заплатить подзвонив, а переадресація перетворить безкоштовні вхідні дзвінки в платні вихідні. «Легкий крок» Билайн цих недоліків позбавлений, а працює не менш ефективно. Така собі технічно досконала підніжка конкурентам. Чи не бездоганна з точки зору загальноприйнятої етики, але в бізнесі все легальні засоби хороші. Причепитися складно, «Легкий крок» можна трактувати як додаткову зручність для абонентів, просто один з багатьох операторських сервісів.

Технічні подробиці

Порядок роботи з послугою дивимося тут , Опис на сайті заховано в розділ «Корпоративним клієнтам». Трохи повозитися з двома SIM-картами і телефонами доведеться тільки один раз для отримання персонального сервісного номера. Надалі цей номер можна буде використовувати в будь-який час і з будь-якою кількістю SIM-карт будь-яких операторів. Послугу можна призупинити або відключити в будь-який час, за відсутності команд на відключення «Легкий крок» відключиться сам через півроку. Знову підключити послугу через 6 місяців ніхто не заважає, але персональний сервісний номер швидше за все буде виділено інший.

Заявлено два варіанти функціонування послуги, хоча насправді їх три. Варіант за замовчуванням - безумовне інформування всіх подзвонили. Текст автовідповідача:

«Номер абонента змінився. Новий номер викликаний вами абонента -. Повторюю: новий номер викликаний вами абонента -. Якщо ви телефонуєте з мобільного телефону, інформація про новий номер абонента буде передана в SMS-повідомленні ».

Чому «903», а не +7903 або 8903 - важко сказати. Може бути просто не змогли з формулюванням. Містечково-російський стандарт 8903 рідніше і ближче абонентам МТС, а в Білайн і Мегафоні звикли до міжнародно-прийнятим +7903. У підсумку могли вирішити нікого морально не травмувати і проігнорувати префікс взагалі, обмежившись диктуванням DEF-коду. Однак продовжимо дослідження послуги. Другий варіант - вибіркове інформування. В цьому випадку ми отримуємо SMS-повідомлення з номером того, хто подзвонив і можемо вибрати один з чотирьох варіантів дій:

• Ігноруємо інформацію про подзвонив - все залишається як є, і подзвонив наш новий номер не дізнається.
• Відповідаємо на SMS цифрою «0» - робота послуги призупиняється до команди «Відновити роботу».
• Відповідаємо на SMS цифрою «1» - послуга переходить в режим безумовного інформування всіх подзвонили і більше питань нам не задає.
• Відповідаємо на SMS цифрою «2» - подзвонив отримує SMS-повідомлення «Мій новий номер +7903 1234567», при цьому режим роботи послуги не змінюється (зберігається режим «Вибіркове інформування»).

Зловживати режимом «Вибіркове інформування» я б не радив. Так, таким чином можна ефективно відфільтрувати тих, з ким більше не хочеш спілкуватися, але при цьому інших як мінімум спантеличити. А швидше за скривдиш. Текст автовідповідача:

«Номер абонента, що викликається змінився. Він буде повідомлений про вашому дзвінку і в разі його згоди вам повідомлять його номер за допомогою SMS. Передзвоніть пізніше, щоб дізнатися новий номер абонента самостійно ».

Самі розумієте, природна реакція подзвонив: «Так він / вона ще буде думати, чи варто мені повідомляти свій новий номер телефону? Ну ну…". А якщо ваш телефон вимкнений, поза зоною покриття або просто проґавили прийшло SMS-повідомлення із запитом на відправку номера?

Текст автовідповідача в режимі «Послуга призупинена» не ображає, але непідготовленої людини злегка дивує:

«Номер абонента, що викликається змінився. Надання інформації про новий номер призупинено. Щоб дізнатися новий номер абонента, спробуйте передзвонити пізніше ».

Поставте себе на місце того, хто подзвонив і спробуйте відразу зрозуміти хто, що і з якого дива «призупинив». Насилу можу собі уявити ситуацію, в якій послугу потрібно вганяти в такий режим роботи. Хіба що перед поїздкою в країну, де вхідні SMS тарифікуються.

Можливі проблеми

Особливих нарікань до роботи послуги не виникло, але деякі деталі потрібно мати на увазі. Два рази (з приблизно 15 спроб) були відзначені тривалі паузи довжиною близько години між подачею команди і перемиканням послуги в інший режим. Причому до отримання SMS-підтвердження послуга продовжувала працювати в колишньому режимі, тобто мова йде саме про затримку в перемиканні, а не в доставку SMS. Один раз прийшла відмова на виконання команди, з другої спроби все спрацювало нормально. Один раз була помічена довга пауза (близько 10 секунд) перед спрацьовуванням голосового автоінформатора. Мабуть, все.

Кому це треба

Послуга створювалася для людини, який змінив номер чи перейшов в Білайн від іншого оператора. Однак проглядаються і інші корисні застосування «Легкому кроку». Наприклад, послуги напевно порадіють любителя тягати з собою мішечок SIM-карт різних операторів і для кожного дзвінка вибирати певну сімку. Залежно від напрямку виклику, передбачуваної довжини розмови, стану балансу, власного настрою і положення зірок на небі. Адже раніше доводилося всім все пояснювати і попереджати «Не передзвонюй мені на цей номер!», А тепер весь цей сімочний зоопарк можна оснастити такий переадресацією і більше ні про що не турбуватися. Мені теж стане в нагоді для номера, яким вже років зо два не користуюся: зараз на ньому встановлена ​​безумовна переадресація на робочий номер і, судячи зі стану балансу, один-два рази на місяць мені на цей номер і раніше дзвонять. Начебто всім сказав, але міг кого-то пропустити, не попереджати ж по другому колу всіх тих, що дзвонять? Тепер нехай «Легкий крок» займається відловом і оповіщенням тих, хто не в курсі. Корисна послуга, непогано б і іншим операторам організувати у себе щось подібне. Хоча б з міркувань ліквідації конкурентної переваги Білайн в цій галузі.

Сергій Потресов ( [email protected] )
Опубліковано - 1 апреля 2008 р

Є, що додати ?! Пишіть ... [email protected]

Новини:

30.07.2019 Відео на каналі: НЕФОРМАТ | Лідер або бос

30.07.2019 Відео на каналі: РОЗПАКОВУВАННЯ | "Розумні" годинник Amazfit Verge і трохи про Bip

30.07.2019 Відео на каналі: ОГЛЯД | Alcatel 3 (2019)

30.07.2019 HTC Wildfire X бути - Google розкрила зовнішній вигляд смартфона

30.07.2019 «Ростелеком» приступив до закупівлі системи зберігання даних згідно із законом Яровий

30.07.2019 MediaTek Helio G90 і G90T - нові процесори для ігрових смартфонів

30.07.2019 Google розкрила деталі нових технологій, що застосовуються в її майбутніх смартфонах Google Pixel 4

29.07.2019 Відео на каналі: ДУМКИ | Історія від читача

29.07.2019 Відео на каналі: ОГЛЯД | TW-навушники Creative Outlier Air

29.07.2019 INOI випустив свій ударостійкий телефон для військових - INOI 106Z

29.07.2019 Смартфон HTC Wildfire E з'явився в продажу в російському телемагазині

29.07.2019 Відбувся анонс флагмана середнього рівня HUAWEI nova 5i Pro

29.07.2019 Акції «Яндекса» впали після внесення законопроекту про значущі інтернет-ресурсах

29.07.2019 Товари з AliExpress з'являться в російських магазинах

26.07.2019 Google подвоїв продажі смартфонів

26.07.2019 Samsung Galaxy Tab S6 отримає клавіатуру

26.07.2019 Sony RX100 VII - компактна фотокамера з продуктивністю топових дзеркалок

26.07.2019 Білайн пропонує безкоштовний безлімітний інтернет

26.07.2019 Відео на каналі: APPLE - ВСЕ | І знову про клавіатури MacBook

26.07.2019 Відео на каналі: РОЗПАКОВУВАННЯ | Honor 20 Pro

26.07.2019 Відео на каналі: АВТО | Hyundai Elantra

26.07.2019 Чутки: Nokia 8.2 отримає 32 МП спливаючу селф-камеру і Android Q

26.07.2019 Motorola офіційно представила новий «бюджетник» - moto e6

26.07.2019 Apple все-таки купує бізнес Intel по виробництву модемних чіпсетів

25.07.2019 Facebook оштрафували на $ 5 млрд за недостатню безпеку даних

Підписка