1. Способи залучення клієнтів
2. Поради

Оновлено: 2 року назад

Першочерговим завданням для маркетологів є питання, як звернути увагу на свій бренд і залучити клієнтів на сайт. Але чи існує найефективніший маркетинговий засіб, яке б як магніт притягувала клієнтів і спонукало їх здійснювати покупки?

Не важливо, які ви надаєте послуги, персоналізовані email повідомлення дадуть вам можливість достукатися до аудиторії і допоможуть встановити міцний зв'язок з клієнтами шляхом вирішення їх проблем. Споживачі, безсумнівно, відреагують на подібні зусилля з вашого боку збільшенням покупок і підвищенням лояльності до бренду.

Способи залучення клієнтів

Для початку давайте розберемося, які ж існують найпопулярніші способи залучення клієнтів за допомогою email на сьогоднішній день:

• акції та спеціальні пропозиції компанії

Для того щоб купити товар, покупець реєструється на сайті, вводить свої дані. Потім магазин починає розсилати інформацію про знижки. Це неодмінно сподобається постійним клієнтам, а у тих, хто купив товар лише перший і останній раз, може викликати роздратування. В результаті, замість того, щоб залучити клієнтів на сайт, ви можете їх відштовхнути і викликати неприязнь до себе. Тому до кожного окремого випадку потрібно підходити по-різному. Якщо ви будете аналізувати дії клієнта, його покупки, відслідковувати перегляди - це буде фігурою вищого пілотажу. Можете сміливо влаштовувати авіашоу, як групове, так і одиночне.

• різного роду інформація, як новинного, так і навчального характеру

Тут і обговорювати нічого. Людина знайшов потрібну йому інформацію, оформив передплату і горя не знає. Але є один дуже важливий момент - підтвердження підписки. Це обов'язковий етап, в ході якого передплатнику одразу ж висилається на email-адреса спеціальний лист з варіантами того, як він може підтвердити розпочату підписку і закінчити процес підписки. Варіантами для фактичного підтвердження можуть бути: посилання, email-адреса або пароль для підтвердження підписки. Непідтверджена підписка є недійсною.

Як варіант, пропонуйте безкоштовні промо-матеріали, частина яких ви подаєте в листі, а частина - на сайті. І якщо інформація дійсно зацікавить, читач прийде до вас на сайт за добавкою. Можна вести спілкування-листування з клієнтами на сторінках сайту, зачіпаючи основні питання теми в розсилці. Ідеї, їх розвиток і втілення ... все в ваших руках. Головне завдання - створити зв'язку «email-вебсайт».

СПАМ - це розсилання електронних листів на email-адреси людей, які НЕ ДАВАЛИ своєї згоди на отримання подібної інформації. Тобто, власники email-адрес, на які здійснювалася розсилка спаму, самі не підписувати на цю інформацію, але все одно її отримали. Небажана розсилка здатна занапастити будь-яку, навіть саму успішну кампанію. Це знає кожен - ви, ми, он той хлопець за сусіднім комп'ютером ... думаю, нікому не потрібно розповідати, що спам - це погано, спам - це табу. Проте, спам до сих пір залишається поширеним способом отримання клієнтів.

Поради

Хочете, щоб ваша продукція або сервіс були у всіх на вустах? Дотримуйтесь наданих нижче радам. Слід зауважити, що в email-маркетингу в деяких випадках діють правила з реального життя, а саме: ви повинні знати ім'я одержувача, вам бажано представитися і головне - не потрібно бути нудним і докучати людям. В цілому, якщо ви хочете залучити клієнтів, в першу чергу залишайтеся людьми.

Назвіться

Ваша кампанія приречена на провал, якщо ви не поясните передплатнику, хто ви, і що взагалі забули у нього в поштовій скриньці. Про створення «виграшних заголовків листів» був написаний цілий Талмуд, але і він вам не допоможе, якщо клієнт вас не дізнається. Лист так і залишиться непрочитаних, не залежно від того, наскільки шикарне ви готові зробити пропозицію.

Не будьте нудним

Нудьга - головний ворог откриваеми листів. Не варто використовувати весь час заголовки одного і того ж типу, або постійно писати провокаційні заголовки. Потрібно експериментувати і дивитися, що дійсно працює.

наприклад:

• «Сталося страшне!»
• «Ви лідер чи блоха в банку?»
• «Що спільного в бізнесі з лісовими ягідками?»
• «3 фішки і ваші передплатники в слині!»
• «Де знаходиться точка G Вашого клієнта?»
• «Це тренінг з копірайтингу, ДЕТКА!»

ви можете дізнатись більше про темі листа .

Закликайте одержувача до взаємодії

Для підвищення вивозили листів, додайте наступний текст в ваш електронний лист: «Щоб забезпечити отримання наших листів, будь ласка, додайте нашу адресу в адресну книгу». Далі, для особливо нетямущих ви можете детально описати, як це зробити.

Сегментує одержувачів листів

Це може здаватися надзвичайно важким завданням, але саме знання ЦА (цільової аудиторії) є невід'ємним компонентом будь-якої успішної кампанії. Ви повинні вміти сегментувати свою клієнтську базу. Не потрібно розпорошуватися на всіх відразу. Якщо ви продаєте дитячі товари, орієнтуйтеся на молодих матерів, якщо ви торгуєте кави, робіть ставку на натуральні інгредієнти, і відповідно, якщо у вас магазин водолазного спорядження, то тільки дайвери будуть в ньому зацікавлені. Включайте в вміст листа тільки ту інформацію, на яку підписався людина, адже ми хочемо залучити клієнтів на наш сайт, а не просто випадкових людей, яким байдуже до ваших товарів і послуг.

Пропонуйте свою цільову аудиторію той контент, який їй необхідний. Створюйте маркетингові кампанії для своїх постійних клієнтів і для тих, хто не так часто набуває у вас товар, для жінок або чоловіків і т.д. Можливості сегментації безмежні.

надайте телефону повідомлення

Складайте свої листи так, як ніби ви писали їх одній конкретній людині, а не всьому списку контактів. Для цього потрібно зібрати якомога більше інформації про клієнта, його захоплення і потреби. Грунтуючись на зібраних даних, обов'язково зверніться до передплатника по імені, запитаєте, які у нього успіхи в тенісі, як діти, робота і т.д. Результатом персоналізованих повідомлень обов'язково буде збільшення продажів і лояльності клієнтів.

Будьте відверті з передплатниками

Довіра - ключ до успіху. Будьте послідовні з частотою відправки листів. Виберіть графік і завжди дотримуйтеся його. З самого першого листа розставте всі крапки над «і», попередивши передплатників про те, як часто ви будете робити розсилку. Таким чином, клієнт буде знати, на що він йде, і ваш союз станете ще міцніше (за умови, що ви будете надавати цінну інформацію). Але не перестарайтеся. Ваші листи повинні бать актуальними і своєчасними. Не забудьте надати і «шлях до відступу» - посилання для відписки.

Клієнт любить очима

Велику частину інформації ми стали сприймати візуально. Вимоги споживачів в цьому питанні також зросли. Наш сервіс поштових розсилок пропонує скористатися гарними готовими шаблонами або за допомогою HTML створити свої власні, давши волю фантазії.

Не варто оформлювати лист у вигляді одного зображення, так як половина одержувачів розсилок відключають показ зображень в своїх поштових клієнтів. Ви можете частково обійти цю проблему, забезпечивши кожне зображення альтернативним текстом , Який буде видно, якщо зображення не підвантажиться.

А ти є в контакті?

Соціальні мережі - невід'ємний елемент будь-якого просування в інтернеті і прекрасний спосіб знайти і зацікавити клієнта. Ви можете безпосередньо спілкуватися зі споживачами, дізнаватися їх думку про продукти, послуги, збирати лайки, влаштовувати акції. Профайл людини - справжнє джерело інформації, яку ви можете вигідно використовувати. Тому, обов'язково додайте посилання на соцмережі в свої email повідомлення.

Зіграти можна навіть на засланні для відмови від розсилки. Цей елемент обов'язковий для всіх легальних розсилок? Так добре. Додати сторінку відписки на вашому сайті, запитайте у клієнта причину відмови. Це може стати корисною інформацією для подальших розсилок після її аналізу

Здавалося б, ми розповіли вам про такі тривіальні речі. Навіщо ми це зробили? Відповідь проста - це дійсно працює! Так що вперед, дерзайте і скоро ви відчуєте солодкий, п'янкий запах успіху.

Якщо у вас є багатий досвід роботи з людьми за допомогою email маркетингу і ви знаєте секретні формули, які допомагають привернути клієнтів на сайт і залишатися лояльними вашої компанії - ми б з радістю хотіли про них почути. Побачимося в коментарях!