Єдине, над чим потрібно буде попрацювати, так це над підбором респондентів. Це вам не бабусь у метро «настріляти», тут потрібен талант і технології. Ну нехай не про це.

Дослідження на стику технологій. Web-сайти, мобільні додатки, медійна реклама в мережі - у кожного з цих форматів є стандартні методи оцінки ефективності, здатні оцінити дії користувачів.

Механічне взаємодія людини і інтернету відбувається через екран (комп'ютера, планшета, смартфона - не важливо). Людина дивиться на екран і взаємодіє з об'єктами за допомогою маніпуляторів (миша, стилус, пальці рук, джойстик, веб-Камеран т. Д.).

Погляд не дорівнює взаємодія.

Наприклад, для оцінки взаємодії медійної банерної реклами некоректно використовувати такий показник, як CTR. Користувач повинен переглянути банер як рекламний ролик. Але і кількість переглядів сторінки з банером теж не є коректним показником. Або як зрозуміти, куди дивиться користувач мобільного додатка, якщо все, що він робить - зрідка волозеет пальцем по екрану? У цьому випадку застосовується всім відома технологія Eye tracking.

Eye tracking - процес вимірювання положення погляду щодо об'єктів. Eye-tracker - це прилад, що відстежує напрям і рух погляду.

Аналіз даних, отриманих за допомогою Eye Tracker, дозволяє оцінити:

• тривалість перегляду (з точністю до мілісекунд) - час, протягом якого людина розглядає візуальні матеріали (окремо по зонам / елементам);
• області візуальних матеріалів, на яких зупиняється погляд;
• «шлях» / рух погляду.

«Теплова» карта. Показує тривалість візуального контакту.

Розкладаємо дані на статистику показів і таргетинг = отримуємо реальну картинку. Чому на таргетинг? Свого часу, коли Айтрекінг почали використовувати для аналізу рекламних макетів, отримали очікуваний висновок - різні люди сприймають речі по-різному. Наприклад, чоловіки і жінки діаметрально сприймають об'єкти з використанням людей ...:

Коли в рекламі використовуються дівчинки:

Коли використовуються хлопчики:

Гаразд, ліричний відступ закінчили.

Взяли ми свою веб-сторінку, посадили респондентів, записали куди очі дивляться. Тепер прикручуємо до сторінки Вебвізор від Яндекса.

Вебвізор (WebVisor) - технологія, завдяки якій можна аналізувати дії відвідувачів інтернет-сайту в режимі онлайн-відео. Скориставшись вбудованим плеєром, можна побачити точне повторення всіх дій користувача на сайті, як якщо б дивилися в його монітор: руху миші, кліки, прокрутка сторінки, натискання на клавіші і заповнення форм, виділення і копіювання тексту.

Приклад: прогнавши сторінку через Айтрекер, ми знаємо, що користувач підвисає на сторінці, переглядаючи певний відеобанерів. Час перегляду сторінки 2-3 хвилини, з яких на банер витрачатися 45 секунд практично на самому початку. Що нам дасть перегляд записів Вебвізор з цієї сторінки? Наприклад, можна зрозуміти, які емоції відчуває людина, переглядаючи нашу медійку. Не потрібно бути крутим психологом, щоб розуміти, що, якщо в момент передбачуваного перегляду банера курсор миші залишається на місці або лінії плавні, спокійні - контент не викликає негативних емоцій. І, навпаки, - якщо користувач постійно дрюкают клавішу «Left» або смикає мишкою по екрану - контент явно йому не до душі, і тут важливо зрозуміти, наскільки він змушує додивитися / дочитати його до кінця, і як зміниться його поведінку.

У сухому залишку - використовуючи мікс технологій, досвід і знання дослідницької роботи, можна досягти вражаючих результатів в аналізі своїх кампаній в мережі. Якщо немає за спиною такого «рюкзачка» і засобів на послуги професійних дослідницьких компаній, відбір респондентів і т. Д. - можна цікаво і з користю провести час і уникнути, як мінімум, грубих помилок.

Автор: AMBIDEXTER