1. Що таке Яндекс Діалоги?

29 травня 2018 року на конференції Yet another Conference 2018 Яндекс запустив платформу Яндекс Діалоги.

Що таке Яндекс Діалоги?

Яндекс Діалоги - це платформа для створення чат-ботів, які одночасно є навичками в голосовому помічнику Аліса. Через Діалоги можливо підключити операторів і чат-ботів. Оператори підключаються для складних бесід, нетипових питань користувачів, коли важко алгоритмизировать чат-бота.

Щоб зрозуміти суть Яндекс Діалогів, можете активувати навик «Діалоги» з посиланням https://dialogs.yandex.ru/store/skills/ce6755dd-dialog-pro-dialogi або за допомогою команд «Запусти навик Діалоги», «Запусти чат з діалогами ». Тут ви зможете дізнатися про суть платформи, про її аудиторії і інших базових моментах.

На момент офіційного релізу Яндекс.Діалогов вже є близько 4000 навичок, створених компаніями на етапі закритого бета-тестування сервісу. Це в основному можливість використовувати товари та послуги від лідерів ринку: Сбербанк, Хедхантер, Папа Джонс, Макдональдс, Мегафон, Рібок і ін.

Яндекс відкрив для бізнесу можливість створювати чати під конкретні запити користувача, давши доступ до всіх користувачів голосового асистента Аліси. У діалозі можна задати сценарій відповідей на запити користувачів: конкретні репліки, переходи на конкретні товари або послуги на вашому сайті і ін. Діалоги передаватимуть на JivoSite, який раніше був інтегрований на пошуку Яндекса і в деяких його сервісах, тобто користувачі зможуть активувати чат не тільки через Алісу, але і безпосередньо з пошуку.

Чат JivoSite на десктопном пошуку Яндекса

1. Зайдіть в розділ для розробників в Яндекс Діалогах https://dialogs.yandex.ru/developer .
2. Натиснути «Створити діалог» Виберіть тип діалогу. Доступно 2 варіанти: створення чату для бізнесу та створення навички для Аліси
3. Далі слід форма з основними настройками майбутнього діалогу.
4. «Назва Діалогу» - коротке позначення суті чату, саме назва буде відображатися в основному каталозі навичок Аліси. Назва повинна складатися не менше ніж з 2 слів (для найменування бренду допускаються однослівні позначення, наприклад, «Сбербанк») без урахування прийменників, спілок та вигуків і бути унікальним (не повторюватися з іншими назвами навичок Аліси). Не допускається використання тільки загальних фраз «корпусні меблі» або «магазин електроніки», а також службових слів, які використовуються в голосовому помічнику: «Аліса», «Яндекс», «Станція», «включи,« вимкни »,« покажи »,« закрий »і т.д. Допускається тільки назва на англійській і російській мовах.
5. Активаційний ім'я - коротка назва для швидкого виклику за допомогою голосової команди в Алісі, на зразок «Привіт, Аліса», «Здрастуй, Аліса». Пред'являються вимоги: довжина від 2 до 4 слів, не рахуючи приводи; в якості активаційного імені можна використовувати абревіатуру (її розшифровку потрібно буде привести), крім загальновідомих скорочень «ГПУ», «МЗС» та ін .; при використанні в якості активаційної фрази назви бренду необхідно підтвердити права на даний бренд, аналогічно підтвердженню прав через Яндекс Вебмайстер (якщо активація в вебмайстрів є процедура підтвердження може не знадобитися). Модерацію не пройдуть співзвучні активаційні імена з уже наявними, наприклад, «Іван Драко» і «Іван Драго», «Мод Імперії» і «Мот Імперії». Робиться це, щоб при голосовому введенні команд Аліса не переплутала текст і не відкрила не те додаток, яке шукає користувач. У активаційному імені також не можуть бути використані службові слова і команди Яндекс Аліси.
6. Приклади запитів - тут варто наголосити на тому, як цю послугу / товар / інформацію / додаток можуть шукати користувачі пошуку.
7. Webhook URL - це посилання на сервер сайту, який буде приймати і обробляти запити і інформацію по навику з Яндекс Діалогів. Передача даних повинна здійснюватися строго за протоколом HTTPS. Оператор отримує POST-запит, на який вже дає свою відповідь в установленому форматі. Посилання в поле Webhook URL вказується з протоколом: https://dialogs.yandex.ru/developer/ . Для коректної передачі запитів і відповідей по методу webhook потрібно розгортання програми на вашому сервері, для цього дотримуйтесь інструкцій.
8. Ім'я розробника - вказівка ​​автора для відображення в каталозі навичок для Аліси.
9. Сайт для верифікації прав використання бренду - необов'язкове поле, яке потрібно, якщо Ви в назві, активаційному імені або в описі Діалогу використовуєте найменування бренду. Для підтвердження прав вам потрібно буде в сервісі Яндекс Вебмайстер пройти верифікацію, розмістивши елемент коду на головну або файл з кодом в корінь сайту, або через DNS домену.
10. Категорія - це віднесення вашого Діалогу до тій чи іншій сфері інтересів. При виборі невідповідною категорії Діалог може бути відхилений на етапі модерації.
11. Опис Діалогу - по суті це короткий зміст функцій Діалогу російською мовою. Модерація відхилить опису з використанням непідтверджених брендів, згадкою відомих людей, некоректним описом функціоналу Діалогу (опис містить функції, яких немає насправді) та іншою інформацією, яка вводить користувача в оману.
12. Вікові обмеження. Галочку в даному чек боксі встановлюєте, якщо контент вашої пропозиції спрямований на дорослих 18+ користувачів.
13. Іконка - заставка, яка буде відображатися в загальному каталозі. Завантажте зображення в форматах PNG і JPG розміром 192 × 192 px. Іконка повинна бути унікальною і не порушувати права правовласників. У випадку з використанням зображень з логотипами, брендами також знадобитися підтвердження прав на сайт.
14. Якщо Ви вибрали чат для бізнесу, додатково потрібно буде заповнити кілька полів: провайдер (на червень 2018 р доступний тільки Jivosite), ID каналу Jivosite, список сторінок для включення чату, Саджести (список найбільш частих питань користувачів до вашого сервісу, кожен не більше 35 символів) і робочий час вашої компанії.
15. Далі йде створення власне написання сценаріїв взаємодії з користувачем: створення питань і відповідей. Детальніше про розробку навички читайте тут.
16. Тестування досвіду відбувається в особистому кабінеті Яндекс Діалогів, вкладка «Тестування». Перевірити роботу активаційних імен можливо тільки через публікацію в загальному каталозі навичок. Зверніть увагу, що Аліса може не завжди коректно обробляти голосове введення активаційних імен, тому рекомендуємо приділити цьому питанню особливу увагу. На етапі тестування перевірте всі можливі сценарії, переконайтеся в їх закінченості, логічності, доречності і т.д.
17. Після тестування навик відправляється на модерацію і після успішної перевірки публікується в каталозі навичок Аліси.
18. В особистому кабінеті ви можете вносити зміни в уже опубліковані навички, редагувати основні настройки навички, управляти відображенням в каталозі або видалити навик.

Якщо вам не хочеться витрачати час на вникання в усі нюанси розробки навичок, тоді конструктор від verter.online може допомогти розробити свій навик без необхідності наймати розробника і з мінімальними знаннями програмування. Детальні інструкції ви зможете знайти на сайті розробників.

На даний момент це єдиний відомий нам конструктор навичок для Яндекс Аліси , При появі аналогів будемо тримати вас в курсі.

Сподіваємося дана стаття була корисна для Вас, якщо сподобалося, ставте лайк і додавайте наш сайт в закладки!