1. Якщо ви думаєте, що пам'ятаєте свій майстер-пароль
2. Якщо ви не знаєте майстер-пароль або він не приймається
3. Відновити, використовуючи інший пристрій
4. Відновити, використовуючи ваш сімейний або командний аккаунт
5. Відновити, використовуючи Touch ID
6. Відновити з резервної копії
7. Якщо ви все ще не можете розблокувати 1Password

Що робити, якщо виникли труднощі з розблокуванням 1Password, загублений Майстер-пароль або пароль не підходить.

Пароль, який використовується для розблокування 1Password називається майстер-паролем. Майстер-пароль також використовується для входу на сайт 1Password.com, якщо у вас є акаунт 1Password.

Якщо ви забули майстер-пароль, спробуйте відновити його за допомогою кроків, зазначених нижче. Як тільки додаток 1Password буде розблоковано, ви зможете змінити свій майстер-пароль .

Якщо ви думаєте, що пам'ятаєте свій майстер-пароль

Якщо ви впевнені, що знаєте майстер-пароль, але він не приймається додатком 1Password, спробуйте виконати наступні прості кроки:

• Переконайтеся, що ви правильно набираєте символи в верхньому і нижньому регістрах. При включеному Caps Lock, поле для введення майстер-пароля показує символ Caps Lock ⇪.
• Спробуйте ввести майстер-пароль кілька разів. Після трьох невдалих спроб ви побачите підказку, якщо вона була задана раніше.
• Спробуйте використовувати старі паролі. Якщо вам вдасться розблокувати додаток за допомогою старого пароля, ви можете потім змінити майстер-пароль .
• Спробуйте ввести свій пароль в іншому додатку, наприклад, в будь-якому текстовому редакторі, і переконайтеся, що ви все вводите вірно. Потім скопіюйте і вставте його в 1Password.
• Якщо у вас кілька сейфів або акаунтів 1Password, то спробуйте інші паролі.
• Якщо майстер-пароль містить прогалини, спробуйте набрати його з пробілами і без них.
• Якщо майстер-пароль містить акцентовані або спеціальні символи, спробуйте набрати його з ними і без них.

• Якщо у вас в системі використовується кілька мов, переконайтеся, що під час набору майстер-пароля включена вірна розкладка клавіатури.

  

Якщо ви не знаєте майстер-пароль або він не приймається

Для вашої безпеки майстер-пароль:

• ніколи не передається через інтернет;
• ніколи не записується локально;
• ніколи не доступний нам у компанії AgileBits;
• відомий тільки вам;
• це єдиний спосіб розшифрувати ваші дані.

Це гарантує, що ваші дані надійно захищені від зловмисників. Але це також означає, що ми не можемо скинути ваш майстер-пароль. Тим не менш, ви можете спробувати відновити його самостійно.

Відновити, використовуючи інший пристрій

Якщо 1Password використовується на декількох пристроях, перевірте, чи працює майстер-пароль на них. (Якщо у вас є акаунт 1Password, не забудьте спробувати зайти в нього на сайті 1Password.com .)

Якщо ваш майстер-пароль працює всюди, окрім одного пристрою, то ви можете почати спочатку на пристрої, де пароль не підходить, і потім синхронізувати дані з іншими пристроями .

Відновити, використовуючи ваш сімейний або командний аккаунт

Якщо ви є частиною сімейної або командної підписки, інший член аккаунта може відновити ваш аккаунт . Це дозволить вам вибрати новий майстер-пароль.

Відновити, використовуючи Touch ID

Якщо 1Password використовується на iPhone, спробуйте використовувати Touch ID для розблокування. Якщо при відкритті 1Password вам не пропонується використовувати Touch ID, натисніть на кнопку відбитка пальця нижче поля майстер-пароля.

Відновити з резервної копії

На Mac або Windows ПК 1Password створює резервні копії кожен день. Спробуйте відновити резервну копію з того дня, коли майстер-пароль працював. Все, що було додано після створення цієї резервної копії буде втрачено.

Якщо ви все ще не можете розблокувати 1Password

Якщо ви спробували всі вищеописані кроки або впевнені, що не зможете згадати свій майстер-пароль, вам буде необхідно видалити свої дані в 1Password і почати заново .

Дізнатися більше