1. Чому не горить кнопка Інтернет на модемі?
2. Що робити, коли горить кнопка Los на модемі?

Компанія «Ростелеком» пропонує своїм клієнтам комплексні послуги домашнього інтернету та інтерактивного телебачення.

При цьому в якості штатного Wi-Fi-роутера провайдер широко використовує спеціально розроблені для компанії ADSL роутери Dlink DSL-2500U, Sagemcom F @ st 1704 RT, Sagem F @ st 1744 v2.2, Sagem F @ st 2804 і ін.

Дане обладнання дозволяє отримувати доступ до Мережі на максимально можливій швидкості, а також відкриває можливість перегляду кількох IPTV-каналів з високою роздільною здатністю.

При підключенні фахівець компанії робить налаштування обладнання, проте в процесі роботи можливі перебої, викликані різними обставинами (перебої в електропостачанні, пошкодження телефонної лінії і т.п.).

Самостійно розібратися, в чому причина відсутності інтернету, буде набагато простіше, якщо знати, що означають індикатори і кнопки на модемі Ростелекома.

Розглянемо основні елементи управління типового модему і їх значення:

• Кнопка On / Off (Вкл. / Викл.) - кнопка включення-виключення живлення маршрутизатора.
• Світлодіодний індикатор Power (Живлення). Якщо лампа не горить - живлення маршрутизатора відключено. Якщо індикатор постійно світиться зеленим кольором - харчування маршрутизатора включено, він готовий до роботи. Якщо індикатор горить постійно червоним кольором - стався збій в роботі пристрою.
• Індикатор Internet (Інтернет). Якщо світиться постійно зеленим кольором, WAN IP доступний, IP отримано. Якщо індикатор Internet не горить - немає ADSL-з'єднання або немає подачі електроенергії. Якщо світиться постійно червоним кольором, це означає, що при спробі підключення стався збій.
• Світлодіодний індикатор Status (Статус) - миготливий зелений колір свідчить про те, що через пристрій проходить інтернет-сигнал (йде трафік).
• Індикатор DSL. В робочому стані даний індикатор повинен постійно горіти зеленим кольором - це говорить про те, що синхронізація ADSL пройшла успішно. Якщо світлодіод не горить, це свідчить про відсутність несучого сигналу. Слабке миготіння лампи означає, що пристрій намагається виявити має сигнал і синхронізувати DSL. Швидке блимання індикатора DSL говорить про те, що має сигнал виявлений і пристрій робить спроби синхронізуватися з DSLAM (отримати доступ до цифрової абонентської лінії xDSL).
• LAN (Локальна мережа) - якщо індикатор горить постійно (зелений колір), це означає, що комп'ютер локальної мережі підключений до відповідного порту. Якщо індикатор блимає, це підтверджує наявність активності локальної мережі (трафік йде в одному з напрямків). Якщо індикатор LAN взагалі не горить, значить, живлення пристрою відключено, або підключення до LAN-порту відсутня.
• Кнопка Reset - при тривалому натисканні (10 секунд) відбудеться повне скидання пристрою (повернення налаштувань модему до заводських установок), при короткочасному натисканні роутер просто перезавантажиться.

Чому не горить кнопка Інтернет на модемі?

Якщо перестав працювати інтернет, а кнопка internet на модемі Ростелеком загорілася при цьому червоним кольором, це говорить про відсутність підключення пристрою до провайдера. В даному випадку не горить і кнопка dsl на модемі.

Найпростіше, що можна зробити в даному випадку для вирішення проблеми - це вимкнути роутер з розетки на 20-30 секунд.

В даному випадку відбудеться перезавантаження пристрою, і з великою ймовірністю зв'язок з провайдером відновиться. Іноді допомагає відключення і повторне включення кабелю, який підходить до роутера.

Далі ви можете зайти в налаштування вашого модема (роутера) і зробити примусову перезавантаження налаштувань. У більшості випадків це може допомогти, так як скинуться всі програмні помилки.

1. Для цього вам треба перевернути ваш модем, на зворотному боці буде написана адреса вашого роутера і цю адресу треба вбити в рядку браузера (Chrome, Opera і тд.)
2. Вікно попросить вас ввести логін і пароль. За замовчуванням це admin / admin.
3. Далі в настройках роутера, треба знайти кнопку «Перезавантаження».
4. Після перезавантаження модем скине всі програмні помилки і автоматично отримає нові дані і скоріше за все інтернет у вас запрацює.

Зверніть увагу! Однією з найбільш частих проблем, за якими перестає працювати інтернет, є відсутність коштів на особовому рахунку. При цьому IP-телебачення може продовжувати працювати, тому що для нього використовуються інші засоби зв'язку.

Якщо послуга оплачена вчасно, а всі перераховані вище маніпуляції не допомогли вирішити проблему, слід звернутися в цілодобову техпідтримку Ростелекома по телефону: 8 800 100-08-00. Оператор проведе віддалену діагностику і при необхідності направить майстра для усунення проблеми на місці.

ВІДЕО ІНСТРУКЦІЯ

Що робити, коли горить кнопка Los на модемі?

Якщо на модемі, який використовує для роботи оптичний порт, горить червона кнопка Лос та інтернет-з'єднання відсутня, це свідчить про втрату сигналу.

Для усунення проблеми перевірте, чи правильно підключений оптоволоконний кабель в пристрій.

• Якщо індикатор Los на модемі блимає з невеликою інтенсивністю, це говорить про те, що потужність оптичного сигналу не відповідає чутливості приймача оптичного сигналу модему.
• У разі повільного блимання світлодіодного індикатора Лос, слід перевірити правильність під'єднання оптоволоконного шнура і чистоту оптичного з'єднувача.

Скидати налаштування модему за допомогою тривалого натискання кнопки Reset не рекомендується, оскільки самостійно модем не налаштується. Повний Reset пристрою робиться тільки фахівцями технічної підтримки провайдера.