Не поспішайте просувати свій бізнес в ВК. Часто підприємці чекають швидких продажів товарів і послуг в соц. мережах після покупки реклами, і так же часто вони розчаровуються в результаті. Завдяки деяким правилам, на продажу в ВК можна легко вплинути!

Давайте розглянемо розділи в співтоваристві і покращимо кожен для підвищення конверсії продажів.

• Назва. Ніхто не буде читати безглузді нагромадження. Назва завжди має бути коротким, зрозумілим і інформативним. Підкреслити бренд можна за допомогою формату в заголовку виду бренд + 2-3 слово чим ви займаєтеся. Наприклад, «Займенник | Дивани і ліжка з Чехії». Назва і обкладинка, про що піде мова трохи нижче, формує враження про компанію та її діяльність.

• Обкладинка. Не варто говорити про те, що дизайн повинен бути в міру яскравий, контрастний і гармонійний. Йому слід бути логічно продуманим і виразним. На обкладинці повинно знаходитися тематичне зображення, короткий опис, а також заклики написати вам повідомлення і підписатися на сторінку / групу. Потрібно пам'ятати про інформацію, яка могла б підчепити: гучний слоган, конкурентна перевага або позиціонування. Відмінні приклади обкладинок ви можете побачити на картинках нижче.

• Статус. Досить підходяще місце для ваших спеціальних пропозицій: акції, знижки, безкоштовної доставки і особливої ​​гарантії. У статусі можна вписати додаткові контакти: посилання на сайт та інші соц. мережі. Також потрібно подумати про бонус. Наприклад, «підпишіться і отримаєте 10% знижку!» Дані інструменти створюють бажання підписатися і придивитися до продукції.

• Повідомлення спільноти. Для демонстрації якісного сервісу, ви повинні привітати потенційного покупця, а потім вже утворити діалог. Стимулювати діалог можна за допомогою зустрічного питання. Потрібно нагадати, що якість обслуговування клієнтів формує їхнє ставлення до вас. Гарне сполучення спільноти ви можете побачити на зображенні нижче.

• Товари. Користувачі дуже неохоче переходять на сайт з соц. мережі. Тому хорошим рішенням буде розмістити весь ваш асортимент в даний розділ. Опишіть ваш товар зрозуміло і докладно, не забудьте написати про його переваги, користь і цінності. Вся суть товарів-спростити життя потенційним клієнтам, а не ускладнити. Отже і фотографії / зображенні до них повинні бути зрозумілі (див. Нижче).

• Посилання. Один з недооцінених блоків в співтоваристві. Туди краще помістити посилання на бриф, прайс-лист, умови оплати і доставки, а також посилання на меню співтовариства і сам сайт. Посилання необхідні для зручності: створюють навігацію і спрощує життя потенційному покупцеві.

• Коментарі. Важливо чистити весь спам, який збирається в коментарях, а спамерів - блокувати. Слід спілкуватися з аудиторією та відповідати на їхні запитання. Це відмінна можливість показати ваше дружелюбність, швидкість відповіді і гнучкість. Варто зазначити, що для створення живого спілкування в коментарях - необхідно писати коментарі першим.

• Обговорення. Один з найбільш важливих розділів. У ньому обов'язково повинні знаходиться такі теми, як гарантії, питання + відповіді та відгуки покупців. Відповіді на питання та відгуки повинні бути вичерпні, а опис гарантійного докладним. Такі теми необхідні для демонстрації надійності, престижу та іміджу вашого бренду. Нижче відображені всі описані теми.

• Контакти. Потрібно згадати, що розділ «контакти» в співтоваристві повинен бути включений. У контактах крім робочих акаунтів, повинні бути внесені живі люди: власники, адміністратори і редактори. Всі контакти повинні бути супроводжені написами, які відповідають на питання: хто такий і в якій справі звертатися. Живі акаунти в цьому розділі формують довіру і показує вашу прозорість і відкритість! Подивіться як правильно оформляють контакти інші адміністратори.

• Закріплена запис. Не рекомендується в цьому пості продавати свої послуги і товари. Головний сенс закріпленої записи - переконати людину в тому, що ваше співтовариство може бути корисно для нього. Як мінімум, це опис вашої діяльності, сильних сторін і переваг, а також цінностей, потенційного результату і вигод від товару / послуги. Це продемонструє вашу репутацію і експертність.

І все ж варто пам'ятати про девізі маркетингу, який прописав ще Філіп Котлер- це якість, обслуговування і цінність. Чим якісніший і цінний для покупця товар або послуга, і чим вищий рівень обслуговування потенційних клієнтів - тим більше у вас продажів!

Ілля Мацкан
фрукт | SMM і маркетинг