Як довго йдуть гроші на Qiwi гаманець?
Існує величезна кількість причин, завдяки яким люди починають використовувати електронний гаманець Ківі. Величезний функціонал, доступний і зрозумілий інтерфейс, широка мережа терміналів по всій території Російської Федерації - все це приваблює безліч користувачів віддати перевагу саме платіжній системі QIWI. Досить багатьох людей цікавить питання, як довго йдуть гроші на віртуальний рахунок і що може на це вплинути.
Термін зарахування коштів
Отже, гроші можуть прийти на рахунок по-різному в залежності від типу поповнення. Найбільш швидкий варіант - використання терміналу. Скільки вони йдуть? У такому випадку гроші приходять моментально, про що свідчать відгуки багатьох користувачів. Причому запізнення відбуваються вкрай рідко, але іноді трапляються збої, про що ми поговоримо трохи пізніше.
Якщо ви будете поповнювати електронний гаманець QIWI через банківську карту, то термін зарахування залежить від 2 годин до декількох діб. Справедливості заради варто відзначити, що більшість переказів надходить на рахунок моментально або протягом декількох хвилин. До речі, в перший раз гроші виводяться через 7 днів після оформлення заявки.
Як вже було сказано вище, проблеми виникають досить рідко, але все ж необхідно знати, як діяти, в разі якщо гроші не надійшли після поповнення.
Переказ грошей через термінал
Давайте розберемо ситуацію, коли ви поповнили рахунок через термінал, а гроші на гаманець не приходять. Такі труднощі трапляються дуже рідко, але тим не менш, не виключені. В першу чергу необхідно зателефонувати обслуговування платіжного терміналу Ківі або зв'язатися безпосередньо з власників, контактні дані якого повинні бути вказані на чеку. До речі, чек необхідно зберігати до моменту надходження коштів, щоб уникнути проблем і убезпечити себе від втрати.
Отже, телефонуйте і пояснюєте проблему власнику терміналу QIWI. Якщо його номера у вас немає, то повертайтеся назад до пристрою і знайдіть на ньому номер служби технічної допомоги. Зв'язавшись із співробітниками, розкажіть їм про ситуацію і чекайте, поки проблема буде вирішена.
Може бути й таке, що власник терміналу Ківі не в змозі вам допомогти. Тоді потрібно дзвонити безпосередньо в службу підтримки сервісу QIWI. Після того як ви зв'яжіться зі співробітником компанії, він перевірить ваш платіж. Як правило, проблема полягає в якомусь системному збої і вирішується оформленням заявки на перепроведення операції. У такому випадку процедура поповнення гаманця Ківі трохи затягнеться і може тривати кілька днів. Буває таке, що навіть повторне здійснення перекладу оператором не допомагає. Головне, не засмучуватися і дзвонити в службу підтримки до тих пір, поки ви не отримаєте свої гроші. Але пам'ятайте, що кошти можуть пройти через кілька робочих днів і це нормально, а тому не варто панікувати.
Зверніться до нас можна декількома способами:
- скрізь телефон;
- за допомогою електронної пошти.
Якщо у вас немає чека з термінала, дзвонимо операторам і надаємо їм всю необхідну інформацію, в тому числі номер гаманця Ківі, суму платежу, дату його здійснення, адреса і номер пристрою. Співробітник компанії може зажадати трохи часу для пошуку грошей і виконання необхідних дій для вирішення проблеми.
Є ще один варіант - оформлення заявки в особистому кабінеті. Для цього заходимо в розділ «Допомога» і натискаємо на кнопку «Звернення на підтримку». Заповнивши необхідну форму і вказавши свою електронну адресу, дочекайтеся відповіді. Цей спосіб не найшвидший, так як всі заявки обробляються в ручному режимі в порядку черги. Якщо ви не поспішайте і можете почекати - це досить ефективний варіант вирішення проблеми.
Корисні поради
Для того щоб розібратися зі ситуацією, що склалася, необхідно для початку зібрати всю доступну інформацію про невдалу фінансової операції. Чим більше даних отримає фахівець служби підтримки, тим простіше його буде відшукати ваші гроші і відправити їх на рахунок Ківі.
Завжди зберігайте чек в якості доказу до тих пір, поки гроші не прийде і гаманець не виявиться поповненим.
Якщо вам потрібно отримати дані власника несправного терміналу, необхідно зайти в розділ «Інформація» та зафіксувати його прізвище, номер телефону і серійний номер апарата. Також не поспішайте бити тривогу, якщо кошти не надходять протягом декількох годин.
Якщо ви поповнювали гаманець QIWI через компанії-посередників, то вирішення проблеми досить часто залежить саме від них. Можливо, стався збій автоматичної системи зарахування коштів і необхідно провести операцію вручну.
Отже, підбиваючи підсумок, можна сказати, що в більшості випадків гроші приходять на гаманець дуже швидко. Але з деяких причин цей термін може збільшуватися, а платіж затримуватися через технічні проблеми. Вирішити їх можна за допомогою служб підтримки платіжної системи QIWI, банку або іншої компанії, яка поповнює рахунок. В цілому ж процес дуже простий і здійснюється без жодних труднощів.
Схожі статті
Скільки вони йдуть?