Хто вважав кухні - той знає, що це дуже дорого. Здавалося б - ну просто набір шафок, що там може коштувати 150-200 тисяч без техніки? А ось чомусь може. По-принципі, коли ходиш і дивишся у всяких «кухонних» майстерень виставкові зразки - так, виглядають дуже круто. Прям ніби ти - мільйонер і у тебе будинок триповерховий. Втім, як і прийнято у російських мільйонерів, чимала частина цих кухонь - пекельна несмак. Але не в цьому справа.

Те, що у нас вийшло в підсумку

Нам відразу стало ясно, що купувати кухню треба в якомусь звичайному мережевому магазині «для жебраків». Насамперед ми, звичайно ж, звернулися в «Ікею», хоча відгуки від знайомих про неї були 50/50. Хтось - задоволений і все ок, хтось наполегливо рекомендує там кухню не купувати.

Але спроба - не катування. Ми планували кутову кухню з розмірами близько 311х106 см - ну тобто 311 по довгій стіні, 106 по короткій. Перше, що з'ясувалося при розрахунку кухні в Икее - що під 106 вони нічого нам запропонувати не можуть, та й під 311 теж проблема: максимум під 305. Ну а решта - буде зазор по обидва боки, та й кута вже ніякого не буде.

Те, що нам порахували в Икее

По-принципі, ми може і погодилися б, якщо б воно було дешево. Але воно було капец як дорого: 120 тисяч без техніки, при тому, що ми вибирали все практично найдешевше. Ну майже. Так, кажуть, у Ікєї добре по грошах з технікою, при тому, що там європейські бренди. З технікою виходило 190 тисяч (витяжка, варильна панель, духовка, посудомийка) - і це, звичайно, дуже круто, заплатити всього 70 тисяч за техніку. Але в іншому не влаштовувало все.

Далі ми пішли в Леруа Мерлен, що в ТК «Трійка». Напевно, з цього етапу можна відраховувати наші пригоди в Леруа Мерлен, тому що більше ми нікуди не ходили - зайшли тільки в Hoff, прикинули (розрахунок не робили, дивилися по виставковим зразкам), що ціни там такі ж, а якість фасадів помітно нижче, ніж в Леруа. І пішли.

В Леруа в «Трійці» ми зовсім без черги расчитали кухню на 59 тисяч без техніки, були вражені низькою сумою і попросили накидати чогось туди ще дорожче, отримавши 69 тисяч в результаті. При цьому, кухня була під розмір 310х105 і кутова. Цілком нормальний варіант, хоча мене збентежило, що посудомийку дівчина-менеджер поставила прямо в стик до кута. На моє запитання - а як там буде відкриватися двері? - вона запевнила, що все буде відкриватися, не хвилюйтеся.

Ось, що нам порахували в Леруа Мерлен в ТК «Трійка»

Однак ремонт тоді був у нас лише на початковому етапі, розміри могли трохи змінитися, тому ми не стали відразу замовляти.

Коли ми робили другий розрахунок, то вже були готові взяти прям тут і прям тут, про що відразу ж повідомили менеджеру (це вже було в Леруа Мерлен Альтуфьево). Варто також додати, що тут вже без черги не обійшлося - прочекали ми хвилин 30.

Досвід виявився невдалим у всіх сенсах. Перш за все, ми непередбачливо взяли з собою дитину (пізніше ми «викликали» бабусю, щоб вона сиділа з ним вдома, а їздили вже одні). Навіть за 30 хвилин очікування дитина розкрився, ми самі розкрилися, але це був тільки початок.

Кухню з білими фасадами ми хотіли розбавити ящиками з темним склом. Раптово з'ясувалося, що вертикальних таких ящиків немає в наявності, тільки горизонтальні. Ну ладно, погодилися на горизонтальні - і їх нам понатикали по дві штуки на місце одного вертикального. Виглядало це, якщо чесно, не дуже навіть на проекті, але що ще важливіше - сильно здорожувало проект (вийшло під 90 тисяч). Напевно, якби менеджер нас попередив, що це дорого, ми б подумали над іншим фасадом.

Але це півбіди. Виявилося, що тих горизонтальних ящиків теж немає на складі (а навіщо нам їх тоді порахували ?!). Це ми дізналися коли ще 30 хвилин прочекали в зоні видачі товару. До речі, окремий квест, сенс якого до цих пір від мене вислизає - що в зону видачі товару ти приїжджаєш вже з величезною візком, на якій везеш дві стільниці (вони по 3 метри, нам потрібно було дві, хоча від другої відпилюється відносно невеликий шматок) і всякі там плінтуса і цоколі. Навіщо тягнути з собою стільниці через весь магазин, якщо їх теж можна було б отримати на видачу товару? Загадка!

Коротше, коли через весь цей час очікування ми дізналися, що наші проблеми зовсім не закінчилися, менеджер тікав від дружини, яка намагалася у нього запитати - що робити з відсутніми ящиками, дитина не заспокоювався вже нічим - ні їжею, ні водою, ні іграшками, ні грудьми, ми просто плюнули і поїхали. Ось так прямо залишили весь цей мотлох в зоні видачі товару - раз магазин змушує покупця без будь-якої причини тягти товар через весь магазин, маринує очікуваннями по годині, включає в рахунок відсутній товар - нехай самі потягають його назад тепер. Раптом, у якогось співробітника промайне думка, що все важкі і габаритні товари варто залишати на складі?

Наступного разу ми поїхали вже в інший Леруа Мерлен - біля Осташковського шосе (типу Леруа Мерлен Митищі). Трохи далі, але пофіг - повертатися в альтуфьевскій після пережитого не хотілося.

Тут нам вже вважали з того, що є в наявності, та й фасад ми вибрали інший: капучино. Уже без всяких вставок з чорних скляних шафок - ну їх нафіг. Менеджер, правда, і тут не міг не накосячіть - для чогось порахував іншу стільницю «просто покажіть, яку вам треба», відмовлявся включати в рахунок витяжку, мийку і змішувач (хоча нам все одно її потім включили), потім змусив чекати «поки йому подзвонять »після чого просто кудись змився. Таке відчуття, що у нього теж було завдання зробити наш процес покупки якомога менш приємним. Але ми-то підготувалися - залишили дитину з бабусею! А я ще взяв з собою Nintendo Switch - можна було пограти, поки чекаєш незрозуміло чого.

Взагалі, в Леруа Мерлен, схоже, менеджерам заздалегідь видають установку діяти за методом батога і пряника. Один змушує вас страждати, інший допомагає. Причому, ось ці страждання - вони не викликані якимись природними або непереборними причинами. Вони створюються на рівному місці: порахувати іншу стільницю, не злічити мийку, змусити чекати того, що потім вирішилося за хвилину з іншим менеджером, взагалі змусити тягти стільниці через весь магазин (це вже не на рівні менеджера, а на рівні самого магазину).

В результаті менеджерів Леруа Мерлен в відділі кухонь доводиться ганяти як ледачих макак, а вони ще тікають. Хоча, при цьому там було 1-2 приємних людини, які реально горіли бажанням вирішити проблему. Але їм ніби спеціально віддали зовсім інші посади - ні з клієнтом спілкуватися, а товар моніторити. Тобто, вони консультацію надати можуть, але не по комплексному збору кухні. А ті, що збирають тобі кухню - соціопати однозначно. Тому, що інакше як ти будеш страждати, покупець?

Загалом, цей розрахунок у нас виявився на 75 тисяч без техніки, зате з мийкою і змішувачем. Втім, навіть з урахуванням витяжки - ми брали вбудовану. Цілком придатне і недорого. Але ви думаєте, наші пригоди на цьому закінчилися? Ні! Леруа Мерлен не може просто так відпустити покупця - йому треба змусити клієнта повернутися, і не один раз.

Навіть тут, на місці, коли ти отримуєш товар і оформляти на нього доставку - потрібно знову повертатися через весь магазин у відділ кухонь і знову брати талончик електронної черги і знову чекати менеджера, щоб оформити збірку / установку. У нас вийшло 12 тисяч за збірку + установка мийки / змішувача і конфорки. І як я вже колись писав установка (навіть мийки) не включає в себе підключення! У відділі контролю якості Леруа Мерлен, до слова, не знають, чим відрізняється підключення від установки.

Коли вже приїхав складальник (він з компанії, яка уклала договір з Леруа Мерлен - справжній клієнтоорієнтований професіонал, до якого взагалі ніяких претензій і він сильно загладив всі негативні враження), з'ясувалося, що нам не порахували кутовий шафа. Кутовий шафа, Карл! І ще підйомний механізм для горизонтального шафи над витяжкою.

Ось цей ящик в кутку (він великий, на самом деле) не привезли. А фасад - привезли.

Найсмішніше, що на схемі-то все це є. І в розрахунку це є (тобто він входить в 75 тисяч). А в підсумку, який складений за підсумком - немає, відповідно, і на видачу товару його нам не віддали, при тому, що фасад для нього і порахували і привезли. Довелося терміново їхати в магазин і купувати цю шафу - 2660 рублів, плюс 605 рублів підйомний механізм. А також набір з'єднувачів для стіновий панелі, які нам теж не доповіли.

І ось цей механізм - теж не привезли.

Але і це ще не все. Збірка у нас розтягнулася на два дні, тому, що у збирача зламалися обидва саморезоверта. По-принципі, це нам тільки на руку - у нього було більше часу підключити нам техніку за окрему плату. До речі, за підсумком він взяв з нас 4000 рублів за підключення мийки, посудомийки, духовки і варильної панелі. Це вдвічі менше ніж в М. Відео, і рази в півтора менше ніж у багатьох приватних майстрів.

Проблема була в іншому - на наступний день з'ясувався ну зовсім вже комічний факт: не вистачає однієї ручки. А знаєте, що тут смішно? Що я взяв дві з запасом на всякий випадок! Тобто, за підсумком, нам не порахували три ручки.

І ось я хочу запитати Леруа Мерлен: ось у вас є програма, яка будує дизайн кухні. Ось вона автоматично складає рахунок. Як можливо таке, щоб при цьому з рахунку пропав кутовий шафа, підйомний механізм і три ручки ?! Це ж автоматика!

У мене є тільки одна відповідь на це питання: це зроблено спеціально. Спеціально, щоб ти, покупець, страждав. І ще не раз повернувся в Леруа Мерлен. Так, це звучить як теорія змови, але особисто я, після довгого спілкування з магазином і його менеджерами (а також співробітниками з контролю якості) в цьому абсолютно впевнений.

Леруа Мерлен робить все, щоб ти страждав. На порожньому місці тобі створять страждання і біль. Твій процес покупки зроблять максимально незручним, щоб ти подумав, що 200 тисяч за кухню, як у інших, це, можливо, не так уже й дорого.

Але якщо потрібно зібрати непогану (ну не супер, але більш-менш) і, при цьому, недорогу кухню - альтернатив, виходить, і немає. І хочеш-не хочеш - а підеш в Леруа Мерлен. Але потрібно запастися терпінням, нервами і бути готовим до того, що приїдеш ще не раз - докуповувати те, що не доповіли. Ми, до речі, були далеко не єдиними, кому щось не привезли. Вже коли я виписував собі цей нещасний кутовий шафа, прийшов якийсь мужик, який теж сказав менеджеру, що йому щось не довезли. Та й збирач запевнив, що таке буває регулярно.

Ну а самого збирача хочеться похвалити ще раз. Кухня-то по короткій стіні у нас була під 100 см розрахована, а місця там - 104 см (після ремонту). За ідеєю, мало 4 см вільного місця залишитися, але ось як він нам зробив:

PS Коробки для переїзду в Леруа Мерлені - повне гівно. Другий раз їх використовувати вже не можна, та й перший - з великою обережністю. Ті, що нам привіз «Делікатний переїзд» - після самого переїзду як нові виглядають, можна ще раз використати.

PPS А ще у нас була знижка. У Леруа Мерлен така програма є - вони до тебе приїжджають, дивляться твій ремонт, задають дурні питання, і видають сертифікат на знижку 10%. Про цей сертифікат не знає практично жоден менеджер або продавець в Леруа Мерлен, а ще сума знижки обмежена 4000 рублів. І я ось навіть не знаю, як все це коментувати ...