1. Закиньте «мережу» на ринок конкурентів
2. Классифицируйте
3. аналізуйте конкурентів
4. Визначте позиціонування
5. Дізнайтеся трафік - це частина вивчення ринку конкурентів
6. Проаналізуйте ціни конкурентів
7. Вивчіть соцмережі і відгуки - це відмінний спосіб аналізу ринку конкурентів
8. Вивчіть бонусні програми ваших конкурентів

Доброго дня!

Знати своїх конкурентів «в обличчя» дуже важливо: ви зрозумієте, як саме вам потрібно вибудовувати стратегію свого розвитку, щоб передбачити їх дії і бути на крок попереду.

Ми розповімо, якими способами можна проаналізувати конкурентів, яка допоможе вам краще позиціонувати свій бізнес і в підсумку домогтися успіху.

Закиньте «мережу» на ринок конкурентів

Спочатку потрібно знайти конкурентів. Почати можна з простого: уявіть себе покупцем і скористайтеся Google, Яндекс.Маркет , Товары@mail.ru .

Забийте в пошуковик запит: «інтернет-магазин назву товару». Вивчіть перші 20 результатів: яка бізнес-ідея, який асортимент представлений і за якою ціною, що відразу впадає в очі на сайті, як організована доставка, які існують знижки і так далі.

Результати пошуку за запитом "кавоварка" на сайті Товары@mail.ru

Для того, щоб зібрати більше інформації про конкурентів, можна скористатися спеціальними сервісами. наприклад, Spywords , Де в безкоштовній обмеженою версії можна отримати досить багато корисної інформації, як за назвою продукту, так і за запитом конкретних доменів.

Результат запиту по слову "кавоварки" на сервісі Spywords.ru

На цьому етапі ви повинні діяти як рибалка, закидають мережу: вам потрібно уявити, чи багато «риби» в даному конкретному місці.

Классифицируйте

Після того, як ви знайшли конкурентів, потрібно їх розділити на різні категорії. Ось найпростіший спосіб:

• Первинна конкуренція. Це ваші прямі конкуренти, які або орієнтовані на ту ж аудиторію, або продають аналогічний продукт. Або і те, і інше.
• Вторинна конкуренція. Це магазини, які пропонують бюджетну версію продукту, який ви продаєте. Або, навпаки, орієнтовані на преміум-клас. Або продають щось схоже, але іншої аудиторії. Наприклад, для продавців годин Timex вторинним конкурентом можуть бути магазини, де пропонуються Rolex.
• Третинна конкуренція. До цієї категорії відносяться компанії, які опосередковано пов'язані з вашими. Це можуть бути супутні товари і послуги, корисні для вас. З такими компаніями ви можете стати партнерами. Наприклад, для тих, хто продає прикраси з натуральних каменів, це можуть бути постачальники складових, які використовуються для виготовлення прикрас.

Для зручності рекомендуємо скласти таблицю, в яку потрібно внести всі отримані дані: назва магазину, його місце розташування, заявлену місію (якщо вона є), продуктову пропозицію, сильні і слабкі, на ваш погляд, сторони та категорії конкуренції.

аналізуйте конкурентів

Після того, як ви визначилися зі списком, приступайте до аналізу сайту конкурентів. Знову станьте «покупцем» (добре, якщо ви привернете до цього процесу друзів і колег) і знайдіть відповіді на запитання:

• Оптимізовано чи сайт для мобільних пристроїв? (Про важливість цього кроку ми вже писали )
• Наскільки сайт зручний? Пройдіть весь шлях від вибору товару до замовлення, оцініть не тільки юзабіліті, а й дизайн, який, безсумнівно, важливий для покупця.
• Як показано продукція? Якої якості фотографії використовуються?
• Наскільки детально дано опис продукції? Яку інформацію воно в себе включає, чого не вистачає, а що, можливо, варто було б прибрати?
• В якому місці на сторінці розташовані іконки соцмереж? Чи зручно це?
• Чи є у магазина блог? Як часто він оновлюється? Вибачте за тимчасові незручності там розміщена, як її оцінюють користувачі?
• Як інтернет-магазин взаємодіє з покупцями? Чи пропонує підписатися на новини? Публікує чи відгуки?
• Як організований зворотний зв'язок: чи є чат-бот, в який час приймаються дзвінки в службу підтримки: в певні години або цілодобово?
• Скільки часу займає реєстрація на сайті?
• Яка інформація міститься в банерах? Це може допомогти вам розкрити позиціонування компанії на ринку.
• Як часто проводяться акції? Які переваги надаються для постійних клієнтів і для тих, хто здійснює першу покупку?

Подарунок при першій покупці в інтернет-магазині косметики Laroche-posay.ru

Мета цього аналізу конкурентів - визначити сильні і слабкі сторони ваших конкурентів, а потім, з урахуванням цього, вибудувати свою бізнес-стратегію.

Визначте позиціонування

Це важливий крок для того, щоб визначити вимоги і очікування ваших потенційних покупців. Оцініть маркетингову політику ваших інтернет-конкурентів.

1. Що користується найбільшим попитом?
2. Які особливості та переваги інтернет-магазину і товару підкреслюються в маркетинговій кампанії? Як ведеться відбудова від конкурентів?
3. Що робить продукт або послугу унікальним (як про це заявляється)?

Позиціонування інтернет-магазину Tastycoffeesale.ru

Способи зібрати якомога більше інформації про сайт конкурентів:

• Підпишіться на розсилку: ви отримаєте уявлення про те, як ваші конкуренти спілкуються з покупцями і просувають свій товар.
• Підпишіться на їх блог: ви дізнаєтеся, на який контент наголошується, як часто він оновлюється, який відгук інформація знаходить у передплатників.
• Відстежуйте сторінки в соціальних медіа: ви побачите, як йде живе спілкування з користувачами, яка реакція слід на негативні зауваження.
• Зробіть «контрольну закупку» продукту: перевірте його якість, вивчіть, як проходить доставка: її вартість, оперативність, упаковку.
• Покладіть товар в корзину і не доводьте покупку до кінця. Прослідкуйте, що буде далі: чи прийде вам повідомлення на електронну пошту, або вам нагадають про кинутої кошику під час наступного відвідування інтернет-магазину? Або ніяк на це не відреагують?
• Вивчіть стиль і структуру розсилок, які вам будуть приходити.

Дізнайтеся трафік - це частина вивчення ринку конкурентів

Для того, щоб дізнатися, який трафік на веб-сайтах ваших конкурентів, скористайтеся сервісом SimilarWeb . Тут є безкоштовна версія, яка дасть можливість дізнатися масу пізнавальних даних:

• Рейтинг веб-ресурсу і динаміку трафіку за останні півроку
• Кількість відмов, середній час на сайті і глибину перегляду
• Головні ресурси, з яких відбуваються переходи в інтернет-магазин
• За якими ключовими словами ведеться пошук (з інформацією про динаміку)
• Переходи з соцмереж
• інтереси аудиторії
• Схожі сайти

Тут же можна порівняти ресурси (в тому числі, ваш інтернет-магазин) один з одним, що точно буде дуже корисним. Ви напевно побачите основні тренди і знайдете нові можливості для розвитку, про які навіть і не припускали.

Аналіз трафіку інтернет-магазину з продажу кави на сайті Similarweb.com

Також дізнатися, як зростає популярність і впізнаваність бренду ваших конкурентів, можна за допомогою сервісів Google Trends і wordstat.yandex.ru .

Проаналізуйте ціни конкурентів

Свою цінову політику ви будете вибудовувати з урахуванням ситуації на ринку. Для того, щоб дізнатися, яку суму за товар готова заплатити ваша цільова аудиторія, потрібно проаналізувати пропозиції в інтернет-магазинах, на Яндекс.Маркет і у великих рітейлерів.

Підбірка цін на кавоварку на Яндекс.Маркеті

Моніторингом цін з складанням докладних звітів займаються різноманітні ресурси, наприклад, http://my.z-price.ru/ , https://www.metacommerce.ru/ і багато інших, але послуга ця платна і залежить від обсягу інформації, яку ви хочете отримати.

Ваші ціни не обов'язково повинні бути менше, ніж у конкурентів. Ви можете «взяти» клієнтів зручністю, швидкої та безкоштовною доставкою, різними програмами лояльності або навіть ввічливим спілкуванням і оперативними відгуками. Шукайте свій шлях.

Вивчіть соцмережі і відгуки - це відмінний спосіб аналізу ринку конкурентів

Сторінки ваших конкурентів в соцмережах - справжній «клондайк» для вибудовування вашої бізнес-стратегії. Тут можна визначити, наскільки популярний товар і напрямок, яке ви вибрали, побачити «місця, де рветься». Вивчивши соцмережі, ви отримаєте уявлення, які інструменти найбільш ефективні в просуванні (наприклад, які акції «зачепили», викликали бурхливий відгук, а які - ні), який контент більш привабливий для цільової аудиторії, як саме краще взаємодіяти з клієнтською базою.

Звичайно, якщо ваш конкурент дуже активний в соцмережах і аудиторія відповідає взаємністю, вам доведеться вести себе не менш активно і знайти нові способи залучення клієнтів. Але у вас вже буде фора: ви дізнаєтеся, що саме працює найбільш ефективно.

Велика кількість відгуків і ефективна робота з аудиторією на сторінці інтернет-магазину Alice-street.com в Facebook

Якщо у сторінок або груп багато передплатників, вони активні, залишають коментарі і відгуки, беруть участь в акціях, значить ринок «живий».

Якщо ж просування в соцмережах йде «зі скрипом», це не обов'язково означає, що ринок, на який ви хочете вийти, слабкий. Можливо, ніша практично вільна, товар не розкручений, і це ваш шанс стати більш активними в спілкуванні з користувачами соцмереж, ніж ваші конкуренти.

Перегляньте всі соцмережі, де є ваші конкуренти, поглядом звичайного покупця, і дайте відповідь на питання:

• Як в цілому ви оцінюєте їх присутність?
• Які соціальні медіа-канали конкуренти використовують частіше?
• Як вони спілкуються з користувачами? Чи швидко відповідають?
• Як реагують на критику?
• Як часто вони оновлюють свої сторінки?
• В яких соціальних мережах вони не представлені? Чому?
• Як росте кількість передплатників? З чим пов'язано їх збільшення?

Відповіді на запитання можна використовувати спільно з даними про трафік і переходах з соцмереж (про що ми писали вище).

Обов'язково перевірте, в яких потенційно цікавих соціальних медіа немає ваших конкурентів. Це можуть бути всілякі форуми, групи за інтересами, блоги і так далі. Використовуйте їх для просування.

Також зверніть особливу увагу на відгуки (їх можна зібрати як в соцмережах, так і, наприклад, на Яндекс.Маркет, Отзовік та інших ресурсах). Ви побачите, як покупці оцінюють товари і роботу ваших конкурентів, дізнаєтеся всі плюси і мінуси. Чим більше відгуків, тим цікавіше аудиторії продукт.

Але майте на увазі, що не всі відгуки в інтернеті правдиві: десь «намагаються» самі продавці, десь їх конкуренти. Врахуйте це, аналізуючи отриману інформацію.

Вивчіть бонусні програми ваших конкурентів

Для того, щоб оцінити, як ваші конкуренти працюють з бонусними пропозиціями, потрібен певний час. Витратьте на це як мінімум півтора-два місяці: тоді картина буде яснішою.

Що можна дізнатися за цей час:

• Які вигоди може отримати клієнт при першій покупці?
• Чи пов'язані знижки і бонуси з певними датами (наприклад, святами)?
• Що потрібно для отримання постійної знижки?
• Чи не хитрує чи продавець, оголошуючи про «глобальної розпродажу» (насправді, роблячи знижку від підвищених цін)?
• Чи використовує купони, чи дає бонуси за «пакетні» пропозиції (коли потрібно придбати відразу кілька товарів),
• Як часто проводяться і в чому полягають акції?

Зібравши достатньо даних, ви визначите, ніж зможете відрізнятися від конкурентів.

Які дані будуть також корисні для аналізу конкурентів?

1. Коли був зареєстрований домен, до якого часу оплачений, коли оновлювався і так далі. Це можна зробити, наприклад, на ресурсі https://whois.net/ .
2. Як часто відбувається згадування бренда конкурентів: це можна з'ясувати за допомогою сервісу Google Alerts . Як ним користуватися, ми вже писали . Також ви можете налаштувати оповіщення для відстеження змін на ринку, які можуть вплинути на ваш бізнес.

А як ви вивчаєте своїх конкурентів? Поділіться досвідом в коментарях!

Підготувала Вікторія Чернишова

Всі оновлення з'являються з разу в наших групах в соцмережах - Вконтакте і Facebook . Підписуйтесь!

Як вивчити конкурентів вашого інтернет-магазину

4.9 (97.33%) 15 votes