1. Загальна мобілізація
2. 1. GetShopApp.com - «мобилизатор» інтернет магазинів.
3. Додаткові послуги:
4. 2. Сrossss.ru - персоналізований мерчандайзер.
5. Додаткові можливості:
6. Повернути покупця: місія здійсненна
7. 3. Mailtrig.ru - конкуренти Crosss, які зосередили зусилля на одному напрямку - повернення відвідувача...
8. Додаткові можливості:
9. І купити, і погомоніти. Зростаємося з соцмережами
10. 5. Trade & Chat - цікавий гібрид маркетплейса і соціальної мережі.
11. ... і ще два корисних сервісу
12. 7. ClickFrog.ru - симпатичний сервіс для автоматичної боротьби зі «склікуванням» контекстних оголошень.

Бізнес - це вічна гонка на виживання. А в інтернет-бізнесі все взагалі змінюється на космічних швидкостях. Варто випасти зупинитися в розвитку - і ти програв. Хто через рік згадає закрився Heverest.ru? А хто ще в 2008 році чув про такий маловідомий пітерський інтернет-магазин - «Юлмарт»?

«Віртуальні примірочні», системи, які «знають», коли у вашого клієнта день народження і скоро він захоче змінити смартфон. Майбутнє поруч. Щороку з'являються нові цікаві технології і сервіси, які допомагають достукатися до серця і гаманця споживача.

Представляємо вам 7 найцікавіших сервісів для e-commerce, що з'явилися або стали відомими буквально в останній рік. Ми відібрали їх з числа учасників найбільшої в Росії виставки інноваційних технологій для інтернет-магазінов- ECOM Expo.

Загальна мобілізація

Сучасний покупець заглядає в інтернет-магазин на роботі з ноутбука, гортає каталоги eBay з планшета ввечері на дивані, і замовляє собі новий гаджет зі смартфона по шляху на роботу. У інтернет-магазину з'являється необхідність мати як мінімум адаптивний дизайн. А краще - спрощену мобільну версію з великими помітними блоками або (і) мобільний додаток.

Слідом за такою необхідністю з'являються і відповідні сервіси.

1. GetShopApp.com - «мобилизатор» інтернет магазинів.

Це сервіс, який автоматично генерує мобільну версію сайту і додатки під iOS і Android. Розробники обіцяють, що мобільну версію сайту і додаток можна створити «за 5 хвилин». Для цього потрібен лише YML-файл вашого інтернет-магазину - той самий, в якому ви передаєте дані в «Яндекс.Маркет». Вивантаження такого каталогу підтримують всі популярні движки для інтернет-магазинів. Створені додатки автоматично завантажуються в Google Play через 10 хвилин, а в AppStore - протягом 14 днів.

Базовий тариф GSA-безкоштовний, але при цьому в додатку можна розмістити лише обмежена кількість товарів - до 2000.

Мобільна версія сайту розміщується на домені третього рівня - yourname.getshopapp.com, де yourname - назва вашого магазину. При цьому на основному сайті магазина розміщується код, що перенаправляє весь мобільний трафік на мобільну версію сайту.

Додаткові послуги:

• Push-повідомлення - повідомлення, які спливають на телефоні, де встановлено додаток інтернет-магазину. Це можуть бути оголошення про розпродажі, знижки, бонусних балах, оновленні асортименту і т.п.
• InstantPay - послуга, що дозволяє покупцеві заплатити прямо зі смартфона при отриманні товару.
• геолокація

Персональний магазин - кожного клієнта

Майбутнє - за персональним підходом до кожного покупця, вважають експерти. Покажіть кожному «заточену» під нього версію сайту - як це робить Amazon. Потрібні для цього технології вже прийшли в Росію. Кілька з них будуть презентуватися, а їх представники проведуть майстер-класи на ECOM Expo - ви можете знайти їх в бізнес-програмі .

2. Сrossss.ru - персоналізований мерчандайзер.

Сервіс з'явився не вчора, але став відомим в останній рік.

Ви реєструєтеся на сайті, вивантажує каталог продуктів YML і вставляєте рядок Javascript в «підвал» вашого інтернет-магазину.

Crossss збирає статистику про поведінку кожного користувача на сайті, а потім рекомендує йому індивідуально підібрані товари - відповідно до того, що він переглядав в каталозі або додавав в кошик.

Сервіс дозволяє «підлаштувати» відображення каталогу, окремих товарних категорій і результатів пошуку по сайту під кожного покупця. Відвідувачам показуються в першу чергу ті категорії в каталозі і окремі товари, які купували відвідувачі зі схожою поведінкою.

Якщо Crossss знає email відвідувача, який кинув перегляд інтернет-магазину або кошик, то відправляє йому серію тригерних листів, з пропозицією повернутися і завершити покупку або подивитися інші товари.

Додаткові можливості:

Персоналізація товарів в розсилках. У лист-підтвердження покупки можна вставити блок рекомендацій супутніх товарів. А блоки товарних рекомендацій в регулярних розсилках crossss заточує під конкретного користувача.

Повернути покупця: місія здійсненна

Інтернет все швидше проникає по всій території Росії, і через пару років його освоять жителі останньої села Гадюкіни на Крайній Півночі. Що далі? Нових покупців, тільки що відкрили для себе магію покупок через Мережу, буде все менше. А значить, доведеться думати, як кожного відвідувача вашого сайту перетворити в покупця, а «випадкового» клієнта зробити вашим шанувальником.

3. Mailtrig.ru - конкуренти Crosss, які зосередили зусилля на одному напрямку - повернення відвідувача на сайт за допомогою тригерних листів.

Тригерні email відправляються після певного дії відвідувача або сценарію, що включає кілька дій. Найпростіший приклад - лист з привітанням тільки що зареєструвався відвідувачеві або «спасибі» за покупку. Більш складний і довгостроковий сценарій - постійна клієнтка інтернет-магазину купує один і той же крем для обличчя. Через 60 днів після покупки їй падає лист з пропозицією поповнити запас.

Сервіс поволяет відправляти тригерні листи тим вашим відвідувачам, які вже залишили свій email - при оформленні замовлення, реєстрації / авторизації, підписці на розсилку. Крім стандартних сценаріїв, ви можете створювати свої власні з готових блоків в особистому кабінеті сервісу. Вирішення відслідковуються за допомогою Javascript-коду, шматочки якого ви розміщуєте на тих сторінках, з яких хочете збирати дані.

Додаткові можливості:

• Вбудований онлайн-редактор листів
• моніторинг вивозили
• A / B-тестування
• Аналітика email-компаній

4. VeInteractive.com - англійська маркетингова компанія, яка розробила відразу кілька рішень, що дозволяють онлайн-магазину утримати або повернути вирішив піти покупця.

Обслуговує понад 3,5 тисячі клієнтів в електронній комерції по всьому світу. Працює на 19 мовах, має 12 офісів від Лондона до Токіо.

Перший російський клієнт з'явився у Ve Interactive у вересні 2013, а локалізовану версію сайту запустили тільки в квітні 2014. Зараз компанія працює з 52 клієнтами в Росії, включаючи «Ельдорадо», «Дитячий Світ», Rendez Vous. Вітчизняних клієнтів підтримує окрема російськомовна команда в лондонському офісі.

На виставці Ve Interactive буде вперше в нашій країні презентувати широкому загалу свої рішення:

• VeChat - чат-робот, запускається зі сторінки з кошиком, якщо покупець довго не діє і хоче піти. Пропонує допомогу, відповідає на питання.
• VeContact - сервіс тригерних листів. Отримує дані по кинутим кошиках і створює Персоналізація e-mail, c пропозицією повернутися і завершити покупку.
• VeAssist - активується, коли відвідувач збирається піти з вашого сайту і пропонує йому поліпшений пошук по конкретних товарах в динамічному шарі вікна.
• VeGenie - RTB-рішення, що створює таргінг динамічні банери, які «ганяються» по Інтернету за минулими від вас покупцями. Щоб уникнути ефекту нав'язливості, в нього вбудована можливість обмежити число банерів, які ваш відвідувач побачить після відходу з сайту.
• VeInsights - галузева аналітика, заточена під e-commerce.

VeCommerce - єдина платформа для управління відразу декількома e-commerce-сайтами, з можливістю локалізації для кожної конкретної країни, мови та валюти.

І купити, і погомоніти. Зростаємося з соцмережами

Продажі через соцмережі - це «снігова людина e-commerce»: про них до сих пір сперечаються, чи то вони є, то їх немає. Великі групи в соцмережах для великих магазинів на кшталт «Юлмарт» - швидше за іміджеве рішення. Вузьконішевому магазинчики абияк справляються з продажами постійним клієнтам через групи «ВКонтакте.» Одежнікі проводять непогані маркетингові акції через Instagram і Pinterest. А далі? Який може бути інтеграція ІМ і соцмереж? Один з можливих відповідей - це ...

5. Trade & Chat - цікавий гібрид маркетплейса і соціальної мережі.

Тут покупець може залишити заявку з описом того, що він хоче придбати, і зазначенням міста, де він живе. Заявка потрапляє до продавців, який створив підписку на відповідну товарну категорію. Вони можуть запропонувати людині цікавить його товар - клієнтові залишиться тільки порівнювати ціни і умови.

Авторизуватися в Trade & Chat можна з-під аккаунта в соцмережі, при цьому автоматично створюється порожній профіль, який пізніше можна заповнити. У сервісу є веб-версія і додатки під Windows, iOS і Android.

Користувач, який ще не визначився з тим, яку саме марку і модель товару він хоче, може запитати поради у експертів. Продавці, консультуючи покупців, можуть ставати експертами в своїй товарній категорії. Експерти отримують бонусні бали, які можуть витратити на покупки всередині сервісу. Радитися, спілкуватися і уточнювати деталі угоди можна через вбудований чат. У додатках для iOs, Android, Windows, крім чату, є ще й третя функція голосових і відео-дзвінків.

Сама розробка російська, а головна компанія зареєстрована в Швейцарії. Сервіс працює в бета-версії. На російський ринок він вийшов тільки що - в травні 2014 року, і рахунок зареєстрованих користувачів поки йде всього лише на тисячі. Після «обкатки» в Росії, команда сервісу планує освоїти Чехію, Німеччину а потім, можливо, інші європейські країни і Китай.

... і ще два корисних сервісу

6. Deliverator.ru - онлайн-сервіс управління кур'єрською доставкою, спроба перетворити кур'єрську доставку в аналог «Тетріс», де все просто і керовано.

Deliverator складається з двох частин.

• Менеджер, керівник кур'єрами, працює з веб-додатком на ПК. Він бачить всю інформацію в зручному інтерфейсі: списки завдань і місцезнаходження кожного кур'єра, статуси замовлень, прогноз часу доставки. З програми можна зв'язатися з кур'єром через вбудований чат, вивантажити звіти і аналітику по доставці. В додаток можна імпортувати замовлення прямо з CMS.

• · Кур'єри встановлюють собі на смартфон мобільний додаток. В один дотик можна подивитися адресу доставки на карті, прокласти маршрут або скористатися картами Google і Yandex, вибудувати замовлення для себе в оптимальному порядку, передзвонити клієнтові або відправити смс. Сервіс прогнозує час доставки з урахуванням пробок.

7. ClickFrog.ru - симпатичний сервіс для автоматичної боротьби зі «склікуванням» контекстних оголошень.

За деякими оцінками, число шахрайських кліків становить зараз 10-20% рекламного трафіку. До останнього часу кожен боровся зі склікуванням як міг. Одні використовували можливості серверного мови PHP, інші писали скрипти на JavaScript, що працюють на стороні користувача. ClickFrog створений, щоб позбавити інтернет-магазинників від цієї праці.

Сервіс відстежує всі переходи з оголошень рекламодавця, ідентифікує користувачів по 20+ параметрам, моніторить їхню поведінку і створює і аналізує шаблони рухів по сайту. В результаті ClickFrog виявляє і автоматично блокує IP, з яких йдуть шахрайські переходи, і неефективні рекламні майданчики, які дають нецільової трафік.

Алгоритм використовується та налагоджували групою компаній «Семантика» з 2011 року. Сервіс інтегрується з Google AdWords, «ЯндексДірект», «Бігун». До нього також пригвинчений модуль «Електронна комерція» автоматизує управління ставками в режимі реального часу.

Всі ці сервіси і багато інших новинок можна «помацати руками» на ECOM Expo. Зацікавив вас сервіс можна заздалегідь знайти на схемою виставки .

У бізнес-програмі ECOM Expo- 2 дня безкоштовних майстер-класів для інтернет-магазинників і розіграш призів (iPad mini і Go Pro).

Відвідування виставки безкоштовно для власників і співробітників інтернет-магазинів. Потрібно тільки заздалегідь зареєструватися .